Según las estadísticas, estas “nuevas” estadísticas ahora más que nunca nuestro tráfico depende del SEO

Sabemos (o esperamos) que esto es temporal y estamos tranquilos en este sentido, porque nuestra web no vende nada, pero qué pasa si la web moviese más de 6000€/mes en PPC, tuviese un community manager contratado, facturase 30.000€/mes,…? y nos quedamos “ciegos” de esta manera?

GA es un servicio gratuito, a quien vas a “reclamar”? realmente se debe depender de esta manera de un servicio gratuito, cuya responsabilidad sobre sus datos es nula, donde nos tenemos que fiar de su profesionalidad (son google, pero (por ahora) no son Dios) y transparencia.

Sí, una excelente herramienta, pero ahora mismo “nos ha dejado con el culo al aire”…

Hasta hace un tiempo todos criticaban al popup, especialmente por intrusivo, ahora parece que las cortinillas no son intrusivas, allá cada uno.

Opino que los popups, sí son intrusivos, sí puede llegar a dañar nuestra marca, pero, pero, pero, dependiendo de lo que promociones y donde te promociones. Yo puedo aceptar que me bombardeen a publicidad muy agresiva en sites de descargas de peliculas, musica,… por ejemplo. Pero no aceptariamos esta publicidad en blogs o sites, llamemosles, premium.

El usuario puede llegar a entender que este tipo de publicidad agresiva es el “peaje” que debe “pagar” para poder acceder a una base de datos de descargas de películas, por ejemplo.

Ahora bien, recientemente he hecho un pequeño test, el cual consistía en enviar miles de impresiones diarias a una web por medio de popups y popundes, para poder observar como reaccionaban los usuarios posteriormente.

Las siguientes imágenes son clarificadoras.

En la primera imagen vemos el tráfico enviado:

Y en esta imagen, cómo afectó al tráfico directo:

Se puede observar una relación directa entre el volumen de impresiones enviadas a la web con el tráfico directo. Logícamente estamos hablando de un ratio muy pequeño, ni mucho menos 1000 impresiones se transforamarán en 1 visita directa, pero qué podría suceder si multiplicásemos por 100 estos resultados?

Podriamos estar hablando de una estrategia de marketing online “sucia” (popups) para conseguir tráfico “limpio” y de excelente calidad (direct traffic). Todos sabeis que los costes de una campaña de popups son muy bajos, estamos hablando de contrataciones a CPM.

Por lo tanto, siguiendo el post de una forma numérica:

- Si contratamos 1.000.000 impresiones a 2€ CPM. Supone una inversión de 2.000€
- Si estas impresiones me generasen 4.000 visitas directas. El coste por visita sería de 0,5€ / visita.

Y cuidado! que estamos hablando que el tráfico que ha generado estos popups, han acabado generando en otra sesión tráfico directo!! no estamos hablando del tráfico que una vez impactada ha continuado navengando por la web. Si tuviésemos en cuenta este tráfico, el coste por visita de calidad descendería.

Ahora pregunto a aquellos que trabajais en sectores tan competidos en buscadores como vuelos, hoteles, seguros, banca,… cuánto estais pagando de CPC? Si estais pagando más de 0,5€ posiblemente tengais una nueva estrategia para conseguir tráfico más barato ( o menos caro).

Cada vez todos los sectores son más competidos, cada vez cuesta más obtener visitas, posiblemente una buena opción sea salirse de lo establecido (aunque sea un poco) y captar tráfico de la forma más óptima posible.

Para ello no hace referencia a Nielsen, si no que se basa en resultados de Google Ad Planner, comScore y Alexa. Lo cual hace que si ya de siempre hemos tenido baile de cifras, ahora sumamos baile de medidores. La lógica dicta que sólo debe quedar un medidor “oficial” y ese medidor no es el mejor, el más barato ni el más bonito, simple y llanamente es el medidor que utilizan las agencias de medios. Es ahí donde está pasa ese es el que hay que utilizar. O así, o nos ponemos las pilas y empezamos a tomarnos esto de la medición como una necesidad para mejorar las campañas de los clientes, y no como un mercadillo de impresiones.

Alexa, de siempre, se sabe que es muy manipulable, extremadamente manipulable y no hace falta ser el gran super ingeniero negro de google para saber como se hace, utilizar Alexa como una referencia para “proclamar” nuestro liderato, se podría volver en nuestra contra, si los anunciantes se involucrasen con su marca y no por hacer el trabajo rápido.

