Category Archives: SEM / Adwords

9 ideas para mejorar tu tasa de conversión

1. Fundamental: Dedica una página para convertir. Crea una página (landing page) orientada exclusivamente a la conversión. Nada de vueltas y clics. Una página bien optimizada con un título claro y distintivo que incluya la palabra clave, texto segmentado y destacado para que escanee el usuario y un botón destacado con un mensaje claro para que el usuario pulse.

2. Dedícale un tiempo a la relación entre el título, la imagen o video y el botón de acción (CTA). ¿Cuál es la mejor forma de relacionar esto? Pregúntate cuál es el objetivo de la página, defínelo en pocas palabras, en un grupo de palabras clave y que estas palabras sean el eje de los 3 elementos, que uno invoque al otro, que se relacionen, que construyan confianza en el usuario acerca de la temática de la página.

3. Realiza una prueba A/B. Simple primero y medible. Comienza realizando 2 variantes de títulos, por ejemplo uno que incluya solo palabras y otra en la que incluyas palabras y precios, por ejemplo.

4. En el punto 2 hablábamos de la importante relación entre el título, la imagen o video y el CTA de una página. Pues a la hora de decidir entre una imagen o un video, por regla general, convierte mejor un video que describa el producto o servicio. Este punto, imagen o video, es algo que podemos probar también en un test A/B, como en el punto 3 descripto arriba.

5. El primer párrafo o el texto principal. El título es el primero que capta la atención del usuario y a continuación el texto que encuentra primero. El texto que encuentra primero el usuario no es el primero que aparece en el texto, sino el primero que ve el usuario. Próximo al título y a la imagen o video, procura que el texto se destaque y resuma claramente el contenido de la página, para estimular el próximo clic del usuario en el botón de acción.

6. Si las imágenes van mejor en tus páginas y con tus usuarios, prueba incluyendo fotos de personas y también con imágenes que se puedan rotar 360º, convierten mejor.

7. Lo importante del CTA es que sea llamativo, que sea clara la acción a la que llevará al usuario y que se muestre en el marco de la pantalla que el usuario está viendo (que no haya necesidad de hacer scroll para verlo). Y siempre utiliza el mismo diseño y mensaje de botón para la misma acción.

8. Siempre comienza con un formulario sencillo o con los campos que realmente sean útiles para convertir un lead. No elimines campos si realmente son importantes para convertir, en todo caso facilítale completar el campo al usuario (con desplegables predeterminados, por ejemplo). Y si solo utilizas el campo “Correo” para agilizar el clic, siempre envía un correo de bienvenida o informativo, inmediatamente después de registrar el lead (y también déjaselo saber al usuario después que completó el formulario, con una pantalla que lo invite a revisar su correo).

9. Un buen consejo para redactar el contenido de una página que convierta es escribir pensando en las palabras clave relevantes y siempre en términos de beneficios, mostrando las ventajas o cualidades de los servicios o productos ofrecidos. Terminado el primer borrador, identificar ideas en cada párrafo y eliminar los párrafos en los que se duplica o se da vueltas sobre un mismo contenido. Incluye párrafos largos y párrafos cortos para darle ritmo y visibilidad segmentada al contenido. Destaca el primer párrafo donde está resumida toda la información de la página y destaca párrafos a lo largo de la página como si tu mismo lo estuvieras escaneando.

Te invitamos a descargar gratis el Whitepaper de Modelos de Atribución que preparamos con preguntas frecuentes y respuestas prácticas basadas en experiencias reales::

1. Una definición clara de Modelos de Atribución y Camino de los Usuarios.
2. Tabla con PROs y CONs de cada Modelo de Atribución.
3. Caso práctico para detectar de un vistazo si necesito modelos de atribución.
4. Acciones de optimización basadas en el análisis de modelos de atribución.
5. Use una herramienta simple para entender la influencia entre canales de conversión.
6. Conversiones duplicadas no son ventas duplicadas.

