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Como saber el ratio de conversion de mi competencia.

Hace unos dias vimos una situación realmente curiosa y para nada común, edreams estaba enviando su propio tráfico a la página de Rumbo, su competido directo.

Si realizábamos una búsqueda desde el mismo buscador de edreams y en mi caso sin previo aviso, abría una pestaña/ventana arrastrando la búsqueda del usuario hacia uno de sus principales competidores Rumbo.

edreams-to-rumbo

Esta es una situación extraña de encontrar, extraña de que una empresa la realice, pero responde a una pregunto que todo ecommerce alguna vez se ha hecho. ¿Qué hago con el tráfico que no me compra? Precisamente sobre este tema hemos hablado ya en un post anterior.

No es descabellado ni raro, ni paranoico que empresas como Edreams se planteen y ejecuten estas estrategias, principalmente porque si ya captamos suficiente tráfico si no me compran a mi, porque en mi sector el precio es determinante, pues que si compran a mi competencia que me lleve una comisión por ello.

Pero si analizamos un poco en profundidad podemos encontrar oro y barro:

1. Es una via correcta de monetización. Tal y como deciamos antes, si no me van a comprar a mi, si compran a mi competencia, al menos comisiono.
2. Pero, ¿realmente estamos en una situación interesante para enviar tráfico a CPV a tu competencia directa? ¿estas ayudando a que tu competencia cumpla sus objetivos “sin trabajar”?
3. Si realmente tu competencia está vendiendo más barato que edreams, no estamos poniendo a “huevo” al usuario para que entienda la usabilidad de tu competencia, se registre y compre?
4. No estas alimentando la bbdd de nuevos usuarios de tu competencia (a CPV)?
5. Siendo edreams un afiliado de rumbo, y abriendo siteunders, no está canibalizando las cookies del resto de afiliados?

sniffer-rumbo

Todas las preguntas anteriores y otras son lógicas y dependerá de la estrategia de Edreams si son unos temerarios, locos o genios. No sé cual de los tres anteriores será el correcto o los correctos, pero lo que sí tengo claro es que eDreams no tienen ni un pelo de tonto.

Pero lo que no dejo de preguntarme es como es posible que…

Rumbo haya permitido que su competencia directa tenga el dato de su ratio de conversión de usuario post-búsqueda a venta?

eDreams es el líder, cierto es que las circunstancias económicas parece que le estan pasando más factura que al resto, o al menos lo sabemos de eDreams pero del resto no.

Pero independientemente de las 5 preguntas iniciales, ¿cuánto pagarías para conocer el ratio de conversión de tu competencia directa?

Primero PPCers, luego WebAnalysts, después los SEOs y lo que nos espera

Ya hemos hablado en un post anterior que Google no nos deja tranquilos con sus actualizaciones en sus políticas de uso a nivel profesional, haciendo un pequeño resumen:

  1. Eliminó que se pudiesen utilizar enlaces de Afiliados en los Adtexts.
  2. Las web de afiliados sufrieron aumentos descomunales de CPC.
  3. Instauró el QS en Google Adwords. Parece una buena idea para mejorar sus resultados, cuando realmente es una excusa empírica para hacerte pagar más por click.
  4. Está ocultando las palabras clave por donde acceden a tu web desde Google, con el famoso “not-provided”
  5. Capa que herramientas SEO no puedan chequear ránkings.

Como se ve, o al menos como lo interpreto yo, todas estas actualizaciones son producidas con el fin de “molestar” a los que se dedican a trabajar o bien en sus webs, en este caso el buscador, o con sus herramientas; con uno de los fines más importantes, conseguir ganar más dinero.

Si quieres aparecer en PPC, paga.
Si quieres ver los not-provided, paga.
Si haces SEO, te lo pongo difícil.

Es por ello que creo que en los próximos años lo vamos a pasar bastante mal los que nos dedicamos a esto.

Los SEOs cada vez tienen más difícil utilizar herramientas para poder hacer su trabajo, quien nos dice que de aquí a unos años Google no empiece a hacer lo mismo a los que hacemos un buen PPC?

Si creo Google-Analytics-Dependencia quien nos dice que de aquí a unos años Google no nos cobre por utilizarlo?

Para qué nos va a dar herramientas para hacer mejor nuestro trabajo, provocar CPCs bajos con buenos resultados, cuando esto precisamente va en contra de su cuenta de resultados?

Don’t be evil

Los grandes pecados del Marketing de Afiliacion

1. Duplicidad de ventas.

Imaginemos que tenemos una campaña de afiliación y otra de adwords. Un usuario llega a nuestra web por los banners en un site de un afiliado y al cabo de unos dias nos busca en google, o bien por medio de una keywords que tenemos comprada en google, llega a nuestro anuncio, lo clicka y compra. Esa venta la contabilizaremos dos veces, una por el conversion tracking de adwords y otra en la plataforma de afiliados.
Normalmente esta venta se suele asignar (erroneamente) al último click.