Si nos fijamos en los motivos de ElPais para ser líderes en Diciembre:

- Wikileaks
- Loteria Navidad.

Lógicamente ante los bombazos que poseen los cables de wikileaks, nada que decir, y especial mención a cómo el equipo de ElPais ha ido publicando estos cables, ritmo adecuado, contenido leible y entendible, lo cual hace que los usuarios nos “enganchemos” y generemos impresiones. Perfecto! Buen trabajo!

Respecto a la Loteria de Navidad: Cuántas visitas provienen de las páginas de la Loteria de Navidad? Qué días? que % del tráfico de Diciembre se deben a esta sección? Y cuántas visitas provienen del Traductor? y cuantas provienen de los comentarios o contenido en “las comunidades”?

El problema es que el tráfico “todo se suma”, traductores, loteria, foros, comentarios de usuarios que insultan o hacen comentarios racistas,…

El siguiente paso es que las centrales de medios ven que ElPais tiene más tráfico y destinan más impresiones de sus anunciantes, perfecto!

Pero los anunciantes en lugar de preocuparse de cuando, donde, cuantas veces, impactos por usuario, y demás datos que pueden ayudar a tener mayor exito de la campaña, se preocupan más (no todos) de “tengo que aparecer en internet, hazme el trabajo y ponme en los top webs. ¿Aparezco? ya está a otra cosa”

El sector de la medición, ese patito feo del que a pocos gusta dedicarse, se está convirtiendo o se va a convertir en la gallina de los huevos de oro. La razón es simple, y aquellos que se dedican profesionalmente a la medición de audiencias y analítica web lo supieron ver y apostaron por ello:

En la medición está el control de la inversión

Donde está el dinero está el poder, y si la medición tiene el control de lo que “funciona o lo que no”…

Parece que sobre esto las principales plataformas de medición y en especial en el control de audiencias, aquí nos encontramos el gran pastel de la inversión publicitaria, quieren apostar por controlarlo todo, y controlarlo de forma fehaciente, cosa que hasta hace poco muchos players se quejaban.

Movimientos, tema calentito y el patito que se convierte en cisne

La noticias se comenta en TechCrunch. A ver por donde van a ir a los tiros…

Para que se va a utilizar esta información?

Para comprar y vender publicidad en los soportes.

Quien va a utilizar esta información?

Los soportes para vender, los anunciantes o centrales de medios para comprar espacios.

Quien la debe pagar?

Realmente el soporte no necesita para nada esta información para su dia a dia, tomar decisiones de su web y optimizarla. Únicamente la necesita para que los anunciantes y centrales de medios “les vean” para que pongan sus banners (€) en su web.

Entonces lo que nos encontramos es que aquellas webs que no están en este “sistema”, no obtienen publicidad? estamos hablando de que si no pago, no cobro? y estamos hablando de que tengo que pagar para que otros hagan su trabajo mejor?

Esto es un poco mafioso, no?

Sinceramente, creo que los tiros no deberian ir por ahí. Creo que los tiros deberian ir (y con esto me mojo directamente) hacia un sistema de contabilización, no de análisis, como omniture, webtrends, analytcs; repito, un sistema que cuente, que cuente aquellos datos que las centrales y anunciantes necesiten, un sistema que cuente, no que analice, con las siguientes características:

1. De conteo. De hecho como lo que tenemos ahora, ya que análisis, pocos.
2. Herramienta única de medición y auditoria.
3. Implementación fácil y rápida.
4. Gratuita para los soportes.
5. Pagadas por anunciones y/o centrales de medios.

Si queremos que realmente las centrales de medios o los anunciantes tengan la suficiente información para hacer correctamente su trabajo, deben disponer de todas las webs que sean posibles para poder decidir como invertir su presupuesto.

Voy a poner un ejemplo típico. En SEM y en SEO decimos mucho de apostar por la larga cola a lo que a palabras clave se refiere, en mi caso tengo experiencia en gestionar cientos de miles de keywords (así me he “quedao”), porque no pueden hacer lo mismo las planificadores? no seria mejor para el anunciante? o entramos en conflicto de intereses con los grandes medios? pero no tiene más prestigio a nivel de marca anunciarse en una TV estatal que en una local?, no podria suceder lo mismo en la publicidad online?

porque tengo que invertir mi publicidad siempre en elmundo, elpais, cincodias, porqué están en Nielsen y tienen tráfico? Si quiero llegar a un target business, qué pasa que la gente de business sólo consulta el cincodias o el expansion?

