Archivos mensuales: Febrero 2012

Como la TV aprovecha el espiritu multitarea del usuario de las Redes Sociales

Hace ya muchos meses, en aquella época que escribía un poco asiduamente, comentaba que las marcas tenian la costumbre de desviar tráfico de sus campañas publicitarias a facebook o twitter, lo cual consideraba un error. Parece ser que con el tiempo los responsables de marketing, especialmente de las cadenas de televisión, han visto el nicho de las redes sociales y empiezan a “desviar” tráfico de las redes sociales a su programación.

Ejemplos claros de programas que dicen, utiliza nuestro hashtag #vayadebate (por ejemplo) en twitter. Qué es lo que se consigue?

Muy sencillo, que todas aquellas personas que estan en momento multitasking viendo la tele con el twitter en la mano, comenten algo de lo que estan viendo e invitando a sus followers a ver eso tan interesante que se está comentando. Más que producirse un desvío de visitas, se produce un aumento de la duplicidad de usuarios en las redes sociales + Pantalla.

Qué pasaría si por ejemplo el programa “Salvados”, los cuales explotan muy bien esta estrategia, hiciesen algun que otro tweet con el hashtag que se esté utilizando en ese momento para el programa, siendo este hashtag comercial/publicidad? Como por ejemplo, la marca de calzado deportivo que viste al follonero y que la Sexta cobrase por ello (lógicamente)?

Estariamos diciendo a los usuarios que están viendo salvados, que muy probablemente se hayan fijado en su calzado, que se vuelvan a fijar,…
Creo que 2012 puede ser el primer año en el que se vean campañas realmente coordinadas entre internet + TV.

Unbounce: Software para crear Landing Pages

Que la página de destino en donde se envia el tráfico de cualquier campaña de marketing es la clave del éxito en internet, es una verdad que yo no voy a descubrir. Es para ello que Unbounce facilita el trabajo de creación de landing, ya que de una manera muy rápida y sencilla te permite crear páginas de destino.

Incluso orientada a descargas de APPs móviles:

Es una herramienta útil para hacer test A/B, analizar copies, tarifas,… Cuenta con unos cuantos templates para hacer el trabajo más sencillo y no resulta del todo caro. Desde $50 mensuales tienes tu micro sistema de creación de landings.

Ir a Unbounce

Adwords elimina la configuracion en función del grupo demográfico

Ya tiene fecha de caducidad, 21 de Marzo. Una herramienta interesante que tiene adwords, para poder aumentar tus pujas según el perfil demográfico que estaba impactando el usuario se la carga.

Porqué? (como diria aquel)

Porque no funcionaba
Porque nadie la utilizaba
Porque quebrantaba la politica privacidad
Porque….



Un poco más de información

Estudio SEM de Anunciantes de Seguros de Salud en España

Este post es una continuación del post de Estudio SEM del Top3 de Anunciantes de Seguros de Salud.

Pasemos a analizar el resto de posiciones.

Atacamos FIATC.

Buen uso en el Headline del precio, no es el más barato, pero tampoco el más caro, por lo que el usuario “debería” entrar para analizar porque es relativamente más caro o más barato.
La Line Description 1 es correcta, bastante explicativa y especialmente haciendo referencia a que “no hay copago” lo cual el usuario puede interpretar con que esto es lo que voy a pagar y nada más; trasladando a sus competidores más baratos en precio la duda, si hacen copago o no.

La Line Description 2 es más mejorable, simplemente cambiando una palabra:

“Descuentos para nuevos asegurados” por “Hoy Descuentos Nuevos Asegurados”. Haces indicar al usuario que es hoy la oferta, que clicke y se informe, si el usuario se informa ya has conseguido el lead 😉

Muy correcto el uso en la URL display del uso de la keyword que usa el usuario, mejoras relevancia, CTR, todo lo contrario que sus tres primeros competidores los cuales no hacen uso de esta técnica que tan buen resultado da.