2. Pensar que los afiliados son los competidores de las marcas.

Las marcas tienen la costumbre de pagar lo mínimo posible por las ventas. Buena o mala costumbre? Querer pagar lo mínimo posible por ventas, cancelando ventas, acortando la duración de las cookies, y otras aritmañas varias, finalmente lo que consigues es vender cada vez menos, porque simplemente sus afiliados se cansan.

3. Affiliate Managers perezosos

Tener un programa de afiliación y lanzar una web se unen gracias a una pregunta: y ahora qué?
Lanzamos una web, ya estamos en internet, y ahora qué? dónde están las visitas?

Con un programa de afiliación pasa lo mismo. Ya tengo el programa montado (por mi mismo) y ahora qué? dónde están los afiliados? hay que ir a por ellos, y el trabajo es del affiliate manager. Si tenemos un affiliate manager perezoso que no se mueve lo suficiente, no conseguirás afiliados que quieran mover tu producto.

4. Banners orientados a marca.

Los afiliados somos tontosm y cogeremos tus banners, los movemos y si estos banners no venden (por lo tanto, no comisionamos), tranquilo, dejaremos los banners online. Realmente piensas que por que seas una gran marca, y los afiliados sean autónomos (algunos) nos chupamos el dedo?

5. Retraso en el pago de comisiones

Si ya es duro cobrar a 90, un retraso se va a 150, y si pillamos Agosto,….

6. Modificación de comisiones y de duración de cookies a la baja.

Claro! el programa funciona también, que vamos a bajar las comisiones, para ser aún más rentable, y la cookie la hacemos de una semana, para no pagar tanto…

7. Descontrol de quienes son los afiliados que explotan tu programa: Checkear leads y ventas, y recheckearlas

si no sabes quien mueve tu marca, cómo saber si tus ventas son buenas?

8. Desviar tráfico:

Como siempre, te enviamos tráfico a tu web y la marca lo desvía para que compre en otras webs, sin que el afiliado comisione. El mundo está lleno de pájaros.

Affiliates Manager killed the marketing star

No voy a hablar de las bondades del marketing de afiliación, creo que ya todos los que me habeis aguantado todo este tiempo lo habreis leido por estos lares más de una vez. No va a ser en este post donde lo critique, pero va a ser en este post donde voy a criticar a aquellos responsables de marketing online que ven en el marketing de afiliacion la solución a cumplir sus objetivos.

Es relativamente fácil escudarse en que los afiliados o los superafiliados consigan vender por nuestra empresa, lo que nosotros no tenemos ganar de vender y paulatinamente ir apretando más y más las condiciones con los afiliados.

Es realmente el marketing de afiliacion, marketing?

Pues sinceramente, creo que no y me voy a explicar.

1.- el primer error se comete cuando el presupuesto de afiliación depende del departamento de marketing y no del departamento de ventas.
2.- Los afiliados no quieren/queremos promocionar tu marca si el pago es a comisión por venta, lo que queremos es vender, vender a un coste de venta lo más pequeño posible.
3.- Los afiliados no quieren hacer “marketing” de tu marca, quieren hacer “marketing” de tu marca y de la de tu competencia.
4.- La afiliación es una buena estrategia cuando tienes presupuesto limitado para poder llegar a un alto volumen de clientes potenciales, que con tus recursos no podrías llegar, o no tienes una marca lo suficentemente conocida.

Si poco a poco, los responsables de marketing online se apoyan cada vez más en la pata de la afiliación, en lugar de fomentar su producto, su marca, su empresa, simple y llanamente nos cargamos el marketing.

Debemos ser lo suficiente inteligentes para poder utilizar las herramientas que esten a nuestro alcance, todas las herramientas, las más y las menos rentables, para hacer crecer nuestra marca y negocio, así como dejar de ser perezosos y hacer que los afiliados hagan nuestro trabajo o el de nuestro departamento.

Lastminute desvía tráfico de sus afiliados a otros proyectos propios

Hay varias “cosas” que no debe hacer un anunciante que esté promoviendo su producto en una red de afiliados:

1. Poner tope de ventas: Esto puede ser lo más “Garrulo” del marketing de resultados. A modo de ejemplo es como decir: Sí, en mi empresa hacemos SEO, es decir, optimizamos METAs.
2. Desviar tráfico de tus afiliados a otro producto que no comisiona: Esto es… mejor lo dejamos ahí.

Precisamente es lo que sucede en el programa actual de Lastminute.es.

Os pongo en situación:

Los afiliados generamos tráfico hacia la página de lastminute, una vez este tráfico llega a su página, si acaban comprando, comisionamos, de lo contrario no nos llevamos ni un céntimo de euro. En el caso de lastminute por enviar tráfico te remuneran también la visita a un CPC bastante bajo, pero a precio de mercado.

Realmente, donde está el negocio es en la venta, la remuneración de visita está bien, pero no es donde puedes sacar dinero.