Sucede que todos nos preocupamos de cómo audita la OJD, como contabiliza Market Intelligence y después resulta que la toma de decisiones en la inversión publicitaria se toma con Netview. Pues sinceramente, dejemo de remover la perdiz y optimicemos y mejoremos Netview, o bien hagamos algo realmente bueno para el mercado.

Lo estrena muy buen amigo Enric Quintero de Multiplica, un buen post sobre “Secuencias de fuentes de tráfico hasta la compra“, lógicamente os recomiendo su lectura!

Vamos bien!!

Muy buen iniciativa por parte de Google de hacer “más cosas” en castellano, y me alegro muchísimo de que haya sido Enric el que lo haya estrenado.

Un blog a tener en nuestros feeds y seguirlo de cerca.

De siempre he criticado las herramientas de medición de Audiencias, en especial las de Nielsen Netratings. Siempre he pensado que el Panel (Netview) es una herramienta poco útil, que no quiere decir que sea inútil. Más aún cuando hay otras gratuitas que te ofrecen un servicio “parecido”.

No voy a entrar si las herramientas de Nielsen, OJD, Comscore, son útiles, poco, mucho, nada. Donde sí me gustaría entrar es en quien utiliza estas herramientas.

Una pregunta sencilla que siempre me he formulado, es como se puede lanzar una segunda campaña de banners sin haber “leido” previamente, como ha funcionado la primera campaña. Entendiendo por funcionar, datos de impresiones, clicks, ctr’s,… pero también datos relacionados con el “uso del site” como páginas vistas, duración de la visita, bounce rate,…

El marketing online y herramientas como Nielsen, OJD, comscore,… NO son herramientas “para ver lo que pasa” y ver quien tiene más tráfico. Son herramientas que nos tienen que ayudar a tomar decisiones en nuestra estrategia de promoción.

Porqué me tengo que anunciar en elmundo.es por que es líder, cuando:

1. El CTR del banner es mucho más bajo que en otros soportes.
2. Los usuarios que proceden de elmundo.es consulta un 50% de páginas vistas que los que proceden de otros medios.
3. El ratio de conversión es sustancialmente más bajo, que otros.

Voz en Off de Anuncios de Medicamentos: Los datos son ficticios, no tenemos nada encontra de elmundo.es

La contestación sería por marca?

La respuesta a esta pregunta seria, te da presitigio estar anunciado en elmundo.es; y no te daria tanto prestigio estar anunciado en otros tantos soportes cuya suma total llegue al volumen de elmundo, y de temática similar? Además nos podría dar una información muy valiosa del comportamiento de los usuarios en cada uno de los sites para futuras promociones.

Puedo entender que aquellos que se dedican a este trabajo de comprar espacios no puedan dedicarse a trabajos de investigación, etc, posiblemente su volumen de trabajo sea importante. Pero porqué estas empresas, no tienen un departamento que analice, investigue para mejorar el rendimiento de sus clientes? No sería un herramienta importante de fidelización?

Qué pasará cuando alguien mida realmente el impacto de las campañas de publicidad más allá del Branding? Cada vez están saliendo más herramientas en este sentido. También hay otras forma de hacer Brand mucho más eficaces y baratas que no poner un banner; aunque como todos sabeis, toda acción ayuda.

Se exige cada día más a los profesionales del marketing online justificar nuestro trabajo, nuestras inversiones, nos exigen resultados, tarde o temprano esta exigencia se trasladarán a las centrales de medios o a quien corresponda y entonces será cuando volvamos a desconfiar de las estadísticas, porque antes se media de una forma y ahora no sirve.

Cuántos deciamos/decian que la OJD debería certificar los datos de cualquier estadístico?

Es decir, porqué he de comprar Nielsen, si tengo Omniture? que venga la OJD y me certifique que mis datos de Omniture son correctos. Si otro site tiene analytics, pues que la OJD certifique que sus estadísticas son correctas.

Pero qué es lo que realmente sucede?

