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Busquedas personalizadas de google

Qué pasa si tenemos un site, que está posicionado entre los 30 primeros y que hace campañas de marke ting online, estilo banners, email,… fuertes?

Contemos ese porcentaje de la población internauta que cuando hace búsquedas, navega ahasta la página 3. Imaginemos que tenemos un site, ahí posicionado pero que ha gatado mucha pasta en banners, por lo que cuando el usuario llegue a su resultado y sea visto, está más probabilidad de ser clickado que otro que no ha hecho una buena campaña.

Si esto sucediese, con la busqueda personalizada, esta página subiría de posicionamiento y por lo tanto podría influir en el posicionamiento orgánico, su presupuesto de marketing online.

Evitemos datos que nos puedan confundir, como que la poblacion que llega a la página 3 es poca, que si un buen snippet “hace mucho”,…

Dos resultados de busqueda, con snippets similares, pero con uno de los resultados de una empresa que invierte mucho en marekting online frente a otro que invierte menos, puede suceder que el que más invierte, pueda tener más clicks, y por tanto mejor posicionamiento personalizado.

Si esto fuese así, nos encontraríamos que si se implementa que en los resultados de búsqueda, por defecto fuesen los personalizados, las mejores posiciones serian las ocupadas por aquellas webs que más han invertido en su marca, para conseguir que ésta sea lo más familiar posible de cara al usuario y así conseguir un click.

Creo que este es uno de los primeros posts que escribo basado en un pensamiento/ida-de-olla/suposición.

Lo dejo ahí… si alguien quiere coger el guante y comentar, estais invitados a ello.

Criminalicemos al afiliado

Llevo unos cuantos años trabajando con redes de afiliados, he tenido la gran, enorme suerte de poder haber trabajado en las dos partes, tanto en la parte del anunciante como actualmente en la parte del afiliado.

Lógicamente la parte del afiliado es mucho más compleja que en la parte del anunciante, especialmente debido a la desconfianza por parte de éstos en asimilar de que otros podemos vender sus productos y encima ganar dinero con menos recursos.

Qué problemas se encuentran los afiliados?

Como hemos comentado anteriormente, la desconfianza. La desconfianza es tal que pese a que parece que las redes de afiliación es un negocio claro, si vendes cobras y si no, no; se transforma en que cada anunciante es un mundo completamente diferente.

A modo de ejemplo:

– Cuando estaba clickair: Tenian un presupuesto, si vendias mucho, tenias que parar tus campañas, o directamente vender “de gratis”. El ejemplo: contrato un comercial, pero no me vendas más de 100 coches porque no tengo presupuesto para pagarte las comisiones. Pero si te he vendido 101 coches!!!????
– Vueling, hace tiempo que vueling paga el 50% de comisión si detectan que una vez que el usuario ha llegado a la web de vueling desde un site de un afiliado, ha acabado comprando posteriormente, pero desde SEO. Es decir, envias un usuario a vueling, si ese usuario compra al dia siguiente, pero desde SEO, te pagan el 50% de la comisión.
– Spanair: Cookie de 7 días, vueling de 30 días,…
– Spanair: Baja comisión de 5€ a 4,5€ porque ahora sus precios son más baratos. (según ellos)
– Lastminute: Desvía tráfico a IgoUgo sin que los afiliados comisionemos.

Y todo esto como se regula?
Porqué Spanair y Vueling, siendo dos compañías que se dedican a lo mismo, y más ahora que Spanair “ha bajado” precios de sus billetes tienen condiciones tan diferentes?
Porqué se permiten que hayan sites que desvien trafico a otros?
Porqué se permite que se paguen algunas veces a 120 días?

Contesto yo mismo: Show me the money.

Quien paga manda y los afiliados mientras que vayamos haciendo la guerra cada uno por nuestro lado, no podremos hacer nada.

Los ejemplos anteriores de vueling y spanair, pese a la discrepancia hay que reconocer que son de los más profesionales, con pagos puntuales,… el motivo de este mail no es hacerles una publicidad negativa, ni mucho menos (me dan de comer); es poner un ejemplo de como dos productos identicos tienen gestiones tan diferentes.

Quien interpreta correctamente las estadisticas de la web

Ya hemos hablado unas cuantas veces en este blog de la típica y maldita frase:

Quiero tráfico de calidad.

Esta frase vale su peso en oro, pero es para ponerse a temblar según quien la diga y según los conocimientos de marketing online que tenga.

Con los conocimientos que tenga no me refiero que sea novato o acaba de entrar en nuestro sector, me refiero a conocimiento medios de marketing en internet, ya que es un arma de doble filo que debemos tener extremadamente contralada ya que de lo contrario nos cortaremos. A modo de ejemplo, ¿Quien tiene más accidentes de tráfico, el novato o el que lleva entre 2 y 4 años conduciendo? La experiencia, puede generar una confianza negativa.