7 ideas concretas para mejorar tu Quality Score

1. Agrupa las palabras clave de concordancia amplia en campañas independientes. Si bien estas palabras pueden proporcionar muy buenas oportunidades de palabras clave que pueden inspirar nuevas palabras clave, cuando no se controlan, pueden devorarte el presupuesto o aniquilar el CTR.

2. Reducir el número de palabras clave. Con seguridad habrás notado que la mala calidad sucede en los grupos de anuncios que tienen mayor densidad de palabras clave. Lo ideal es acotar la cantidad a, por ejemplo, 3 a 10 palabras clave por grupo de anuncios. Tendrás mejores anuncios para palabras clave específica, con mejor relevancia y aumento de CTR.

3. Implementa listas de palabras clave negativas. No sólo serán útiles para a evitar clics no deseados  sino para detectar el en análisis que anuncio no es relevante y evitar dañar el CTR.

4. Geotargeting. La orientación geográfica apropiada es determinante para las campañas de cualquier empresa. Es importante ser particulares pero sin ser tan específicos en la orientación como para que esto no afecte la visibilidad d ela campaña.

Siempre que lances una nueva campaña piensa en la ubicación de tus antiguos y actuales clientes y se más cuidadoso para potenciales ubicaciones periféricas.

5. Lleva registro de tus anuncios: títulos, descripciones, CTA, para saber para una próxima campaña cuáles son los anuncios con mejores indicadores.

6. Agrega enlaces de sitio relacionados de gran calidad. Dar a los usuarios exactamente lo que quieren en un busqueda ayudará a que el anuncio destaque, aumente el CTR y tenga mejores conversiones. En páginas de destino es recomendable agregar enlaces a sitios de referencia de calidad relacionados con el tema de búsqueda del usuario. Esto fortalece la perspectiva y confianza del usuario en nuestra página.

7. Mejorar la página de destino.En términos general, Google promueve 3 recomendaciones princiales y son los 3 principales elementos en los que recomendamos enfocarnos para optimizar la calidad d ela spáginas: 1) El contenido relevante y original, 2) Transparencia y 3) Facilidad de navegación.

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CTR: 10 respuestas para una misma pregunta

¿Cómo mejorar el bendito CTR?

No nos andemos con vueltas y vamos con las respuestas:

1) Crea una estructura sólida y clara para la cuenta y las campañas. El éxito de una cuenta depende mucho de una buena organización interna. Es fundamental que agrupes palabras clave en grupos de anuncios y campañas con una temática común. Si tienes varios productos, procura categorizarlos de tal forma que los grupos de anuncios y campañas se centren en nos más de 25 palabras clave relacionadas con la temática.

2) Los usuarios leen poco pero leen. Lo que atraerá primero a un usuario es lo que dice el anuncio, buscará allí una respuesta a lo que busca. ¿Tus redacciones de anuncios ofrecen respuestas? ¿Invitan a que el usuario sienta la necesidad de clicar?¿Utilizas las palabras que está buscando para darle confianza?. Fundamental es que incluyas en tu redacción las palabras clave principales de cada grupo de anuncios, que las redacciones que llaman a la acción del usuario sean claras y útiles y que pruebes (y compruebes) rotando 3 a 5 anuncios con redacciones diferentes y comprobar cuál tiene mejores resultados.

3) Las palabras clave negativas son importantes. Cada vez que un usuario utilice una palabra clave que marcaste como negativa (por ejemplo, barato), tus anuncios no se mostrarán. Por eso, es muy importante que tengas un listado y lo vayas actualizando y ampliando periódicamente para que el CTR vaya mejorando.

4) Se inteligente con la concordancia amplia. Si bien atraerá más búsquedas y más oportunidades de ser clicado, también genera mayor cantidad de búsquedas muy generales y más irrelevantes. En estos casos es recomendado modificar la concordancia amplia por concordancia de frase y optimizar el CTR.

5) Usa con cuidado las marcas. Los usuarios reconocen las marcas y muchas veces quieren ver la marca en la descripción del anuncio. Siempre que esto no genere ningun inconveniente legal, agregar en las redacciones las marcas puede potenciar el aumento del CTR.

