Imaginemos que tenemos una campaña de afiliación y otra de adwords. Un usuario llega a nuestra web por los banners en un site de un afiliado y al cabo de unos dias nos busca en google, o bien por medio de una keywords que tenemos comprada en google, llega a nuestro anuncio, lo clicka y compra. Esa venta la contabilizaremos dos veces, una por el conversion tracking de adwords y otra en la plataforma de afiliados.
Normalmente esta venta se suele asignar (erroneamente) al último click.

2. Pensar que los afiliados son los competidores de las marcas.

Las marcas tienen la costumbre de pagar lo mínimo posible por las ventas. Buena o mala costumbre? Querer pagar lo mínimo posible por ventas, cancelando ventas, acortando la duración de las cookies, y otras aritmañas varias, finalmente lo que consigues es vender cada vez menos, porque simplemente sus afiliados se cansan.

3. Affiliate Managers perezosos

Tener un programa de afiliación y lanzar una web se unen gracias a una pregunta: y ahora qué?
Lanzamos una web, ya estamos en internet, y ahora qué? dónde están las visitas?

Con un programa de afiliación pasa lo mismo. Ya tengo el programa montado (por mi mismo) y ahora qué? dónde están los afiliados? hay que ir a por ellos, y el trabajo es del affiliate manager. Si tenemos un affiliate manager perezoso que no se mueve lo suficiente, no conseguirás afiliados que quieran mover tu producto.

4. Banners orientados a marca.

Los afiliados somos tontosm y cogeremos tus banners, los movemos y si estos banners no venden (por lo tanto, no comisionamos), tranquilo, dejaremos los banners online. Realmente piensas que por que seas una gran marca, y los afiliados sean autónomos (algunos) nos chupamos el dedo?

5. Retraso en el pago de comisiones

Si ya es duro cobrar a 90, un retraso se va a 150, y si pillamos Agosto,….

6. Modificación de comisiones y de duración de cookies a la baja.

Claro! el programa funciona también, que vamos a bajar las comisiones, para ser aún más rentable, y la cookie la hacemos de una semana, para no pagar tanto…

7. Descontrol de quienes son los afiliados que explotan tu programa: Checkear leads y ventas, y recheckearlas
si no sabes quien mueve tu marca, cómo saber si tus ventas son buenas?

8. Desviar tráfico:

Como siempre, te enviamos tráfico a tu web y la marca lo desvía para que compre en otras webs, sin que el afiliado comisione. El mundo está lleno de pájaros.

Es relativamente fácil escudarse en que los afiliados o los superafiliados consigan vender por nuestra empresa, lo que nosotros no tenemos ganar de vender y paulatinamente ir apretando más y más las condiciones con los afiliados.

Es realmente el marketing de afiliacion, marketing?

Pues sinceramente, creo que no y me voy a explicar.

1.- el primer error se comete cuando el presupuesto de afiliación depende del departamento de marketing y no del departamento de ventas.
2.- Los afiliados no quieren/queremos promocionar tu marca si el pago es a comisión por venta, lo que queremos es vender, vender a un coste de venta lo más pequeño posible.
3.- Los afiliados no quieren hacer “marketing” de tu marca, quieren hacer “marketing” de tu marca y de la de tu competencia.
4.- La afiliación es una buena estrategia cuando tienes presupuesto limitado para poder llegar a un alto volumen de clientes potenciales, que con tus recursos no podrías llegar, o no tienes una marca lo suficentemente conocida.

Si poco a poco, los responsables de marketing online se apoyan cada vez más en la pata de la afiliación, en lugar de fomentar su producto, su marca, su empresa, simple y llanamente nos cargamos el marketing.

Debemos ser lo suficiente inteligentes para poder utilizar las herramientas que esten a nuestro alcance, todas las herramientas, las más y las menos rentables, para hacer crecer nuestra marca y negocio, así como dejar de ser perezosos y hacer que los afiliados hagan nuestro trabajo o el de nuestro departamento.

