1. Necesito posicionar mi web en buscadores.
2. Necesito a alguien que controle mis campañas de Adwords.
3. Necesito a alguien que lleve el tráfico de mi/s web/s.
4. Necesito promocionar mi marca.
…

Lógicamente, ante estas afirmaciones, nada que decir, es más todo lo controrario, incluso hay frases como la 3. que ahora empiezan a decirse, con lo importante que es!! Volviendo al grano, pero durante finales de 2.008 e inicio de 2.009 me encuentro con frases completamente relacionadas con lo que sería un marketing más estratégico. No sé si motivados por la crisis, ya que posiblemente asimilen que van a vender poco, y se están preparando para cuando lleguen los tiempos mejores, pero cada vez me preguntan más cómo promocionar mejor mi marca, productos en internet juntando las herramientas de promoción online exitentes…

Considero que es un punto muy interesante, ya que parece que estamos empezando (levemente) a levantar la cabeza de nuestra web y nuestras campañas y empezamos a mirar al marketing en internet, como un todo y no como aparecer en google. Solicitudes de creación de Planes de Marketing Online ya sea nacional como internacional, sorprendentemente empiezan a solictarse, lógicamente el perfil de las empresas que lo solicitan son empresas de sectores donde ya hace años que consideran el marketing en internet como su piedra angular de promoción.

Qué será lo siguiente?

Siempre hemos dicho que en el marketing en internet todo se puede medir, aunque no estoy de acuerdo con esta afirmación, si estoy de acuerdo que es extremadamente medible, pero también es extremadamente medible lo que podemos saber de nuestra competencia. La Inteligencia Competitiva va a ser el segundo paso (no el siguiente) en lo que a estrategia de marketing online se refiere.

A modo de ejemplos, por medio de google trends o Alexa podemos saber orientativamente volúmenes de tráfico, por medio de Adplanner podremos saber perfiles de los usuarios de la competencia, se puede hacer un estudio SEO de lo que están haciendo, detectar sus aciertos y errores, y aprender de lo que están haciendo, con el considerable ahorro de tiempo y dinero que esto representa.

“Llamamos Inteligencia empresarial o Inteligencia de negocios (business intelligence, BI) al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. Este conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las siguientes características:

• Accesibilidad a la información. Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo primero que deben garantizar este tipo de herramientas y técnicas será el acceso de los usuarios a los datos con independencia de la procedencia de estos.

• Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir más allá en la presentación de la información, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de análisis que les permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos que les interesen.

• Orientación al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos técnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

De acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar las soluciones de Business Intelligence en:

* Consultas e informes simples (Queries y reports)
* Cubos OLAP (On Line Analytic Processing)
* Data Mining o minería de datos

Para que una empresa sea competitiva, las personas que toman las decisiones necesitan acceder rápida y fácilmente a la información de la empresa y esto se realiza por medio del Business Intelligence.

La inteligencia de organizacional o Business Intelligence (BI) es el proceso de análisis de datos de la empresa para poder extraer conocimiento de ellos. Con BI se puede: crear una base de datos de clientes, prever ventas y devoluciones, compartir información entre diferentes departamentos, mejorar el servicio al cliente.”