6) Siempre que haya festividades o eventos destacados relacionados con el calendario de una región o país, es recomendable agregar las festividades o eventos en la redacción, ya que será muy oportuno para el usuario. Ideal para campañas dirigidas a un determinado segmento de tiempo.

7) La URL visible puede tener hasta 35 caracteres de extensión y no es necesario que coincida con la URL real. Tomate un momento para redactar URLs visibles con contenido para el usuario, que mejore la percepción del anuncio, que le de confianza y estimulo para que el usuario clique.

8) Precios si o precios no. Si no estás seguro de que los precios que publicas en los anuncios son los mejores, no los incluyas en los títulos ni en las descripciones de los anuncios. Eso si, si tienes el mejor precio, ¡se el primero en mostrarlo!

9) Se generoso si quieres recibir algo a cambio. Agrega algo gratis (un premio, una consulta, una herramienta, 2X1) en tus anuncios.

10) Prueba. La mejor forma de mejorar el CTR es probando, analizando y sacando conclusiones. Qué fácil es decirlo ¿verdad?  Pero lleva tiempo. Y ahí es donde te puede interesar Adinton. Porque registra todo en tiempo real, resume la información para que sea más fácil y rápida de leer y entender, aclara y facilita la lectura de los caminos que recorren tus usuarios cuando entran en contacto con tus anuncios, genera informes con un solo clic y automatiza conductas recurrentes de los usuarios para evitar gastos innecesarios de presupuestos.

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Si quieres saber más sobre modelos de atribución. Adelante! aquí te lo puedes descargar 😉

3 preguntas y 15 respuestas para mejorar tus Landing Pages

1. ¿Cuáles son los errores más comunes en las landing pages de conversión?

  • No tener una página de destino específica para cada campaña. El usuario espera información específica acerca de lo que está buscando, no le interesan las páginas predeterminadas con contenidos genéricos.
  • Tener muchos “Click to Action” y enlaces salientes en una página. Enfoca siempre al usuario, evita que pueda hacer otra cosa que el objetivo de tu página: Click & Lead!
  • Tener un formulario de contacto con muchos campos para completar. El solo hecho de que el usuario vea que los campos del formulario de contacto son muchos, lo hará abandonar. El formulario de contacto debe ser lo más simple y rápido posible para el usuario.
  • Que el usuario no sepa que sucederá cuando pulsa en un “Click to Action”. El mensaje del botón de acción debe ser claro, nada de “Comienza ahora o Clic aquí”, son muy generales. Dile al usuario en el boton de acción que hay detrás de su clic.
  • Cargar demasiada información y texto en la página de destino. Siempre piensa en la facilidad de lectura para el usuario. El equilibrio por sobre todas las cosas. Que el contenido sea suficiente e informativo sin ser exagerado y extenso. Trabaja con titulares, textos destacados y formas que faciliten la lectura.
  • Agregar cerca de los “Click to Action”, palabras negativas o palabras que hacen detener y pensar al usuario antes de hacer clic. A veces sin darnos cuenta utilizamos frases o palabras que detienen al usuario y lo hacen dudar. Evita palabras negativas o palabras que lo hagan pensar antes de hacer clic.

2. ¿Qué es lo primero que se debe considerar para el diseño de las landing pages de conversión?

  • Definir el objetivo de la campaña. No implementemos acciones hasta que no conozcamos el problema que tratamos de resolver.
  • Conocer al usuario y establecer el período de tiempo que realizaremos la campaña. Sin esto es imposible analizar y definir una estrategia de landing pages exitosa.
  • El tipo de contenido y la audiencia. Estos 2 elementos van de la mano en el momento de pensar una landing page. El contenido, su forma, su extensión, su diseño dependerán del tipo de audiencia que se desea alcanzar.
  • Nunca diseñar antes de escribir. Define antes que nada los contenidos de tu campaña y a partir de esto si diseña tus landing pages.

3. ¿Qué pruebas A / B puedo realizar para comparar los resultados en las landing pages?