La landing es muy clara y directa, para mi gusto demasiado. Deberia testearse con otras y tomar decisiones. Que el botón esté en rojo, tampoco me gusta. Así mismo, que haya sólo 5 puntos para convencer a un usuario, que tampoco tenga acceso a la landing y que cuando cliques en calcular presupuesto, se vaya a otra web, son detalles que cuanto menos deberían testearse si son los óptimos.

Clicnicum:

El hecho de que en el Adtext pongan Catalunya me hace pensar que hayan geolocalizado la campaña solo a Catalunya. Utilizando el Ads Preview de Adwords, geolocalizándome en Madrid, no aparecía el anuncio, por lo que parece que está OK 😉

El anuncio si tenemos en cuenta los puntos que debería tener todo buen adtext sería perfecto, pero en su conjunto baja el nivel.

1. El Adtext debe ser informativo: Informa de que no es copago, de la tarifa,…
2. Indicar el precio: Efectivamente lo indica.
3. Con Call to Action: “Contrata ya” Lo tiene.

Pero si lo analizamos en su conjunto:

1. Tarifa plana, sin copagos: NO está mal, a mi gusto lo hubiese puesto en la LD1.
2. El Precio: Debería indicarse en el Headline que es la parte más visible de un Adtext, no en la LD1
3. El contrata ya, lo encuentro un poco/bastante agresivo para ser un seguro de salud.

La landing es un poco floja:
1. Un scroll bastante largo
2. Mucha información, lo cual es bueno, pero esta información está puesta muy “a saco” un poco más visual hubiese sido perfecto.
3. Cuando clickas en el “CONTACTA CON NOSOTROS” al final de la landing, porque si te lo lees todo, llegas al final y es ahí donde el usuario va a solicitar más información o cerrará… SORPRESA!!!

No hombre no, a estas alturas del partido no me hagas estos errores.

Alianza Directa:

Pues la verdad, de este adtext, aunque no es mi estilo, lo único que quitaría/cambiaria es “Tarifas 2012”, que no dice nada. Que quede claro que es sin copagos, servicio dental incluido y gran cuadro medico, es perfecto que el usuari lo sepa. También me ha gustado que habiendo incluido un precio más caro que sus competidores, al añadir la palabra “Completo” ya te planteas como usuario que a lo mejor los “incompletos” son los más baratos, buena jugada.

pero todo lo bien hecho en el adtext, la landing lo destruye:



La landing de alianzadirecta es un desastre
, es una landing que hace perder miles de euros cada mes a su dueño.

iSegurosdeSalud.com

Sin lugar a dudas el mejor Adtext de los 11. Buen call to action, uso reiterado de la keyword que ha utilizado el usuario forzando que aparezca en negrita. Como punto negativo, la sobreoptimización, cuidado!

La landing es perfecta. Sería intersante quitar contenido de la landing, pero la imagen del centro con el boton es tan llamativo que el resto del contenido de la página deja de existir.

Cigna (otra vez!)

Porque los competidores de Cigna no se quejan a Google de que tienen un competidor que está ocupando dos posiciones de 11? pese a ser URLs diferentes y muy probablemente empresas diferentes, tarjetas de credito diferentes,… la landing es la misma, es es FRAUDE!

AXA Seguros

AXA es el típico ejemplo de Ego-Adtext. Este tipo de Adtext se producen cuando la palabra más repetida de un Adtext, es la marca. En las 3 de 4 lineas la marca aparece, cuando la marca no era un término de búsqueda del usuario.

Además la landing es muy floja, llegas y no sabes a donde ir:

PolizaMedica

A mi este anuncio me ha dado miedo, básicamente por esto: “sin cuestionario medico”…
Esta es la web de los que esconden algo? y encima es el que tiene el precio más barato 12€, a veces sobre-explotar lo bueno, es negativo. Cuidado!

Por el resto, me parece un anuncio correcto, un buen headline, un adtext descriptivo, bien utilizada la keyword “Seguro Salud” repitiendola varias veces, forzando la negrita.

La landing no es tan mala comparado con sus competidores, pero bastante mejorable.

