Amethon han lanzado un medidor de tráfico de mobile webs, el cual proporciona estos datos:
- Ancho de banda,
- Hits,
- Visits,
- Usuarios,
- Modelo, resolución de pantalla,
- Operador,
- GeoLocalización.
No deja de ser un detalle “agradable” que elpais publique una noticia explicando más o menos en qué consiste la medición online y cuales son los principales “jugadores” en este sector. Para profanos en el tema recomiendo su lectura, pero que tengan en cuenta una serie de matices.
1.- Utilizan información de Ferreira, sobre los panelistas de Nielsen, que el mismo Ferreira no reconoce que haya dicho. Seremos bien pensados y lógicamente será un despiste del autor.
2.- Éxito de los paneles. En negrita. Bueno, lo que para ellos es un éxito para una gran parte de los profesionales del sector es un dato que siendo positivos, podríamos decir que es curioso…
El Panel de Nielsen por ejemplo, y si me equivoco corregidme, del total de panelistas, un 10% son de puestos de trabajo. Alguien se cree que sólo el 10% de los trabajadores navega por internet en sus horas de trabajo? Lógicamente funcionar, tal y como está actualmente, no funciona. Qué un futuro aumentando los panelistas podría mejorarse esta información? lógicamente la respuesta es sí. Que hay otros estadísticos que te proporcionan perfiles socio-económicos de los usuarios sin necesidad a recurrir al panel, rotundamente sí. Que en un futuro muy probablemente todos los estadísiticos complementen sus datos con perfiles, me mojo, y espero que sí.
Un detalle de que elpais quiera dar un poco de luz al tema de las audiencias, medición de tráfico,… que cada uno saque sus propias conclusiones.
Llevamos un dias un tanto liados. Tenemos muchas noticias sobre el estado de cada medio respecto a su comeptencia, sus usuarios, etc.
Cada vez se habla más de este tema, es una excelente señal ya que indica que el sector cada vez necesita más información sobre este tema, y si es así es por que dicha información es valorada y necesaria.
El hecho es que ya se habla por hablar, se mezclan peras con manzanas y la cuestión es decirla más gorda.
Tanto es así, que hemos llegado a unos límites de fantasía y ficción, que del desconocimiento de la analítica web hemos pasado al irreal mundo de los políticos, es decir, el mundo que tras una elecciones aparece y en el que “nadie pierde”. Con la medición de audiencias pasa algo parecido, en caso de que un “medidor” me situe como perdedor, me voy a la competencia (ElPais fase I) y si este segundo medio me da también como perdedor, me invento un “medidor” alternativo que sólo utilizo yo (ElPais fase II), o bien, mis datos son una m****a me invento un ratio y paso de ser un Grupo online mediocre, paso a ser un crack (Vocento).
Quiero dar un poco de claridad de lo que realmente está sucediendo (o no):
Recientemente Nielsen Netratings y OJD han unido esfuerzos en la medición y certificación de audiencias, pues parece que quieren quitarle seriedad al asunto de la analítica web, y pagan a los principales grupos online para que cuelguen noticias de humor referente a la analítica web y nos hagan reir, que el mundo de la medición es un tostón, números, más números, gráficos… y nos hace falta un poco de alegría, hombre!! Es que no tiene otra explicación!
Un ejemplo en cualquier departamente de Marketing:
- Tío hemos bajado los usuarios únicos!!
- Dios! no me j***, pero que son usuarios únicos o navegadores únicos?
- No, no, es la cifra inmediatamente inferior que da Analytics a la de visitas.
- Qué Analytics!!!??? pero si nosotros tenemos Web Side Story!!!!
- Con razón!! desde que tenemos este estadístico, sólo hacemos que bajar tráfico, es tan triste…
- La película no, ceporro!! Anda sácame un reporte de este mes, para presentarlo en la Zona-De-Las-Mesas-Buenas.
- Pero si hemos bajado?
- Nada tú tranquilo, nos inventamos un valor… A ver, si en España hay 40 millones de teléfonos móviles con conexión a internet y nosotros tenemos una página web con 80 millones de hits, esto quiere decir que todos los españoles que tienen móvil nos visitan 2 veces al mes con el móvil.
- Esa es buena… ahora sé por qué eres mi jefe, yo creia que era por que eres un campeón bajandote pelis de internet.
Cachondeo!!!
Después dicen que Estados Unidos y UK nos sacan de 3 a 5 años!!
En este pais, no se suele trabajar para mejorar y competir, en este pais se “invierte” más tiempo en:
1.- Desprestigiar las cifras de contrario.
2.- Camuflar nuestras propias cifras.
3.- En el caso de la medición, también desprestigio al medidor.