Los que teneis más de un medidor en casa sabeis que no coinciden, para nada! que siempre hay uno que da más tráfico que otro. Entonces que hacemos? si los mismos medidores no miden igual!!!!

Imaginemos que Omniture ofrece datos de tráfico mayores que Analytics, y OJD certifica a los dos, que puede suceder? visto lo visto con lo sucedido con elmundo, me veo mensajes tales:

La OJD favorece a los estadísticos de pago ante los gratis!! favorece a las grandes webs!!!

Pues sinceramente, ahora dudo que este sea el mejor sistema, creo que lo mejor que el medidor sea el mismo para todos y que el auditor lo mismo, mismo estadístico, mismas normas, mismos criterios de auditoria.

De lo contrario es un caos, porque lo mejor que nos puede pasar es que sea el gratuito el que cuente más tráfico, así todos nos lo ponemos y fuera, pero como sea uno de pago, que creeis que haremos? si nos jugamos la pasta del negocio según nuestra audiencia, todos a correr a utilizar el que más cuenta.

Creo que deberiamos reflexionar sobre ello, porque no es tan fácil la decisión y va a ser clave para la evolución del sector.

Las dos herramientas van claramente relacionadas con la humanización del marketing online, del que ya hablamos. Estas dos “herramientas” son la implementación y la interpretación.

Google Analytics de por sí, es una excelente herramienta de medición, pero si a esto le sumamos una fantástica implementación le herramienta se vuelve poderosa.

La implementación, al menos como lo entiendo, es la puesta en marcha de la herramienta pero con los elementos “adicionales” de medición que se acoplan a la realidad de nuestro negocio online. Es decir, imaginemos que además de los típicos datos de analytics, podemos categorizar cierta información dentro del propio analytics para obtener nuevos datos y resultados, que aunque basados en la información que soporta la herramienta te permita realizar análisis más exhaustivos sobre los puntos donde tu negocio se “juega el dinero”.

La implementación se basa principalmente en un diálogo entre el proveedor de la web y la empresa que nos “instala” analytics, si somos capaces de comunicar a esta empresa cuales son nuestras necesidades e inquietudes nos puedes “tunear” la herramienta hasta extremos de control que no hubiésemos podido imaginar.

La segunda herramienta, es la interpretación de los datos. Lo siento, sé que soy muy repetitivo, pero lo seguiré siendo mientras algunos profesionales no lo realicen. Al igual que en la implementación, para poder realizar una correcta implementación debemos conocer nuestra empresa/web, el sector, los usuarios,… una vez nos situemos, seremos capaces de interpretar los datos y poder adoptar decisiones que nos permita mejorar nuestro negocio.

Que todo el tráfico extra que puede llegar a generar un programa con un objetivo diferente al objetivo real de Marca, que son las noticias deportivas, podría enturbiar las estadísticas de tráfico de Marca de cara a los anunciantes.

Afortunadamente Marca, pese a que es tráfico lo que recibe en esta página de SMS (http://todostonos.marca.com), aunque no esté relacionado con su objeto negocio, aunque parte de ese tráfico sea de baja calidad, es tráfico sin más, y actualmente los medidores no miden calidad, si no tráfico en sí. Como deciamos, Marca ha tenido al menos “el detalle” de no insertar el TAG de OJD, de esta forma este tráfico no es medido de cara al anunciante.

Un buen detalle por parte de Marca, pero que muy probablemente habran la veda de las redes de afiliados a anunciantes con el fin de consguir visitas baratas.

El banner es original…

Algo muy parecido deberíamos hacer con las estadísticas de nuestra web. Decir que una web tiene un conversion rate, o porcentaje de las visitas que llegan a nuestra página que acaban en compra, de X%, aunque orientativo es algo poco útil.

Ya que dependiendo de los orígenes de tráfico que tenga nuestra web podremos ves ratios de conversión muy dispares.

Por ello recomendaría crear tantos perfiles (por ejemplo en Google Analytics) como fuentes de tráfico agrupadas podamos tener. Es decir, crear un perfil para tráfico directo, otro para search, otro para redes de afiliados, otro para compra de banners,… y posteriormente según el volumen de tráfico crear perfiles individualizados como por ejemplo, un perfil para Google (SEO y/o PPC), ciao, kelkoo,…

Podremos observar como los ratios de conversión serán totalmente diferentes entre ellos. El Conversion Rate de una web que mayoritariamente tiene tráfico directo y que tienen una marca muy fuerte, va a ser completamente diferente de un site que un alto porcentaje de su tráfico viene de PPC.