Sexo en Google Plus por San Valentín

Google siempre nos está sorprendiendo con su visión de la tecnología y sus productos y servicios. Cuando no nos damos cuenta, ha sacado un nuevo servicio o producto, incluso creando necesidades nuevas con sus nuevos productos o servicios. A los empleados de Google les dan via libre para generar ideas nuevas, y usan mucho las pizarras en todas partes para plasmar las ideas que se les ocurran en todo momento.

Ahora su producto estrella es su red social Google Plus, que nos la ponen por todas partes, incluso dándole una mayor importancia como un factor más que puede favorecer, según algunas opiniones, a mejorar nuestro posicionamiento orgánico en Google. Pues bien, Google y su visión de futuro nos dan un guiño más mediante el registro en Google Plus, ya que en su visión de futuro ya ven que sus usuarios podran etiquetarse en diferentes géneros, el género masculino, el género femenino, y otro género…en este caso Google Plus contempla el Sexo Masculino, el Sexo Femenino y Otro Sexo…en este caso se abren una serie de conjeturas…

Sexo en Google Plus
Sexo en Google Plus

…Google considerará incluir a nuestras mascotas como nuevos usuarios en Google Plus? si es asi, a qué sexo se refiere cuando dice “Otro” Sexo?…Se estará planteando Google que las estrellas de mar podran ser un tipo de usuario de Google Plus y que serán las mascotas preferidas de los niños en el futuro inmediato?…Estará pensando en que los robots formaran importante en nuestras vidas? Cual será este nuevo sexo al que se refiere Google?

Y un último detalle importante…cúanta gente se habrá registrado en Google Plus como el “Otro” Sexo? Serán alienígenas que son conscientes de que no son humanos y al registrarse han optado por la opcion de “Otro”?

Se admiten apuestas…

Estudio SEM del Top3 de búsquedas de Seguros de Salud en España

Vamos a analizar las campañas de PPC de las principales aseguradoras para ver que tal lo hacen.

Buscamos “seguros de salud” en google:

Vamos a dividir esta pequeña auditoria en dos fases, e iremos anunciante por anunciante:

1) Analizaremos los Adtexts.
2) Analizaremos las landing pages.

El primero es la campala de PPC de asesorseguros.com, un producto de acierto.com:

Han hecho de manera acertada la inserción de sitelinks dentro del adtext para conseguir aumentar el CTR del Anuncio. Encuentro a faltar un call to action más potente, del estilo… “Consulta ahora…”, “compara ahora…”, “compara seguros…”,… pero en general el Adtext está bien montado.

Los sitelinks creo que podrian ser “optimizables”. Para empezar la landing de los dos adtexts es la misma, cuando un sitelink refleja que “calcules” y en el otro que “compares”. El problema realmente reside en el segundo sitelink, ya que deberiamos enviarlo a otra landing, que comparase seguros, sin olvidar el objetivo de la campaña, conseguir el lead.

El siguiente es el Anuncio de Texto de Nectar:

Me gusta que hayan utilizado el precio en el anuncio y especialmente en el headline. Según lo que hemos podido comprobar desde desmarkt, los anuncios que tienen el precio incluido suelen tener un CTR mejor que los que no lo tiene. Pero debemos ser coherentes, si nuestro precio, por el motivo que sea, es mucho más caro que el de nuestra competencia y ellos así lo muestran en sus anuncios, no lo pongamos!
Al igual que en el adtext de asesorseguros noto a faltar un buen call to action, está muy bien que en un linea te digan tooodo lo que vas a tener, pero el Adtext nunca debe ser informativo, siempre debe buscar el click, para informar, persuadir, convencer a un cliente potencial está landing, ese es su cometido. El único objetivo del Adtext es conseguir ser clickado, no vender!!

El hecho de que hayan utilizado los sitelinks es perfecto, pero lo que no me acaba de convencer son las landings

Esta landing estaría muy bien, si la parte de “Crea y contrata tu presupuesto” y el boton “crear” fuesen más visible, de hecho cuantos habeis visto la “calculadora de precio” de arriba a la derecha? A mi personalmente se me han ido los ojos a la foto central y después a la otra fota de la parte inferior derecha. Por lo que la diagonal que ha hecho mi mirada, se ha saltado los puntos importantes de la landing, los que son los de solicitar presupuesto, que estan ubicados en la diagonal contraria. Aquí sí o sí, un mapa de calor daría muchísimas pistas. Estamos hablando de un sector que estará pagando entre 1€ y 3€ de CPC, mejorar el ratio de conversión, optimizar CTRs y CPCs puede generar miles de euros de rentabilidad al mes.