En este país no se trabaja más para obtener buenos resultados. Ahí está la diferencia entre aquellos que trabajan para mejorar los resultados de su empresa, su departamento y el esfuerzo personal, que los que “juegan” a trabajar.
Los resultados son parpables.
Sabes cual es el periodico online que ha aumentado en un millón y medio de usuarios únicos desde inicio de año hasta el mes de Octubre? Tienes 20 Minutos para pensar 
Y encima sin hacer ruido…
Vía El Analista, blog cuyo contenido es básicamente de medición y certificación de tráfico online (que no es poco), me entero del comunicado que ha hecho el Grupo Vocento sobre la situación de “su tráfico” y su situación respecto al global de usuarios españoles.
No tiene desperdicio alguno.
Aquí teneis la noticia, apunto unas conclusiones del equipo de Vocento: (Por favor, intentad leerlo con la voz de Waldo Faldo, de Cosas de Casa)
1.- Si tengo 14,5 millones de usuarios únicos…
2.- Y si según red.es en España hay 19 millones de internautas…
Conclusión: El 75% de los internautas españoles visita alguna de las web de Vocento!!!
Ole, Ole y Ole!!! Y la Policía es tonta!!!
Alguien en el Grupo Vocento está tildando de Waldo Faldo a sus lectores y anunciantes. En un tiempo en que dimitir es algo que a nadie se le pasa por la cabeza y que poner de patitas en la calle sólo le ocurre a la clase obrera; al responsable de esta noticia, y no miro hacia abajo, si no hacia arriba, deberían darle una par de tirones de orejas (por ser educado).
Cómo todas las noticias del abc tengan este grado de veracidad… preferiría estar al día con los Simpsons.
Según El Analista, elmundo aún no ha sacado una noticia con sus “interpretaciones” de audiencia… A este paso, mejor que no las saque, entre el Certificado de Audiencias de Omniture, según elpais, y la tasa de penetración que tiene el Grupo Vocento en los hogares españoles, no han dejado a elmundo ideas originales.
Yo me he quedado sin comentarios…
Lo que es la medición online en este pais en lo que concierne a periódicos digitales es una vergüenza. La lucha existente entre elpais y elmundo es absurda, no hace ningún bien a nadie. El hecho de criticar a los “auditores” por que sus sistemas de medición son “trampeables”, cuando más que críticas constructivas para que éstos “aprendan” son destructivas para favorecer más a uno que otros, tampoco ayuda. Pero lo que ya es lo increible es que elpais anuncie a bombo y platillo que tiene más de 10 millones de usurios únicos según, y esto es lo grave, Omniture!!
“Todos” nos quejamos de que necesitamos un estandard de medición, nos alegramos que Nielsen y OJD lleguen a un acuerdo, por que se unificarán criterios y no tendremos que ir comparando entre empresas de medición que tienen sistemas diferentes de medición, como por ejemplo: usuarios únicos vs navegadores únicos, paneles Vs tags,… para que ahora lleguen los de siempre, y nos hagan públicas sus estadísticas según Omniture.
Este dato NUNCA en la vida puede ser válido para darse bombo, porque:
1.- Supuestamente está bien implementado. No dudo del trabajo de implementación para la recogida de estadísticas internas de elpais, dudo si realmente elpais está recogiendo tráfico “legal”. Entendiendo por legal el tráfico como lo entiende OJD y Nielsen. Quien me garantiza que elpais no ha tagueado algunos servicios que no deberían estarlo?
2.- Cómo sabemos que elpais, además de su site, no ha tagueado también otros sites “amigos”, que no satélites. En las estadísticas de OJD por ejemplo, se pueden saber de los datos globales de un site, si corresponden a la url principal, o bien si se han tenido en cuenta otros sites. Sin ir más lejos, si elpais quisiese que se contase el tráfico de elpaisseremosprimeroscomosea.com tendría que avisar a la OJD para que diese de alta esta URL, y la OJD haría las comprobaciones necesarias antes de añadirla. Sobre todo comprobaciones de propiedad.
3.- Omniture es un excelente estadístico, pero hay cierto tráfico que “se come“, y precisamente la OJD no. (Nielsen no puedo decir por que no lo he testeado)
4.- Puedo modificar el Time Out de visitas de 30 minutos a 5 minutos, así podré aumentarlas.
Siempre he dicho, que los datos de OJD o Nielsen sólo sirven para unos pocos, que en mi caso, como anunciante, le doy mayor importancia a otros datos independientemente de lo que diga nielsen, ojd, analytics u omniture.