Ahora imagina que trackeas con Analytics. Nos vamos al report de usuarios procedentes de Google CPC, y filtramos por el informe “Tipo de usuarios”, en este informe veremos de los usuarios que proceden de Google Adwords qué porcentaje son nuevos y cuales recurrentes.

Sorpresa!! el 75% de tus usuarios son nuevos. Este informe podria ser un arma de doble filo dependiendo de la fase en la que se encuentre tu proyecto. Suponiendo un proyecto maduro, tener tal volumen de visitas nuevas, puede ser un gran problema, ya que quiere decir, que lo que es fidelizar como que se nos da bastante mal.

Recuerdo que los usuarios de internet, la inmensa mayoría visita más de una vez un site antes de decidirse a comprar, si sólo conseguimos usuarios nuevos, quiere decir que una vez que nos visitan no les atraemos los suficiente para que nos vuelvan a visitar y convencerles de que compren en nuestro site.

A qué puede ser debido?
Generamos poca confianza, precio, producto, compramos keywords que no funcionan,… tendremos que analizar, sacar conclusiones, tomar medidas y estudiar la evolución.

Este post lo quiero dirigir hacia la parte de analítica web, el temor que muchos “venden” como posible, que si Google tiene toda la información de tu web, que si la puede mostrar a tu competencia,…

Algunas dudas muy razonables que he mantenido en algunas conversaciones:

Hay un texto que pone los pelos de punta y que aceptamos cuando empezamos a utilizar Analytics.

Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google

Este texto es el que hace referencia a que toda web que utiliza Google Analytics debería mostrar a sus usuarios referente al tratamiento especialmente de cookies. NO que vaya a compartir tus estadísticas con otros.

El texto que hace referencia al tema de compartir las estadísticas es el siguiente:

5. CONFIDENCIALIDAD.

5.1. A los efectos del presente Contrato, “Información Confidencial” incluye cualquier tipo de información de propiedad y cualquier otra información que una de las Partes revele a la otra (tanto directa como indirectamente y cualquiera que sea la forma) y que está marcada como “confidencial” o que por su naturaleza es confidencial. Sin perjuicio de lo anterior, la Información Confidencial no incluirá la información que sea o llegue a ser conocida públicamente (siempre que no se deba al incorrecto uso o revelación por cualquiera de las Partes), que ya esté en posesión de la parte receptora antes de la revelación por una de las Partes o que sea desarrollada de manera independiente por parte de la Parte receptora sin uso de la Información Confidencial.

5.2. Ninguna de las Partes usará ni revelará Información Confidencial de la otra Parte sin su previo consentimiento por escrito con excepción del propósito de ejecutar las obligaciones establecidas en el presente Contrato o si así se lo requiere la ley o normativa aplicable o una orden judicial. La Parte obligada a revelar Información Confidencial se lo notificará a la otra Parte con la mayor antelación razonablemente posible antes de revelar dicha información. Al finalizar el presente Contrato (y sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 14 del presente Contrato), las Partes devolverán o destruirán de inmediato toda la Información Confidencial y, cuando así se requiera, deberán facilitar un certificado por escrito que lo demuestre

Es decir, que Google no puede compartir los datos privados de mi site (por ejemplo tráfico) con terceros sin previo consentimiento por escrito por parte del soporte medido y viceversa.

Tus competidores pueden aprovecharse de la información que Google puede compartir con ellos… Esta frase es típica y mítica, yo me pregunto: Alguno de vosotros sabe de alguien a quien Google le haya “cedido” información confidencial de su competencia? Lo dudo mucho, no queremos entender que Google está tan por encima de todo esto, que ni le va ni le viene?

Google Analytics es una herramienta brutal, que con una excelente integración puede ayudarte muchísimo en tu trabajo, en la toma de decisiones. Hay herramientas mejores en el mercado, completamente necesarias para ciertos sites, pero que cada uno utilice la herramienta que necesite para su web, basando su decisión únicamente en las prestaciones de cada una, no en temores.

Sólo recordar un artículo de Diciembre del año pasado, sobre toda la verdad de las audiencias online, donde además de que un usuario me recordase “de que no tengo ni idea” (por cierto alguien de Prisa, amigo cuando dejas un comment se ve tu IP), me sirve para decir una frase que mis padres me han repetido hasta la saciedad “Ya te lo dije…“.

