Marketing Online BlogTodo lo relacionado con el Markerting en Internet

Adwords es un sistema de marketing de resultados que si lo haces bien funciona, esto es una realidad que no voy a desmentir, ni a poner en duda, todo lo contrario, siempre y cuando tengas a alguien que sepa.

Pero hay una realidad que debemos tener muy encuenta, sobre todo los anunciantes, Adwords es una herramienta que puede ser un pozo sin fondo. Es decir, Adwords no se va a cansar nunca de que le “metas” dinero para que juegues.

Es un pozo sin fondo, invertirás y recogerás, seguirás invirtiendo, y seguirás y seguirás, seguirás hasta tal extremo que crecerá tu dependencia, ¿porqué vas a invertir en otros sistemas de publicidad si adwords de por sí te consigue unos ROIs decentes y buenos? Pues sigo invirtiendo, y más y más…

La Adwords-dependencia es un mal que a la mayoría de las empresas que lo prueban y obtienen decentes resultados se enganchan, es muy fácil engancharse sobre todo debido a:

1. Es muy fácil registrarse y añadir tu tarjeta.
2. Te propone keywords para que juegues.
3. Es muy fácil crear anuncios.
4. Es muy fácil y rápido ver resultados.

Pero realmente somos capaces de generar marca con una campaña de Adwords? De quien te fiarias más de una empresa que aparece #1 en enlaces patrocinados, o de una que aparece en la Home de elmundo o elpais, y además entre el Top 5 (por ejemplo) de Adwords? Lógicamente depende según el sector. Pero debido a la lógica de la afirmación anterior, debemos ser “lógicos” y saber en qué momento trabajar para ayudar a generar marca y tráfico directo.

Por lo visto en el post sobre el futuro del search, publicado en el blog oficial de Google, nos esperan unos años apasionantes con un cambio de tendencia hacia “lo local” frente a “lo global”.

Los cambios más significativos es lo comentado anteriormente sobre la tendencia hacia lo local, ya lo sabiamos, pero si a esta tendencia le sumamos que Google quiere tener muy en cuenta tu ubicación geográfica en el momento de la búsqueda, empieza a complicarse la cosa… Si además le sumamos la parte “social” entonces entramos en una situación completamente diferente. A modo de ejemplo:

Soy un usuario que resido en Barcelona, la semana que viene estaré en Madrid y quiero buscar restaurante para cenar. Al hacer una búsqueda en google de “Restaurante casero en madrid”, google tendrá en cuenta que no soy un usuario de la zona donde quiero cenar, por lo que debería mostrarme:

Parte Local:
1. Restaurantes en Madrid
2. Situados en zonas “conocidas” de la misma ciudad de madrid, es decir, céntricos, porque no vivo en madrid, por lo que lo más probable busque un restaurante “relativamente” cerca del centro, o en el mismo centro, vengo de fuera, quiero comer comida casera, pero no me compliques.
Parte “keyword”:
3. Donde efectivamente hagan comida casera
Parte Social:
4. Tengo amigos en Madrid? => Qué restaurantes recomiendan? => Comida casera?
5. El resto de usuarios que recomiendan a nivel de restaurantes?

Esta búsqueda debe dar un resultado de búsqueda completamente diferente a la de un usuario de Madrid que tenga un perfil completamente diferente al mío.

Por lo que es la parte Local, poco podemos añadir, es pura y dura geolocalización, como ésta funcione correctamente será un punto a tener en cuenta por los buscadores. Actualmente la geolocalización, al menos en Europa, des-geolocaliza más que geolocaliza.

La parte social es la más complicada y a la vez la más apasionante. Tal y como decia google en su blog oficial, la parte social quieren llevarla mucho más lejos de lo que son las opiniones de los usuarios. Quieren llevarla hacia la interconectividad de los mismos.