Pero, lo reitero, como anunciante en el momento de decidir, qué, cómo, dónde lanzar una campaña prefiero los datos de estadísticos y no los globales. Pero para hacer rankings de tráfico, es necesario un “medidor” externo, el cual garantice que todos los medios están en igualdad de condiciones. No dudo de que Omniture sea un excelente estadístico y esté perfectamente implementado; dudo, que no desconfío, que realmente esté mediendo el tráfico que se debe medir. Esa seguridad actualmente, no la puede proporcionar, ni elpais, ni Omniture.
Haciendo una seria de comprobaciones en Gatineau, me ha aparecido el siguiente mensaje. El motivo de este post no es decir, “microsoft es peor que google”, o “con google no pasa”. El verdadero motivo es que, mientras Google cuando tiene cualquier “problema” hace aparecer un mensaje de mantenimiento del sistema o cualquier excusa, microsoft directamente reconoce que tiene problemas. Hombre, podriamos ser más disimulados,… aunque la sinceridad es un detalle.
Pequeñas sensaciones con el nuevo estadístico de Microsoft, digo pequeñas por que pese a que llevo más de un mes con él no he tenido tiempo de explotarlo.
Como facilité hace ya meses Microsoft invitaba a aquelos webmasters que les interesase “testear” la herramienta, a que les enviésemos un mail. Realicé el proceso y acabaron por “darme acceso”.
La primera, en la frente.
Tenía que pagar $5.00 para utilizar Gatineau, tampoco está tan mal. El hecho es que este dinero no va destinado a una especie de matrícula, si no a que lo “inviertas” en Msn Adcenter, por lo que pensé, genial!! así también testeo el otro. Ilsuo de mí, sigo sin tener tiempo 
pero lo haré.
Total, hago el proceso y me encuentro, que el AdCenter de Microsoft, sólo está disponible para UK y USA, que son los mercados que medianamente me podrían interesar por que alguna página la podré traducir al inglés. Con esto quiero decir que si el AdCenter está disponible para otros idiomas que no sea el inglés, desconozco. Para español seguro que no. Recuerdo que lo configuré para mercado USA, lengua ES, pero por ahora 0 impresiones.
Retomando el hilo del Gatineau que es lo que interesa.
Ya llevo practicamente el mes y por lo poco que he visto, es un estadístico
1.- Muy limpio, todo blanquito, con enlaces muy claros y marcados.
2.- Posibilidad de Gráficos en 3D, que quedan muy bien.
2.- Algo lento, cuando haces un click en un reporte, tarda algo más de lo esperado.
3.- Escaso en reportes, espero que vaya en aumento progresivamente, por que posiblemente tenga menos de un 20% de los reportes que tiene Google Analytics.
4.- Los Sub-Reportes son también escasos. Por ejemplo, Google Analytics te permite sacar un informe de otro informe generado anteriormente, Gatineau por ahora no.
5.- Tiene un Reporte , llamado ROI, que te permite medir el efecto de campañas Offline, banners, email,… Desgraciadamente no lo he testeado.
6.- El único dato diferenciador, que no tiene Google Analytics es que Gatineau te ofrece datos como: Edad, Sexo, Ocupación y Localización Geográfica. Aún no sé de dónde obtiene estos datos, ni si son medianamente fiables. Pero al menos parece que en este sentido van un paso por delante, siempre y cuando esta información sea veraz.
Tras mi primera toma de contacto, que ha sido algo excasa, lo reconozco, podría decir, que no recomendaría esta herramienta a ningún webmaster, profesionales de marketing, no es que sea muy útil para toma de decisiones. En cambio, sí la podría recomendar a aquellas agencias o webmasters, que tienen clientes pequeños, ya que ofrece la información justa, no te abruma como Analytics con tanto informe y la información que proporciona es la justa para saber el tráfico que tienes y de donde viene.
Lo que más: Todo claro. La información que tiene es accesible fácilmente.
Lo que menos: Para poder utilizar el calendario, que es lo que más se utiliza en un estadístico, no es fácil de acceder. No quiero contradecir lo anterio, es posiblemente lo menos accesible, y posiblemente lo primero que deberían haber pensado en acerlo claro y útil.
El equipo de Webanalyticsbook han colgado algunas imágenes de Gatineau. Intentaré brevemente pasar un post mejor documentado.
Para mí Google Analytics es lo mejor en Analítica Web que actualmente encontraremos en el mercado, sobre todo por la relación Calidad - Precio - Tiempo.
Los datos que arroja Analytics son muy “reales”, la calidad de sus informes, la capacidad de profundizar, el hecho de ser gratuito, su altísima usabilidad, y el tiempo que se le tiene que dedicar para tenerlo al 100% funcionando hacen de Google Analytics, como la mejor opción para medir el tráfico de cualquier site.