Muy brevemente, problema: Vocento contabiliza por medio de Nielsen el tráfico de Neoteo, un site de informatica (creo) que sobre todo obtiene tráfico no español y de búsquedas porno.

Ahora todo el mundo pide la cabeza de alguien de OJD, Nielsen es una vergüenza, y todos somos más listos que el hambre.

Volvemos a la realidad. neoteo tiene tráfico “legal”, un tráfico basura como hemos comentado anteriormente pero legal. Ahora el problema con OJD, Nielsen y los demás viene de que sites como elmundo, vocento, y todos los que quieran puedan “comprar” ese tráfico y no quede lo suficientemente claro a quien corresponde ese tráfico.

Me explico, el problema real con el que podemos acusar a Nielsen y a OJD es que no haya suficiente claridad para saber las fuentes de tráfico de un site. Pero no nos olvidemos de una cosa, esto que ha sucedido con neoteo ha pasado con todos los soportes!!! con mayor o menor medida pero con todos. Y la culpa no es sólo de ellos, si no en qué “narices” (por no decir una parte más baja de nuestro cuerpo) piensan los anunciantes cuando invierten miles de millones en publicidad online sin tener la suficiente información de a cuántos llegas, de dónde, cómo,…? con qué reportes por parte de las agencias se conforman cuando ven el rendimiento de sus campañas?

El problema que ha aparecido ahora con Neoteo, no deja de ser una ayuda al sector, siempre y cuando tomemos acciones que favorezcan a diluir dudas o desconfianza.

1. Utilizar un lenguaje sencillo.
2. Evita el humor, es posible que no “te pillen” la broma.
3. Considera utilizar diferentes formatos de fecha, toma referencias horarias (GMT),
4. Utiliza gráficos para ayudar a tus explicaciones.
5. Utiliza conversores de moneda.
6. Si pones tu teléfono, recuerda de incluir el prefijo internacional de tu país.

Tal y como muestra este tráfico, podemos llegar a muchísimos clientes potenciales si se lo ponemos un poco fácil.

Aquí faltaría por añadir por ejemplo, de los millones de usuarios castellanoparlantes, cuantos también hablan inglés (bueno, pocos! con el nivel en idiomas que tenemos en este pais!! , cambiemos el ejemplo a los alemanes )

En qué nos afecta al resto de los mortales o a los que nos dedicamos a esto?

Imaginemos, o no hace falta imaginar mucho, estás en el trabajo, escaqueo-time para buscar tu vuelo para irte con tu pareja el mes que viene, clickas en adwords, encuentras tu vuelo, cierras el navegador, porque quieres primero hablar con tu compañero de viaje, vuelves a abrir el navegador y realizas la venta entrando directamente en la aerolinea,… OOOooops Adwords no puede asignar la venta a ninguna keyword, oooops analytics tampoco,… oooops veremos un repentino aumento de las ventas por tráfico directo, y un descenso brutal de las ventas procedentes de adwords, yahoo! search, zanox, tradedoubler,… Que es lo primero que pensaremos, esto no es rentable!!

Microsoft nos protege de no compartir nuestra intimidad con quien no queramos, pero se protege a sí mismo “petando” la forma que tienen los “otros” de contabilizar ventas, zampándose las cookies.
Si IE tiene el 80% del “mercado” (cifra no contrastada), cuanto tiempo puede tardar en hacer que sus usuarios actualicen sus navegadores a IE8? Es éste un motivo por el que Google lance su propio browser para conseguir desviar usuarios de IE a Google? Parece que los usuarios que han cambiado de navegador, de IE a Firefox, han ido a un ritmo “algo” lento, lentitud que con esta característica de IE, puede resultarle muy “caro” a Google.

No sé si existe un plan B para contar ventas, que no sea por medio de la inserción de cookies, pero si no existe, tenemos un problema para obtener estadísticas reales. Si la contabilización de las ventas es uno de los puntos flojos en las estadísticas online, ahora se ha incrementado.