Lo que son las opiniones, actualmente muchos de los sites ya tienen su sección “opina sobre este producto”, sobre todo en el sector turismo, supongo que la tendencia lógica será que casi todas las webs tengan una sección como ésta. Sites como Ciao pueden ganar peso respecto a google, ya que puede suceder que si estás en Ciao, estás en google, nos podemos encontrar con un nuevo caso DMOZ? Lo lógico sería pensar que a partir de ahora deberían salir comparadores de opinión como setas, por que muy probablemente nutran a los buscadores.

La parte que es la “mareante” sería la interconectividad de los usuarios, es decir, ofrecerte resultados de búsqueda, rankeados por las opiniones de tus propios amigos, ya que google entiende que tus amigos deberán tener gustos similares a los tuyos, o como siempre se ha dicho “Dios los cria y ellos se juntan”. Actualmente este punto es complicado de llevar dentro de un algoritmo, pero gracias a GMail, google sabe perfectamente quienes son mis amigos de 1r nivel, y a sites como linkedin, twitter, blogs,… puede saber quienes son nuestros amigos de 2º nivel, conocidos, y gente a la que no conocemos pero con intereses o gustos comunes. Estremedecedor y apasionante!

Google quiere convertirse en tu amigo que conoce tus gustos, inquietudes y encima lo sabe todo, todo. El resultado será que habrán multiples sites posicionados en las mejores posiciones dependiendo del usuario, por lo tanto se va a diversificar el tráfico, por lo tanto las ventas, siempre apareciendo como telón de fondo Google, el cual siempre verás las transacciones que se hacen.

Deberiamos empezar a pensar en, qué es lo que le gusta a todo el mundo o a la mayoría de la gente? el que esté posicionado para estos gustos, será el que más tráfico consiga.

Recientemente han colgado en Blog Oficial de Google un post sobre el futuro del Search. Aquí os dejo algunos puntos que me han llamado la atención:

First, why couldn’t I do these searches right then, when I needed to? Because search still isn’t accessible enough or easy enough. Search needs to be more mobile – it should be available and easy to use in cell phones and in cars and on handheld, wearable devices that we don’t even have yet.

Qué razón tienes, espero que ahora que la entrada de más móviles con Wi-Fi se acelere la entrada de internet en el móvil, en espera de una tarifa plana como sucede en los hogares.

This notion brings up yet another way that “modes” of search will change – voice and natural language search. You should be able to talk to a search engine in your voice. You should also be able to ask questions verbally or by typing them in as natural language expressions. You shouldn’t have to break everything down into keywords.

Esto ya me empieza a dar un poco de miedo, no estoy acostumbrado a hablar con voz con máquinas, si mediante ellas. Cómo podremos comprar anuncios de Adwords? :S

Further, why should a search be words at all? Why can’t I enter my query as a picture of the birds overhead and have the search engine identify what kind of bird it is? Why can’t I capture a snippet of audio and have the search engine identify and analyze it (a song or a stream of conversation) and tell me any relevant information about it? Services that do parts of that are available today, but not in an easy-to-use, integrated way.

En imágenes ya hemos visto que el tema está bastante avanzado. Pero en audio? Si por ejemplo un usuario quiere buscar una canción, teniendo grabada un trozo de la misa, subiendo este trozo al buscador deberia encontrarla,… pero qué pasa con las canciones de reggaeton? la base en todas son practicamente la misma? y si a google le cuesta “indexar” canciones heavies?

One answer is clear: search engines of the future will be better in part because they will understand more about you, the individual user

Se confirma que google cada vez nos trata no colectivamente, tendremos que empezar a pensar en patrones de comportamiento, más allá de las “costumbres en las búsquedas”.

Since location is relevant to a lot of searches, incorporating user location and context will be pivotal in increasing the relevance and ease of search in the future.