1. Poner tope de ventas: Esto puede ser lo más “Garrulo” del marketing de resultados. A modo de ejemplo es como decir: Sí, en mi empresa hacemos SEO, es decir, optimizamos METAs.
2. Desviar tráfico de tus afiliados a otro producto que no comisiona: Esto es… mejor lo dejamos ahí.

Precisamente es lo que sucede en el programa actual de Lastminute.es.

Os pongo en situación:

Los afiliados generamos tráfico hacia la página de lastminute, una vez este tráfico llega a su página, si acaban comprando, comisionamos, de lo contrario no nos llevamos ni un céntimo de euro. En el caso de lastminute por enviar tráfico te remuneran también la visita a un CPC bastante bajo, pero a precio de mercado.

Realmente, donde está el negocio es en la venta, la remuneración de visita está bien, pero no es donde puedes sacar dinero.

Qué está haciendo lastminute?

Una vez que llegas a su home, y el usuario hace un búsqueda de vuelos, en el proceso de búsqueda lastminute abre un popunder, invitándote a visita otro metabuscador de vuelos, después hemos sabido que también pertenece a lastminute, llamado IgoUgo (castigado, sin un link!), el cual curiosamente, por ahora no comercializa ningún producto de Lastminute!!

Por lo tanto, qué sucede?

Que los afiliados de lastminute, estamos enviando tráfico a su página web, pero un porcentaje del mismo (mucho o poco) es desviado a una web, que no remunera al afiliado por su esfuerzo y poder generar ventas y por lo tanto, comisiones. O lo que es lo mismo, estamos trabajando Gratis para IgoUgo. Bravo!!

Pese haberlo explicado en dos párrafos, la cosa es grave desde varios puntos de vista:

1. La estrategia comercial de lastminute deja mucho que desear, ya que abriendo un popunder dentro de su proceso de búsqueda, te da a entender lo que confian en su propio producto.
2. Como se pueden aprovechar del tráfico de los afiliados, para que de manera gratuita promocionemos “Igor el troll”. No sería más fácil y limpio que según la referrer no mostrar el popup?

Si esta es la estrategia de lastminute, nada que decir, en su casa cada uno hace lo que quiere, si quieren hacer este tipo de “artimañas” con su tráfico directo, de seo, sem, de banners, email, me da absolutamente igual. Pero con el tráfico que no es de ellos, me parece feo, muy feo.

No sé si la decisiones se toman en España, en UK , en NL o donde tengan la central, pero independientemente desde donde haya sido tomada, sus responsables han demostrado tener muy poca educación para con los que les enviamos tráfico y ventas.

Cada afiliado de Lastminute sabrá qué hacer con su estrategia de programas de afiliación. Podemos enfadarnos, podemos llevar razón o no, pero hay una vez que es la que manda sobre todas las demás: el ROI.

Esto me ha parecido de mala educación, igual que me parce de mala educación aquellos que en charlas se jactan que su marketing online no molesta al usuario, “nuestro marketing online no utiliza popups” y después te “matan” a layers de pantalla completa sin un botón cerrar visible.

Dispone de campañas para el mercado de habla hispana, no sólo España, también latinoamérica y Estados unidos, importantes para poder servir publicidad a cualquier visita de su web y aumentar así la rentabilidad del site independientemete de la procedencia del tráfico, ya que tanto usuarios españoles como latinoamericanos disfrutarán de publicidad targetizada y de calidad.

La plataforma de Adjal se basa en el prestigioso software directtrack, referente en mercados internacionales tanto por su excelente gestión del fraude, como un impecable tratamiento del tráfico y los registros a tiempo real.
La gestión de pagos se basa en un estándar net30, uno de los plazos más cortos del mercado, implica el pago a 30 días a partir del último día del mes.
Los pagos se realizan por cheque, paypal y transferencia, y pronto se podrá optar también por una tarjeta de débito payoneer. Cualquie afiliado tendrá fácil acceso a su remuneración por su trabajo independientemente de la plataforma de pago más cómoda para él.