Como ya sabemos elmundo.es tiene más tráfico que elpais.com, hasta aquí nada nuevo, pero lo que resulta curioso es que cuando vemos el informe de “also visited” de elmundo vemos que una parte de sus lectores visitan elpais.es, ojo! repito, elpais.es, no elpais.com. No pasa nada, porque el primero redirecciona al segundo, pero deja indicar cuan importante también son los tld’s para no desviar tráfico a otras webs, como posteriormente veremos.

Resumiendo que los usuarios de elmundo.es, también consultan elpais para tener otro punto vista, comparar, por que encontrarán contenidos que en el otro no encuentran,… Pero si hacemos el estudio al revés, no sucede lo mismo. Los “Also visited” de elpais.com, no consultan elmundo.es. Consultan medios como publico.es o larazon.com, pero por elmundo no pasan. No comparte sus usuarios con elmundo! Curioso…

Volviendo al tema de los tld’s, fijaros si hacemos este mismo estudio de elmundo.com, periodico colombiano, cuya segunda principal fuente de tráfico son españoles. Podriamos pensar que la inmigración tiene algo que ver en esto, muy probablemente un % de este tráfico sea así, pero no puede ser tanto, seguro que el bounce rate para este origen geográfico asustaría. Cuantas visitas habrá podido perder elmundo debido a que no está claro si es elmundo.es, elmundo.com,…? posiblemente no muchas, pero todo suma para estar arriba…

Muchas veces cuando lanzamos un proyecto online, o bien nos responsabilizamos de las métricas de una web, nos encontramos con una serie de preguntas fundamentales que debemos respondernos para poder analizar con éxito.

- Qué es lo que vendo?

+ Tráfico? eres un periódico online o blog, que vende publicidad en tu site?
+ Productos? eres una empresa que comercializa productos propios o de terceros?
+ Servicios? te dedicas a conseguir presupuestos, “vender” tus servicios de consultoría, necesitas contactos?

Una vez aclarada esta parte, suele ser la más sencilla, y repito suele podemos pasar a hacernos otras preguntas, claramente relacionadas con vender más.

1. Actualmente, cuales son los medios que me consiguen ventas?
a) enlaces patrocinados
b) tráfico directo
c) posicionamiento orgánico
d) newsletter de la empresa?

2. De estos medios cual es el mejor convierte? es decir, cual es el que mejor ratio venta/visita proporciona?
3. Cómo puedo mejorarlo? En esta pregunta, siento mucho decir, que no hay ciencia exacta, mucha experiencia, mucha prueba/error. Consejo: Testea sin miedo siempre que tengas los costes controlados.
4. Dentro de Adwords: Me repito las preguntas anteriores, pero cambiando la forma de tráfico entrante, por keywords. Qué palabra clave me convierte mejor? qué anuncio me convierte mejor?

Otras preguntas interesantes:

5. Qué soportes me traen tráfico y no me compran nada? (Bounce Rate)
6. Qué zonas geográficas son las que más me compran?
7. Cuánta gente pierdo en el embudo de compra? Cómo solucionarlo?

Lo comentado anteriormente, mucha experiencia y mucho test! testead si miedo!

Qué otras preguntas para mejorar los resultados de vuestra os hariais?

9. en que grado se resentiran las Tecnologicas con la actual crisis? podran ser arrastradas tambien a sufrir grandes perdidas?

Ah, pero ¿hay crisis?. Era una Broma. Creo que está claro que hay muchas industrias que hoy venden menos que el año pasado. Para estas industrias, eso es crisis. Las empresas tecnológicas tienen un amplio rango. La publicidad en Internet se resentirá menos porque es más medible y los anunciantes quieren saber qué retorno obtienen de su inversión.

La publicidad en Internet es más medible… Lógicamente no puedo estar en contra de esta afirmación y estoy completamente de acuerdo, pero por seguir charlando, qué pasaría si realmente hubiesen profesionales que supiesen interpretar esta información “medible”?

Cuántas empresas que se dedican al 100% ha comercializar sus productos online no tienen un webanalyst en sus filas?
Cuántos “profesionales” de los que saben encontrar 4 informes en Analytics se consideran “especialistas en medición”?
Cuánto más se podría llegar a invertir si hubiesen profesionales que pudiesen ayudar a optimizar campañas de marketing online, embudos de conversión, conocer mejor a nuestros usuarios y su navegación en nuestro site,…?

Afortunadamente hoy por hoy el marketing online es altamente medible, desgracidamente son pocos que saben cómo medir, interpretar y extraer conclusiones de esa información.