Another element of personalization is social context. Who am I friends with, and how do I relate to them? How can I harness their knowledge more efficiently? For example, I have a friend who works at a store called LF in Los Angeles (hence, the question about LF in San Francisco). By itself, “LF” is a very ambiguous acronym. According to the first page of search results on Google, it could refer to my friend’s trendy fashion store, but it could also refer to Leapfrog Enterprises, low frequency, Lebhar-Friedman, Li & Fung Investment Group, LF Driscoll Construction Management, large format, or a future concept car design from Lexus. Today, the person typing “LF” has to figure out which is the right result – to “disambiguate” the ambiguous term – but this is something that the search engine needs to get better at. Perhaps we’ll understand the semantics of the question about where LF in San Francisco is, and infer that LF is a store. Or maybe, search could analyze my social graph and realize that one of my friends works at LF, that I saw that friend this weekend, and that in that context “LF” refers to her place of employment. Algorithmic analysis of the user’s social graph to further refine a query or disambiguate it could prove very useful in the future.

Este último sí que puede ser la bomba…

En resumidas cuentas, demasiados cambios en los próximos años, que puede hacer de la profesión mucho más interesante si cabe. Y esto sólo es Search, qué nos depararán el resto de formas de promoción?

Microsoft acaba de lanzar su Internet Explorer 8, una de sus características es la opción de poder activar el “Modo Privado”, es decir, entre muchas otras cosas, no va a guardar las cookies abiertas durante la sesión “privada”. Así Microsoft, nos “protege” de nuestra intimidad, que majos…

En qué nos afecta al resto de los mortales o a los que nos dedicamos a esto?

Imaginemos, o no hace falta imaginar mucho, estás en el trabajo, escaqueo-time para buscar tu vuelo para irte con tu pareja el mes que viene, clickas en adwords, encuentras tu vuelo, cierras el navegador, porque quieres primero hablar con tu compañero de viaje, vuelves a abrir el navegador y realizas la venta entrando directamente en la aerolinea,… OOOooops Adwords no puede asignar la venta a ninguna keyword, oooops analytics tampoco,… oooops veremos un repentino aumento de las ventas por tráfico directo, y un descenso brutal de las ventas procedentes de adwords, yahoo! search, zanox, tradedoubler,… Que es lo primero que pensaremos, esto no es rentable!!

Microsoft nos protege de no compartir nuestra intimidad con quien no queramos, pero se protege a sí mismo “petando” la forma que tienen los “otros” de contabilizar ventas, zampándose las cookies.
Si IE tiene el 80% del “mercado” (cifra no contrastada), cuanto tiempo puede tardar en hacer que sus usuarios actualicen sus navegadores a IE8? Es éste un motivo por el que Google lance su propio browser para conseguir desviar usuarios de IE a Google? Parece que los usuarios que han cambiado de navegador, de IE a Firefox, han ido a un ritmo “algo” lento, lentitud que con esta característica de IE, puede resultarle muy “caro” a Google.

No sé si existe un plan B para contar ventas, que no sea por medio de la inserción de cookies, pero si no existe, tenemos un problema para obtener estadísticas reales. Si la contabilización de las ventas es uno de los puntos flojos en las estadísticas online, ahora se ha incrementado.

Pues estoy ya como todos, buscando a alguien para el puesto de online marketing executive para UK. Condición casi indispensable que su lengua materna sea el inglés.

Aquí os dejo la descripción del puesto. Sería para trabajar con nosotros en Splendia en nuestras oficinas de Barcelona; salario según perfil. Si creeis que teneis el perfil que buscamos o a alguien que lo cumple, no dudeis en reenviarle esta oferta.

Gracias!

Splendia is a leading luxury and character hotels online booking service. Splendia contracts high standing hotels all over the world and promotes them through its website www.splendia.com

Launched in Morocco in 2004 and after a fast development within the EMEA region, Splendia is currently expanding its business worldwide. The objective is to become the leading Internet brand for luxury hotels and travel worldwide.

Key figures: 80 people, Euros 25 million sales in 2007, headquarters in Barcelona and main regional offices in Miami, Hong Kong.

Position Summary

We are looking for a search marketing executive to manage our online marketing campaigns for United Kingdom & Scandinavian markets in our office in Barcelona. It’s a great opportunity to work with a highly skilled team in one of the more competitive markets, managing an important budget. For that we need a person with experience enough to managing important accounts in search, used to negotiate ad spaces with big and small publishers, and abilities to keep good relationships with affiliates networks.