Lógicamente Analytics tiene “errores” o vacíos de medición, que cuánto más indagas van apareciendo.
Uno de los principales problemas que presenta hoy en día Analytics son las redirecciones.
Por ejemplo, si además de analytics utilizamos otro estadístico, el cual para medir campañas de marketing online, por ejemplo, en lugar de ser como Google Analytics u Omniture, que es añadiendo códigos al final de la URL, es por redirección, como puede suceder en muchos trackings internos, problamente un % de estas visitas las perdamos.
Lo mismo sucede cuando obtenemos muchas visitas desde una misma IP, un altísimo % de estas visitas Google Analytics directamente las filtra, en muchos casos son visitas “buenas”, que este excelente estadístico no contabiliza y otros, tanto de pago como gratuitos, sí las contabiliza.
Cualquiera que utilice mínimamente Analytics y sea usuario de Adwords se habrá percatado de que los datos de Analytics y Adwords no acaban de cuadrar. Los principales motivos pueden ser:
1.- Adwords te da el dato en Clicks y Analytics en Visitas. Por ejemplo, si un usuario accede con un click en tu anuncio de adwords, y al cabo de no más de 30 minutos, vuelve a acceder por tu anuncio de adwords, se contabilizará 2 clicks en Adwords y una visita en Analytics.
2.- Es posible que si tu landing page tarda mucho en cargar, si un usuario ha accedido mediante tu anuncio de adwords y tu landing page no acaba de cargar, contabilice un click, 0 visitas. Aquí influirá si el código de Analytics lo tienes a inicio o final de tu código. Es recomendable insertarlo justo antes de cerrar body.
Estos son los dos ejemplos típicos de discrepancias, lógicamente cada site es diferente, por lo que se podría ir añadiendo tips a esta lista.
Cualquier aporte de vuestra experiencia en discrepancias entre adwords y analytics será bienvenido.
Como en todo, y en el marketing en internet no iba a ser menos hay una serie de ratios que nos pueden ayudar a interpretar la realidad de una web, y poder tomar medidas al respecto. He escrito una serie de ratios, algunos muy muy básicos y otros que no lo son tanto.
- CTR: Clicks / Impresiones
Siendo las impresiones las veces que se muestra un anuncio, y el click, la cantidad total de clicks realizados en ese anuncio. Ratio super-utilizado en búsqueda esponsorizada, indica si un anuncio funciona mejor o peor que otros. También ayuda a determinar la posición en la que aparecerá nuestro anuncio en adwords. También nos ayuda si un banner tiene mayor o menor impacto que otro.
- Conversion TR: Conversiones/Clicks ó conversiones/Visitas.
Las conversiones son los objetivos conseguidos, este ratio sería estas conversiones divididas por el número de clicks. Y en el caso de las visitas, los objetivos conseguidos entre el número de visitas. Cuanto mayor sea este ratio mejores serán nuestras visitas.
- Coste por conversión: Cuánto nos cuesta obtener una conversión?
- Páginas vista / Visita: Páginas consultadas de media por cada visita. Según la temática del site puede variar sustancialmente, normalmente a mayor número de páginas por visita, mejor ya que indica que nuestro contenido está bien valorado por el usuario, ya que cuanto más alto es este ratio, más páginas consultan nuestros usuarios por visita.
- Volumen de tráfico: (Visitas procedentes de X / Total visitas)
- Calidad del tráfcio: (Conversiones procedentes de X / Total conversiones)
Si el porcentaje de este ratio es elevado, nos indicará que el tráfico procende de X es de calidad, ya que es una parte importante de nuestro volumen de ventas.
Una forma fácil de ver cómo tenemos organizado el tráfico de un site es obteniendo dos gráficos:
1.- Gráfico en forma de queso (por ejemplo) de % orígenes de nuestras visitas.
2.- Gráfico en forma de queso de % orígenes de nuestras conversiones.
Si vemos que en el Gráfico 1 hay un soporte que nos envia muchas visitas, pero su porcentaje de conversión es muy bajo, sabremos que ese tráfico no es de calidad.
Otra forma de saber la calidad del tráfico sería aplicando la sieguiente fórmula:
(Visitas desde el soporte/Visitas totales)*(Conversiones desde el soporte/Conversiones totales)
- Calidad del tráfico de Pago:
(Visitas desde el soporte/Visitas totales de pago)*(Conversiones desde el soporte/Conversiones totales de Pago)
- Por regla de tres también podremos saber la calidad por origen geográfico,…
Espero que os ayuden estos ratios, lógicamente algunos son muy importantes, no todos lo son y además no todos están, iremos actualizando la lista.