Por otro lado, cuando clickas el video te dirige a otra página, perdiendo por completo todos los botones de solicitar presupuesto. Si por motivos técnicos el video debe ir en otra página, no creemos una página con un video y ya está, acompañemos ese video con el telefono, contacto de la aseguradora, email,…

La Landing del Sitelink para target “single” está ok, si pudiésemos separar cuando un usuario es hombre o mujer… 🙂 Esta opción pese a que cuando lo hemos probado no nos ha funcionado muy bien, está disponible para Display, no para search.

El tercer sitelinkg que indica “Te llamamos”, se podria optimizar la landing, haciendo más grande la “caja” donde el usuario deja sus datos.

Pero lo que realmente me ha resultado curioso es que en estas dos landings no hay ningun check donde acepte las condiciones legales ni me informen de que van a hacer con mis datos. Mal, mal.

El tercero es el Anuncio de Cigna:

Me ha gustado que han hecho que la line description 1, termine en “punto” ( . ) lo que provoca que esta linea si estas en Top3, suba al Headline. Por lo que el hecho de poner el punto con el porcentaje de descuento ha sido una buena jugada. Imagino que habrán puesto el descuento y no el precio, porque no serán tan competitivos. En algunos casos por % en lugar de € puede ser muy positivo, aunque por lineas generales el usuario quiere ver €. Como siempre, hay que testear.

Al igual que en los dos anteriores, donde está el call to action? creo que habría que testear más los adtexts y que se reten. El hecho de utilizar el “precios especiales familias” puede hacer que perdamos clicks de otros usuarios que no son familias, y por lo tanto perder CTR. Con lo facil que seria utilizar un adtext normal, cambiando “precio especial familia” por un buen call to action, y este “precio familia” bajarlo a un sitelink, junto con otros valores o servicios,… Matarias más de un pájaro con un tiro y es más, lo puedes hacer, estás en Top3!! ya que se ha optimizado (o pagado) para estar ahí aprovecha las ventajas que te da Adwords!

la landing es sencilla, demasiado tal vez, no hay ningun enlace que lleve a la Home, por lo que si quiero más información tengo que o volver a buscar la marca en google, o introducirla en la barra de navegación.

Si la tienes que volver a introducir qué es lo que pasa en google?

1. Que tienes que volver a pagar por un usuario que ya tenias en tu web.
2. Das otra oportunidad a asesorseguros de conseguir leads y especialmente un lead que ya era tuyo.

Como responsable SEM de Cigna me preguntaría: Cuánto tráfico tengo por mis brand keywords gracias a comprar palabras genéricas como “seguros de salud”? Creo que si tuviésemos respuesta a esta pregunta, la landing linkaria a la home y más con un tipo de producto que no es impulsivo. Y lo peor es que asesorseguros no comercializa los productos de cigna (parece) por lo que más delito .

Agencia de Markerting Online desde un Blog en 6 años

Tal día como hoy lancé este blog con la inestimable ayuda de una de mis mejores amigas la cual puso nombre a lo que en aquella época nació con la simple idea de que fuese un lugar donde experimentar y compartir. Hoy, 6 años después, Desmarkt (desmarket, desmarcate, desmarc, desmarketing, o como quereis llamarlo; ya sabeis que el nombre es desmárcate) se ha convertido en una agencia de marketing online que ofrece trabajo, con clientes de cualquier tamaño y que mueve publicidad, tanto en SEARCH como de display internacionalmente.