Main Responsibilities:

- Manage and Optimization of an important Budget in Search Marketing.
- Knowledge of Google quality score.
- The post requires an analytical and methodical personality, with great attention to detail; keyword list generation, test AdText and landing pages will be a constant on the department’s tasks.

Job Advantages:

- Work as a part of highly skilled and experienced team.
- Work as a part of international team.
- Work in a company in continues growth.

Minimum Requirements:

- Experience in Search and affiliate networks.
- English native.
- Advanced Microsoft Excel user.
- Relocation to Barcelona required.
- Google Analytics user.

You can send me your CV: rafael [at] splendia.com

Acabo de ver en el Blog Oficial de Adwords, que Google ha lanzado lo que será un Quality Socore en tiempo real, adecuándose éste a lo que el usuario está buscando en ese momento. Así el usuario en todo momento, es decir, en cada una de las búsquedas tendrá los anuncios que google considere con mayor quality score.

Miedo me dan este tipo de cambios. A ver cómo evolucionan los CPCs y demás. Cada vez Google me recuerda más a las gasolineras, suben y suben los precios y para que bajen tienes que sudar tinta china!

Ya Google ha demostrado que tiene tecnología para poder trabajar con datos en tiempo real, a ver para cuando hacen lo mismo en Analytics.

Si ya hoy en día es bastante difícil encontrar profesionales con amplios conocimientos en buscadores, ya sea por posicionamiento orgánico o bien por enlaces patrocinados, de aquí a un par de años encontrarlos va a ser tarea bastante complicada.

Ya hemos comentado en más de una ocasión que la inversión en marketing online no para de crecer, incluso en periodos de “crisis”, y una parte importante de la inversión marketing online se lo llevan los buscadores, por lo que lógicamente la mano que “controla” ese volumen tal de inversión, debe ser un profesional altamente preparado para el puesto. Pero la realida parece indicar que es otra.

No voy a entrar de nuevo a comentar que hay mucho oportunista, o potenciales grandes profesionales que se creen gurús por usar mac, tener un blog y haber posicionado “automoviles conchita en almendralejo” (ejemplo ficticio ) . Pero lo que está claro es que la oferta de profesionales con este perfil evoluciona tremendamente más lento que la oferta de empleos.

Sin ir más lejos podemos ver estas gráficas en el que se ve la tendencia en el volumen de ofertas de empleo que incluye la palabra SEO (En USA, pero podemos imaginar que de aquí a 2 años iremos por el mismo camino)

seo Job Trends

seo jobs

Más gráficos
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Google publica en uno de sus últimos posts unas cuantas cosas curiosas. Además de explicar lo duro que es poder confeccionar un ranking, que su único objetivo es la satisfacción del usuario (siempre lo dicen y que poco caso le hacen), proporcionan un par de comentarios que al menos curiosos son:

1. El Page Rank se sigue utilizando pero tiene menos peso. No quiero entrar en la discusión si el PR sirve para algo o no (fácil técnica para conseguir comentarios y si “se nos van de las manos” algunos enlaces se podrían conseguir).

Independientemete de cuales fuesen nuestras opiniones hace meses o años, el hecho es que hoy el Page Rank vale bastante menos que antes, es decir, aquello en lo que se basa el PR vale menos que antes.

En el post comentan que el Page Rank ha perdido peso a favor de otros factores, tales como:
a. Modelos de lenguaje: sería controlar las frases, los sinónimos, errores de escritura,…
b. Query models: No es referente al lenguaje, si no más bien al cómo lo usan.
c. Modelos de Tiempo: Hay preguntas que un tipo de sites pueden contestar mejor que otros.
d. Modelos personalizados: Porque no todos queremos lo mismo.

2. El punto c. ha sido el que más me ha gustado. Dice claramente que según el tipo de búsqueda que hagamos tendrán prioridad aquellas sites que se actualizan con mayor frecuencia que no otras que son “más estáticas”. Por el contrario, estas sites más estáticas y muy probablemente acompañadas con “cierta solera” en su sector gozarán de un ranking más elevado.