  • Redacta titulares descriptivos y que ofrescan algún beneficio o ventaja, utilizando palabras clave que el usuario encontrará en el contenido de las landing pages.
  • Prueba diferentes textos y posiciones para los “Click to Action”.
  • Prueba con un formulario de un solo campo (2 máximo) y otro que tenga más campos y con selectores, por ejemplo.
  • Prueba videos, fotos y mensajes que tengan un impacto emocional en el usuario.
  • Agrega una cita u opinión de un cliente junto al botón de “Click to Action”. No solo fortalece la percepción de lo que estás ofreciendo sino que también despeja dudas.

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6. Conversiones duplicadas no son ventas duplicadas.

7 respuestas que debes conocer sobre los Embudos Multicanal

1. ¿Qué son los Embudos Multicanal?
Con los Embudos Multicanal de Google Analytics es posible generar informes a partir de rutas de conversión, es decir, de las interacciones de los usuarios durante los 90 días previos a cada conversión y transacción.

2. ¿Desde qué fecha registran datos los Embudos Multicanal?
De forma predeterminada, los datos de los embudos multicanal están basados en conversiones, transacciones y rutas de conversión a partir de enero de 2.011.

7 diferencias entre Embudos Multicanal y otros informes de Google Analytics3. ¿Los Embudos Multicanal muestran datos en tiempo real?
Debido a que la recopilación de datos puede llevar hasta 2 días, en los informes no se verán datos anteriores a estos 2 días.

4. ¿Cuál es el máximo de interacciones registradas en cada ruta de conversión?
Google Analytics puede registrar 5.000 interacciones como máximo por cada ruta de convesión. En lo que no hay límite de registros es en la cantidad de rutas de conversión.

5. ¿Cómo se registra el tráfico directo en Embudos Multicanal?
En los informes Embudos Multicanal, si se realiza una conversión de tráfico directo (si el usuario escribe la URL del sitio en el navegador o accede desde su panel de favoritos), la conversión se atribuye al canal directo.

6. ¿Y en otros informes de Google Analytics se registra el tráfico directo?
No, en otros informes de Google Analytics la conversión se atribuye a una campaña o fuente no directa anterior. Es decir que si un usuario accede a tu sitio desde un referido, vuelve de forma directa y realiza la conversión, la fuente de referencia obtiene el cr´édito por la conversión (y se descarta la fuente directa).

7. ¿Y cómo se registra la fuente de referencia en los Embudos Multicanal?
En los Embudos Multicanal, el canal directo tiene el crédito de la conversión y la fuente de referencia se cuenta como una interacción de asistencia.

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TO BID OR NOT TO BID TU MARCA EN ADWORDS

¿Debemos invertir en Adwords en nuestra palabra de marca? Una de las frecuentes controversias a las que se enfrenta un SEM Specialist a la hora de invertir en SEM es si utilizar palabras claves con su marca. Lógicamente pensarás que esta inversion consuma parte de tus presupuestos de Adwords y que parte del tráfico que pudiese ser orgánico se bascule a de pago, pero existen otros muchos factores que debemos tener en consideración. Y me refiero especialmente al tema de la atribución entre campañas de Adword cuando invertimos en nuestra marca.

Varios son los factores por los que invertir en nuestra marca tiene un buen resultado:

  • Mejora el SEO
  • Aumentar la probabilidad de click. Esto es más significativo aun en anunciantes pequeños.
  • Eliminar resultados de la primera página de resultados que no nos interesen que aparezcan.
  • Evitar que nuestra competencia puje por nuestra marca a un coste bajo.

Pero igualmente existe un potencial problema desde un punto de vista más analítico y de medición. Al invertir en nuestra marca muchas conversiones que se iniciaron a partir de otras campañas o palabras clave más genéricas terminarán convirtiendo a través de la campaña de marca. Es por tanto necesario estar preparado para que nuestra marca no “enguarre” las métricas de otras campañas, o dicho de otra manera es necesario utilizar herramientas que nos permitan poder medir adecuadamente este tipo de situaciones.