Qué está haciendo lastminute?

Una vez que llegas a su home, y el usuario hace un búsqueda de vuelos, en el proceso de búsqueda lastminute abre un popunder, invitándote a visita otro metabuscador de vuelos, después hemos sabido que también pertenece a lastminute, llamado IgoUgo (castigado, sin un link!), el cual curiosamente, por ahora no comercializa ningún producto de Lastminute!!

Por lo tanto, qué sucede?

Que los afiliados de lastminute, estamos enviando tráfico a su página web, pero un porcentaje del mismo (mucho o poco) es desviado a una web, que no remunera al afiliado por su esfuerzo y poder generar ventas y por lo tanto, comisiones. O lo que es lo mismo, estamos trabajando Gratis para IgoUgo. Bravo!!

Pese haberlo explicado en dos párrafos, la cosa es grave desde varios puntos de vista:

1. La estrategia comercial de lastminute deja mucho que desear, ya que abriendo un popunder dentro de su proceso de búsqueda, te da a entender lo que confian en su propio producto.
2. Como se pueden aprovechar del tráfico de los afiliados, para que de manera gratuita promocionemos “Igor el troll”. No sería más fácil y limpio que según la referrer no mostrar el popup?

Si esta es la estrategia de lastminute, nada que decir, en su casa cada uno hace lo que quiere, si quieren hacer este tipo de “artimañas” con su tráfico directo, de seo, sem, de banners, email, me da absolutamente igual. Pero con el tráfico que no es de ellos, me parece feo, muy feo.

No sé si la decisiones se toman en España, en UK , en NL o donde tengan la central, pero independientemente desde donde haya sido tomada, sus responsables han demostrado tener muy poca educación para con los que les enviamos tráfico y ventas.

Cada afiliado de Lastminute sabrá qué hacer con su estrategia de programas de afiliación. Podemos enfadarnos, podemos llevar razón o no, pero hay una vez que es la que manda sobre todas las demás: el ROI.

Esto me ha parecido de mala educación, igual que me parce de mala educación aquellos que en charlas se jactan que su marketing online no molesta al usuario, “nuestro marketing online no utiliza popups” y después te “matan” a layers de pantalla completa sin un botón cerrar visible.

[PubliPost] Adjal, Nueva Red de Afiliados

adjal_redafiliados Adjal es una red de afiliación creada en el año 2009 y localizada en el parque tecnológico Walqa de Huesca.
Fundada por expertos en marketing online, sus primeros pasos han sido en el mercado de habla inglesa, con excelentes resultados. Ahora todo el know-how que otorga la experiencia en mercados muy competitivos es aplicada al mercado nacional en un sector en pleno auge.

Dispone de campañas para el mercado de habla hispana, no sólo España, también latinoamérica y Estados unidos, importantes para poder servir publicidad a cualquier visita de su web y aumentar así la rentabilidad del site independientemete de la procedencia del tráfico, ya que tanto usuarios españoles como latinoamericanos disfrutarán de publicidad targetizada y de calidad.

La plataforma de Adjal se basa en el prestigioso software directtrack, referente en mercados internacionales tanto por su excelente gestión del fraude, como un impecable tratamiento del tráfico y los registros a tiempo real.
La gestión de pagos se basa en un estándar net30, uno de los plazos más cortos del mercado, implica el pago a 30 días a partir del último día del mes.
Los pagos se realizan por cheque, paypal y transferencia, y pronto se podrá optar también por una tarjeta de débito payoneer. Cualquie afiliado tendrá fácil acceso a su remuneración por su trabajo independientemente de la plataforma de pago más cómoda para él.

Nuevo blog de Redes de Afiliación de Trade Doubler

Seguramente estaréis de acuerdo con nosotros en que en España hace mucha falta mucha más información, formación y conocimiento sobre marketing de resultados. Hasta la fecha, la mayor parte de los soportes y anunciantes interesados en profundizar en este tema debían recurrir a foros y blogs anglosajones.

Desde TradeDoubler España queremos poner nuestro granito de arena para enmendar esta carencia de contenidos y, como más vale tarde que nunca, a principios de año nos marcamos como propósito para 2009 acercar más el marketing de resultados a nuestros clientes y, con especial enfoque, a los soportes españoles. Nuestra prioridad es escuchar a los webmasters y darles las herramientas y medios que necesitan para tener éxito; poco a poco, esperamos estar dando pasos para acercarnos a este objetivo.

Así es como empieza el nuevo blog de Trade Doubler España. Sin duda alguna se hará en poco tiempo en un referente de los blogs de marketing de afiliación ya que en castellano no hay casi información. Pues qué mejor que un blog de Redes de Afiliados de una empresa de Redes de Afiliación, escrito por personas que conocen muy bien el sector, tanto desde la parte de la Red como desde la parte de los afiliados?

Tendremos que atarlo en corto para ver lo que dicen e intentar extraer ideas a los que una parte de nuestro business nos dedicamos a ello 😉