3. El punto d. Según el usuario Google mostrará unos resultados de búsqueda u otros según el usuario que realice la búsueda. Por lo tanto deberemos estructurar la información y el contenido del site de tal forma de poder acceder a posiciones tanto para los resultados de búsqueda de usurios que buscan información, como para aquellos que ya están en un proceso de decisión de compra avanzado.

Yahoo! ha lanzado un nuevo formato de SERPs en su site de India, donde podriamos decir sería el equivalente al Universal Search de Google.

Este nuevo diseño de resultados de búsqueda está compuesto por tres columnas. La primera columna sería los resultados orgánicos tal y como los conocemos actualmente, y la central y la derecha estaría copada por resultados “más visuales”.

Este tipo de búsqueda está disponible para temáticas de viajes, salud, deportes, ocio y finanzas.

Si realizamos una búsqueda como por ejemplo: “Iron Maiden” el resultado que arroja Yahoo! con este sistema es como si toda la info relacionada con el término lo encontrases en sólo una página de resultados, es decir, es como su buscasen que el resultado fuese la “página índice” de cualquier búsqueda. me imagino que el Universal Search irá encaminada en el mismo sentido.

Por el contrario los enlaces patrocinados se han reducido drásticamente, apareciendo de 2 a 4.
Fuente

Puedes descargar el documento sobre inversión en Marketing Online 2007.

Los datos que verás en el informes es algo que ya se sabe, pero lógicamente hace falta que un ente independiente que los confirme, y es que la publicidad en buscadores, es decir, los enlaces patrocinados son los reyes!!

Lógico, el resultado de sus campañas son brutales, Google, Yahoo!, MSN, es decir, los principales players ya se han encargado de que tengas un control el exhaustivo de lo que gastas y sobre todo y ante todo: de lo que recuperas de inversión. Hablando por ejemplo de Google, la pestaña “Informes” te ofrece todo tipo de datos (aunque hay algunos que se podría mejorar), y lo han completado con Analytics. Lo mismo ha hecho Microsoft con su Gatineau, y ahora Yahoo! con Index Tools (teóricamente).

Los banners han visto como se ha aumentado la confianza (inversión) en ellos. Normal, una paret de los profesionales “reciclados” del offline, que han pasado al “online” utilizan mucho este tipo de promoción, ya que es la que más se parece a las típicas campañas de offline. Actualmente no hay herramientas que nos permitan medir con cierta exactitud como ha repercutido una campaña de banners en nuestro producto o marca, al igual que cualquer campaña offline, estoy seguro que esta será la siguiente tarea para los Analytics, Omniture, Webtrends de turno.

Lo bonito de este tipo de estudios es empezar a divagar en lo que viene, podemos equivocarnos (como casi siempre) pero en este caso, me voy a mojar. (total, si me equivoco de mucho borraré el post ;))

Futuro del marketig online:

Desarrollar redes de blogs, o como se llame en un futuro, corporativos e independientes. Es decir, redes de blogs “Patrocinadas” por grandes empresas que mantendrán la independencia del blogger. El contenido es el Rey y el usuario es ¿Dios?, porqué voy a pagar para estar en las páginas de contenido, si mi marca es el contenido?

El email marketing:
Entramos en una época donde conseguir nuevos usuarios/clientes va a ser durísimo, su coste será altísimo, lógicamente el coste por venta, por lead o por usuario al ser tan elevado, se tendrá que “re-calcular“, tal y como lo calculamos actualmente no vale (en otro post espero dar una explicación). Un usuario puede hacer muchas compras, no sólo una, por lo que estaremos dispuestos a pagar más por usuario, siempre y cuando nuestras campañas de fidelización sean excelentes. Actualmente una de las mejores herramientas para fidelizar clientes es el mail. No olvidemos los móviles si hacemos un uso de ellos más informativo que intrusivo tenemos mucho ganado.

Redes de afiliados:
Quien no quiere tener un comercial que sólo trabaje a comisión?

Banners:
Nuevas tendencias, deberíamos darle otros fines y saler del mero mensaje informativo.

Un excelente tema y mucho de que hablar…