Estos 6 años, númericamente son especiales, ya que es la mitad de los seis años los que llevo emprendiendo, y es la mitad de la mitad de estos seis años los que llevo como agencia y es la mitad x3 los que llevo con trabajadores. Es decir, somos una empresa muy joven, posiblemente con falta de experiencia y picardía en el mundo empresarial, pero con muchas ganas de seguir creciendo y especialmente, de ser rentables a nuestros clientes.

El Blog ha sufrido muchos altos y bajos, en los últimos meses, si no llega a ser de la ayuda inestimable de María y David, el ritmo de publicación hubiese sido extremadamente bajo, ya que sólo Juan Ramón ha podido mantener un poco la dignidad de “blogger” de la agencia. A los tres muchas gracias!

En lo que a mí compete, no tengo más tiempo, mantener y hacer rentable 3 empresas no es tarea fácil, hemos lanzado algunos proyectos en este último año, alguno de ellos no he llegado a compartirlos por aquí, hemos triunfado y hemos fracasado, pero lo bonito de esta aventura es que tanto en un caso como en el otro, lo que hemos llegado a aprender, a retarnos, a trabajar muy duro, nos servirá para introducirlo en el “saco de la experiencia” para poder seguir, creciendo, lanzando y divirtiéndonos.

A finales de este mes tenemos previsto lanzar uno de nuestros proyectos más ambiciosos, y cuando digo ambicioso es porque realmente lo es, hemos puesto todos los recursos a nuestro alcance tanto económicos como humanos para que vea la luz y seguiremos esforzándonos para que funcione.

6 años en internet son muchos, intentaré escribir más a menudo en el blog, porque ahora más que nunca tengo muchísimas cosas que contar y compartir, pero son precisamente todas estas vivencias las que quitan tanto tiempo.

Como siempre digo por estas fechas, muchas gracias por leernos, seguirnos, comentar, criticarnos.

Sem para móviles: Cuando la usabilidad va muy ligada a los resultados

Al crear una campaña de sem para móviles deberemos tener muy en cuenta la usabilidad de las landings destino de los anuncios, ya que al disponer de pantallas pequeñas la usabilidad será un factor muy importante a la hora de conseguir resultados óptimos con nuestras campañas. Tal como vimos anteriormente, en las campañas de sem para móviles del sector hotelero se cumple esta norma, ya que al ser un mercado tan competitivo el hecho de tener una landing preparada para recibir de la mejor forma al usuario que accede desde un terminal móvil, hará que la posibilidad de que dicho usuario convierta en nuestra landing se vea incrementada.

Tal y como explicó David Martin en su post seo para móviles, la usabilidad es un factor clave en esta temática, y también lo es en el sem para móviles, ya que las campañas de sem tienen éxito si el trabajo en equipo funciona, es decir, si disponemos de una buena campaña y de una buena landing.

Muchos de los sites ya están preparados para recibir a los usuarios de terminales móviles, o bien detectando al usuario y redirigiéndolo a la version mobile del site, o bien recomendándole descargarse la aplicación específica para su terminal en la cual dispondrá de todas las funcionalidades del site en cuestión.

Centrándonos en el sem, veamos una serie de consejos para tener una buena campaña de sem para móviles:

  • Estructura: Una buena estructura de campaña mejorará la relevancia y la calidad de la campaña.
  • Orientación: La campaña debe estar orientada al segmento del terminal al que se quiera impactar, pudiendo escoger paises y operadores.
  • Landing: La landing debe estar preparada para dispositivos móviles, seguiendo las pautas de usabilidad que ya vimos en el post de David Martin.
  • Anuncios: Los anuncios deben ser claros y concisos, ya que disponemos de muy poco espacio…con un claro Call to Action.
  • Extensiones: Debemos usar las extensiones de anuncio, como el Click-to-call, o si estamos en USA el Call Metrics.

Las extensiones más avanzadas aun no estan disponibles fuera de USA, como es el caso de las extensiones de Call Metrics. Un ejemplo es la imagen siguiente, en al que vemos un Anuncio de Adwords en un smartphone, con extension de Call Metrics con el telefono en el Ad e incluso una extension que permite insertar un cupón de descuento en el Ad.

Extensiones Adwords Mobile
Extensiones Adwords Mobile