Google Analytics cuenta con un interesante report dentro de Conversiones llamado Embudos Multicanal con los que poder analizar como se producen las interacciones entre diferentes canales de marketing en conjunto para generar las ventas y conversiones. Dentro de este apartado podemos generar un report por campañas, adgroups y keywords filtrado para campañas de Adwords parecido al siguiente:

campaña Adwor GA

Como estamos viendo la información que proporciona Google Analytics en su versión gratuita es incompleta ya que no aparece información de todas las campañas. No podemos ver con exactitud cuanto interacciona la campaña de Brand con el resto. No podemos tomar juicios de valor con determinación.

brand adw ga

En relación al report de keyword pasa algo parecido ya que además de mostrar información incompleta, es verdaderamente engorroso realizar un análisis al existir gran variedad de rutas, concordancias, palabras, etc. En resumen se trata de una herramienta potente pero incompleta con una información muy valiosa pero difícil de analizar.

Este tipo de informe sería importante poder disfrutarlo de una manera en la que rápidamente y de un vistazo podamos ver como las conversiones atribuidas a las campañas o keyword de marca, pueden haber sido afectadas por otras campañas o keywords.

Aquí es donde la herramienta de PPC Adinton tiene una solución que permite a sus clientes determinar si la campaña Brand vende por si sola o si ha sido significativamente influenciada por otras campañas o keywords.

Veámoslo a través de los siguientes pantallazos de la herramienta ADINTON como sería el análisis.

campaign adinton

Este sencillo reporte muestra a través de una tabla los clicks y conversiones acontecidos en cada campaña. Para ver como la campaña Search – Brand ha sido influenciada por otras basta con mirar la columna PUSH. La columna PULL indica el número de veces que la campaña Search – Brand ha participado en conversiones acontecidas en otras campañas. La columna SELF CONVERSION cuantas veces la misma campaña SEARCH – BRAND ha convertido sin necesidad de otras campañas pero precisando más de un click. Por último la columna ONE CLICK CONVERSION indica cuantas conversiones han sido directas a través de un único click, esas conversiones que tanto nos gustan y más a cuenta nos salen.

Con esta información podemos concluir en segundos que la campaña Search –Brand convierte por sí sola de manera directa más de un 50% de las veces, por sí sola pero con más de un impacto aproximadamente un 25%, con ayuda de otras campañas otro 25% aproximadamente y no participa en conversiones de otras campañas.

kw adinton

Este tipo de análisis lo podemos hacer también a nivel de keyword. En este caso podemos ver un comportamiento similar a campaña Search – Brand para la keyword Brand, y lo que es más importante ver como otras keywords a pesar de no estar convirtiendo significativamente pudiesen estar ayudando a otras keywords a vender.

En resumen, realizar un análisis como el que ofrece el software Adinton permite poder separar el desempeño de cada campaña e ir un paso más allá ofreciendo un modelo avanzado y sencillo de atribución. Este mismo tipo de análisis lo podemos realizar igualmente a nivel de keywords e incluso por agrupación de keywords, un gran abanico de posibilidades para determinar con precisión como nuestra campaña de marca asiste y es asistida en relación a sus conversiones.

Qué os parece este análisis? Conocéis otras herramientas de este tipo? Sabes de otro sistema para analizar este tipo de situación?

La app de Adwords para Android

Ayer recibimos la noticia que tras pasar el periodo de prueba en Canadá, por fin se abrió la APP de Adwords a todos los usuarios Android.

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La app nos permite acceder a nuestro mcc, seleccionar la cuenta que queremos ver, editar presupuestosestados de campañas, grupos de anuncio, anuncios y palabras clave.

La verdad es que esto es un alivio para los que viajamos, ya que desde el propio teléfono podemos parar, modificar o activar desde el propio teléfono móvil.

Los que utilizar otros sistemas operativos como iOS o Microsoft Windows Phone tendrán que esperar un poco más para poder disfrutar de la App de Adwords en sus teléfonos y tablets.