El problema lo tenemos porque hay algunos responsables de marketing online de empresas importantes, de las que mueven pasta en publicidad en internet, que cometen el error de medir el resultado de las acciones de marketing de forma individual.

Si usted, responsable de vender productos online, contrata publicidad en un site, y esta web le envia trafico de calidad a su web y segun sus estadísticas este tráfico no compra, porqué tiene que ser este tráfico de baja calidad?

1. No puede ser que su sistema de estadísticas, cuente ventas directas y el tráfico enviado compra posteriormente en su site entrando por SEO, directo, PPC…?
2. No puede ser que su sistema de estadísticas, con cookie de 30 días, asigne la venta a la fuente a la que procede el último click, sea esta SEO, directo o PPC?
3. Tiene controlado que normalmente la venta procede de tráfico procedente de buscadores (SEO +PPC) y muy probablemente por tráfico procedente de su marca y sus derivaciones?
4. Tiene controlado como ha podido influir el tráfico enviado, ese tráfico de “baja calidad”, para que posteriormente haya conseguido una venta por otras fuentes?

Una vez contestadas estas preguntas a uno mismo, os lanzo una pregunta directa:

– ¿Conoces el producto que comercializas?
– ¿Conoces la web donde se produce la transacción?
– ¿Conoces dónde estás promocionando tu web y porqué en esos soportes y cómo actua el usuario en cada uno de ellos?
– ¿Conoces a tus compradores, perfiles, actitud con internet?
– ¿Conoces el comportamiento de tus usuarios antes de realizar la compra?
– ¿Te resulta más fácil culpar a la fuente que analizar como mejorar tus campañas, site, visitantes, clientes?

¿Cómo sé si mis banners funcionan?

Ya hemos hablado de que el banner está muerto, que si no funciona,…

¿Cual es el problema de esta segunda afirmación?

Que normalmente se cogen las estadísticas del banner individualmente. Para saber si un banner ha funcionado o está funcionando bien, no sólo debemos ver los datos de CTR, ni los datos de venta directa o post-30 días. También deberemos tener en cuenta datos tales como:

1. Evolución del tráfico directo.
2. Evolución de tráfico procedente de brand keywords.
3. Visitas necesarias para cerrar un venta. Si hemos reducido las visitas previas a conseguir la venta, puede ser señal de que los usuarios confian más en nuestra marca.
4. …

Con ello no quiero entrar a discrepar con los que pensais que el banner no sirve para nada, cada uno tiene su opinión y posiblemente todos estos datos lo hayais tenido en cuenta. Este post no es para debatir si el banner funciona o no. Es para debatir si realmente se tienen en cuenta toda la información que nos ofrecen las herramientas de medición para conseguir nuestros objetivos.

Desconfia de un cliente cuando

Normalmente se dice desconfia de un SEO cuando te diga,….

Este es un post todo lo contrario a lo que venimos viendo, desconfia cuando un cliente…

– Te dice vamos a contratarte durante un año para aprender y despues lo haremos todo nosotros.
+ Qué le paso presupuesto de marketing o de profesor?
– Yo lo que quiero es que nos forremos los dos.
+ Cada uno a lo suyo. Cuando te pase una factura muy alta, porque se hayan conseguido muchisimos leads o ventas, me lo dices.
– Tenemos un presupuesto muy ajustado.
– No tenemos dinero.
+ Qué esperas que te lo haga gratis? Así se negocia?
– Como vamos a tener una relacion duradera, ponemos un precio de X.
+ No te preocupes, el precio actual es éste, y si la relacion finalmente es duradera ya iremos ajustando.
– Necesito que me garantices un ROI del 30%.
+ Si te puedo garantizar un ROI, monto yo mismo tu negocio.
– Tengo presupuestos de posicionamiento en google por 125€.
+ Pasame el contacto que lo contrato yo (este es típico).

Seguro que has vivido muchas como éstas y diferentes, por lo que no dudes en añadir las tuyas dejando un comentario 😉

Vamos a reirnos un rato 😀

Webs pensadas en usuarios

Es la típica frase, tienes que hacer la web pensada y orientada al usuario, las estrategias de marketing que hagas lo mismo,…

Yo estoy de acuerdo, pero en parte. Podemos tener un site superpensado para que los usuarios se encuentren cómodos y no acaben comprando. Lo lógico es pensar que si el usuario se siente cómodo acabará comprando, pero pregunto:

– Está acaso pensado en el usuario el carrito de compra de amazon, cuando una vez lo inicias no hay links que propicien fugas, así como hasta el botón “back” no funciona?

A modo de símil:
“¿Qué quieres ser el hombro donde todas las chicas lloran o el hombro “que compran”? 😉

Debemos ofrecer al usuario un site que le genere confianza y se sienta cómodo, pero cuando llegue el momento de iniciar la compra, ser un site pensando única y exclusivamente en vender, vender y vender!