José A. Lacoste, director de Soydigital.com, nos dice que “para conseguir el éxito en la Internet actual no hay suficiente con tener un alto coeficiente intelectual (CI) y unos conocimientos técnicos muy grandes. Los cambios del siglo veintiuno están siendo testimonio del predominio del coeficiente emocional (CE), un concepto nuevo que incluye el autoconocimiento y el autodominio, el celo y la persistencia, la capacidad de automotivarse y de conseguir resultados, entre otros conceptos”.

La Inteligencia emocional es una forma de interactuar con el entorno que valora mucho los sentimientos, y engloba habilidades como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la persistencia, la empatía, la agilidad mental, etc. que configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social.

Según el mismo autor, la aplicación de la IE a Internet se traduciría en las siguientes acciones:

• Generar la sensación de controlar y dominar el espacio web, la propia evolución y los contenidos aportados, transmitiendo las posibilidades de éxito de los servicios/productos ofertados, tanto desde la propia web como en los mensajes de correo electrónico.
• Tener en cuenta que el hecho de descubrir algo es positivo y agradable para el usuario, por lo que resulta interesante aportar cosas nuevas o una nueva visión de alguna cosa que ya existe o una manera de interactuar / probar el servicio que se ofrece.
• Mostrar un claro deseo y capacidad de conseguir los propósitos de la web y de actuar en consecuencia. Esta habilidad está ligada a la sensación y a la capacidad de sentirse competente, de ser eficaz.
• Tener capacidad de modular y controlar los productos / servicios ofertados de forma apropiada; ofrecer la sensación de control interno.
• Tener capacidad de relacionarse con los clientes, una capacidad que se fundamenta en el hecho de comprendrerles y de ser comprendidos por ellos.
• Se debe ser capaz de ponerse en el lugar del cliente para pensar que necesidades tiene y fomentar una relación lo más personal posible (es preciso humanizar un canal que es totalmente anónimo).
• Tener capacidad de comunicar, de intercambiar verbalmente o por escrito ideas, sentimientos y conceptos con otras personas.
• Tener la capacidad de armonizar las propias necesidades con las de los clientes, teniendo en cuenta que cada cual busca una ganancia o beneficio que debe ser complementario

Buenas noticias para todos aquellos que buscan trabajo en el área de marketing, al menos en Estados Unidos. Según una encuesta de Aquent Marketing Staffing, la mayoría de los departamentos de marketing de las 500 corporaciones públicas más importantes de Estados Unidos están contratando profesionales.

Dependiendo de la región, entre un 50% y un 80% de los departamentos de marketing encuestados planean contratar gente este año. El marketing online es el área en la que los departamentos de marketing planean un mayor incremento. Otras áreas en las que se contratará son investigación de mercado, branding y análisis de datos, entre otras.

No tan buenas noticias para los graduados en algún MBA, ya que a partir del 2000, el caché que daba tener un MBA ha ido disminuyendo, según Patrick Maroney, decano de la Escuela de Negocios de la Universidad de Florida. A pesar de eso, una encuesta reciente del Consejo de Admisiones de Gestión de Graduados, organización encargada de supervisar los exámenes de acceso a programas de negocios, desveló que los graduados de un MBA reciben los salarios más altos en su primer contrato, con un salario base anual en 2005 de más de 75.000 euros.

Pero en el sector del marketing tener un MBA resulta poco importante, de hecho los resultados que arrojan las encuestas son para tener en cuenta. En una encuesta realizada a ejecutivos de 32 compañías de productos de consumo junto con los datos de ACNielsen, se descubrió que los ejecutivos de compañías que peor desarrollo tuvieron tenían en un 90% un MBA, mientras que los ejecutivos de las compañías que se estaban superando sólo un 55% tenía un MBA.

Parece ser que las grandes compañias están empezando a darse cuenta que para obtener buenos resultados, desde el becario hasta el director se tienen que remangar. Y hay pocos MBA’s que saben lo que es remangarse.

Estos cursos van dirigidos a directivos, consultores, profesionales de marketing e informáticos que estén en contacto con dirección así como publicistas o agencias de publicidad.
Analicemos en detalla por ejemplo este temario:

1. l Marketing del siglo XXI: de la mentalidad de producción al Marketing Electrónico
2. Impacto de Internet y las TICs en el Marketing: e-business, e-marketing, e-commerce.
3. Economías de la lealtad: Marketing y Fidelización
4. Gestión digital avanzada de clientes: CRM y Datamining
5. Marketing Estratégico
6. Tecnologías de la Información para el Marketing moderno
7. Arquitectura de Internet y el comercio electrónico
8. El Target en los mercados digitales: e-Research ( análisis de mercados digitales ) y comportamiento del consumidor online
9. El binomio Producto – Precio: Cómo configurar una oferta atractiva y competitiva
10. Impacto del e-Commerce en los canales: nuevos modelos, logística y fullfilment
11. Integrated Marketing Communication ( IMC )
12. Internet Project Management ( IPM )
13. Aspectos legales del e-Commerce y el e-Marketing

Pero dentro de este temario donde se encuentra El posicionamiento en Internet. No existe y sin embargo hoy día se está demostrando que si no realizamos un correcto posicionamiento del site en buscadores nuestro e-marketing no será del todo eficiente.