Para solucionarlo tienes un buen problema, y será tan difícil de solucionar como grande sea la empresa criticada. Es decir, si tu empresa es mediana o pequeña, cuando alguien busque el nombre de tu empresa en Google, además de tu propia web, aparecerán otras páginas medianas o pequeñas, criticándote, por lo tanto la mejor forma en caso de que la crítica recibida sea cierta, será des-posicionando a tus “críticos”. Si tu empresa es grande, lo más probable que los grandes medios de comunicación han hablado sobre ello, y no sólo eso, si no que páginas pequeñas y medianas, también estén hablando de ello y referenciando a ese medio grande, por lo que recibirá más fuerza por parte de Google. De ahí que cuanto más grande sea la empresa más difícil va a se desposicionar, simplemente porque mayor difusión habrá obtenido esa noticia.

La solución:

1. Si tienes que desposicionar a empresas (webs) pequeñas o medianas, puedes intentar hacer subir en el ranking a otras páginas que estén posicionadas por debajo de las críticas. Según la complejidad, puedes crear webs para que posicionen por encima.

2. Si tienes que desposicionar a webs grandes, como a veces ha sucedido que compites contra elmundo o elpais, tienes un problema gordo. Aquí en tema SEO posiblemente tengas “poco” que hacer. Una de las opciones más rápidas y seguras es, igual que estos medios hablan sobre esa noticia negativa sobre tu empresa, “crea” una noticia lo suficientemente jugosa sobre tu empresa, con un mensaje controlado por tí, para que estos mismos medios se hagan eco de esta nueva noticia. Otra forma sería ayudando a posicionar a aquellas webs que no hablan mal de ti y que estén inmediatamente por debajo de los que te critican. Cuando eres una empresa grande y sucede esto, la creación de un grupo formado por Comunicación, Márketing y SEO sería idoneo.

3. No te la juegues y asesórate con profesionales.

Cómo prevenirlo?

Haz una buena estrategia de comunicación que te permita difundir tu imagen, tu marca, tu empresa, por diferentes soportes, estos soportes Google también los tiene en cuenta para crear su ranking de páginas, la cuestion es ir trabajando para copar con buenas críticas los resultados de búsqueda de Google.

Crees que existen otras vías? simplemente coméntalas

Tras este éxito, nuestro objetivo no era otro que fidelizar estas visitas, por ello durante el mes de Enero posteamos prácticamente a diario, habiendo días que publicábamos más de un post (sabemos que no es noticia, pero teniendo en cuenta las carencias de tiempo que tenemos, postear más de un post es un logro). Queríamos dar la imagen de blog fresco, dinámico y actualizado. Para ellos además de la periodicidad diaria de los posts, agregamos campañas publicitarias visuales, así además de llegar a los usuarios profesionales del marketing online, también llegar a los usuarios que les gusta el marketing y la publicidad como afición.

En Febrero se mantuvo la dinámica de Enero, por lo que estamos contentísimos que nuestras decisiones de selección de contenido fue la acertada, por que conseguimos que Enero no fuese un “Mes Pico”. En este mes obtuvimos un par de dias de tráfico muy abundante debido al “meneo” de la noticia que criticaba una campaña online de vodafone.

Todo ello si lo acompañamos con el continuo trabajo de posicionamiento del blog en buscadores, durante los últimos 30 días hemos conseguido grandes resultados, como por ejemplo, en google.es:

• Top1 para “blog de marketing online”.
• Top6 para “blog de marketing”.
• Top5 para “foro de marketing online”.
• Top7 para “foro de marketing”.
• Top3 para “marketing online”.
• Top2 para “marketing on-line”.

En Google.com

• Top3 para “marketing online”.
• Top1 para “marketing on-line”.

Además subidón en el ranking de Alexa!!!

Siempre hemos dicho que el ranking de Alexa es un engañabobos, con esto lo reafirmamos, instalando la barra de Alexa en dos ordenadores, ya estamos entre los 90.000 sites más consultados del mundo mundial. Si quereis, os propongo que os instaléis la barra de Alexa, y que una vez al día consultéis desmarkt.com, a ver hasta donde llegamos!! Si con dos ordenadores y alguno más que la tengais instalada, hemos llegado a estar entre los 90.000 primeros, si somos 20 hasta donde llegaremos?… Lógicamente con esto no nos beneficiamos en nada, ya que no somos “amigos” de Alexa.

A veces me pregunto, tan dificil es tener ideas como esta? siempre son marcas como nike o adidas las que pueden hacerlo? Porqué kelme o paredes no lo podrían haber hecho primero?

Nike de esta forma ha conseguido realizar una buena campaña viral y ha creado una comunidad social, dos pájaros de un tiro… y que dos pájaros!!

Os adjunto un ejemplo de como el buzz marketing puede ser muy perjudicial para una empresa. El video, extraido (como no) de youtube, refleja la indignación de un usuario de comcast, el cual solicitaba que le cambiasen el cable del modem y cómo el técnico de comcast “trabajaba” en ello.

Ver video

Via: Betapundit

Os recomiendo que leais el post de alianzo sobre el buzz marketing de Snakes On a Plane.