Seguramente estaréis de acuerdo con nosotros en que en España hace mucha falta mucha más información, formación y conocimiento sobre marketing de resultados. Hasta la fecha, la mayor parte de los soportes y anunciantes interesados en profundizar en este tema debían recurrir a foros y blogs anglosajones.

Desde TradeDoubler España queremos poner nuestro granito de arena para enmendar esta carencia de contenidos y, como más vale tarde que nunca, a principios de año nos marcamos como propósito para 2009 acercar más el marketing de resultados a nuestros clientes y, con especial enfoque, a los soportes españoles. Nuestra prioridad es escuchar a los webmasters y darles las herramientas y medios que necesitan para tener éxito; poco a poco, esperamos estar dando pasos para acercarnos a este objetivo.

Así es como empieza el nuevo blog de Trade Doubler España. Sin duda alguna se hará en poco tiempo en un referente de los blogs de marketing de afiliación ya que en castellano no hay casi información. Pues qué mejor que un blog de Redes de Afiliados de una empresa de Redes de Afiliación, escrito por personas que conocen muy bien el sector, tanto desde la parte de la Red como desde la parte de los afiliados?

Tendremos que atarlo en corto para ver lo que dicen e intentar extraer ideas a los que una parte de nuestro business nos dedicamos a ello

Para más info, horario, lugar, etc, ya sabeis! la web de Iniciador

Nos veremos por allí?

Especialmente en las grandes empresas nos podemos encontrar con un error muy común. Este error nace de la pregunta: la partida presupuestaria para pagar estas ventas a qué departamento pertenece: marketing o ventas?

Lo que nos podemos encontrar en las Redes de Afiliados (por ejemplo) es que el anunciante ponga topes a las ventas vendidas por los afiliados (webmasters). Es decir, si un afiliado vende 100 productos, se le paran sus ventas porque han llegado al tope marcado.

Porqué sucede esto? por que el presupuesto de las redes de afiliados pertenecen al dept de marketing, y si llegas a un volumen de ventas “te comes” su presupuesto mensual.

Si nos volvemos al sector tradicional, nos imaginamos una empresa que le diga a sus comerciales que paren de vender porque han llegado al tope de ventas? Por favor, releer la pregunta.

La redes de afiliados, como cualquier estrategia o técnica de marketing online basada en coste por venta, no debe tener presupuesto. Podemos realizar estudios, predicciones, lógico. Pero si vendemos y vendems mucho, porque vamos a parar de ingresar?

Volviendo al lío, he estado curioseando un poco, y lo he visto muy tosco, muy difícil de situarme. Para mi opinión una red de afiliados debe tener tres puntos fuertes en su menú de administración, sobre todo de cara al soporte:

1. Un buen buscador de programas, categorizado por tipo de comisión y sector.
2. Facilidad y accesibilidad para poder utilizar los banners de los anunciantes.
3. Un excelente sistema de estadísticas que te permita conocer qué programas son los que mejor nos funcionan, como funcionan sus creatividades.

Por ahora, con Google Affiliate Network, sólo puedo hablar de los dos primeros puntos, por que aún no he sido capaz de ponerlo en funcionamiento. Tendré que dedicar más tiempo.

Visto esta primera imagen todo hace indicar que va a ser sencillo de utilizar. Pero una vez que elegimos, por ejemplo, “Por Anunciante”, empieza el lío.

Seleccionamos los anunciantes categorizados en “Travel”.

Vaya! aún no tienen de travel. Esperemos que en breve tengan.

Pues vamos a ver cuales son los partners sin clasificar, y nos encontramos con esto:

A partir de aquí podemos conocer datos del Adplanner de google, relacionado con cada anunciante, comisiones, etc,… pero no es fácil a simple vista ver la información básica, tenemos que hacer muchos clicks para conocer a cada anunciante lo que hace.

Además la lista de anunciantes es tremendamente grande, lo cual no es un indicativo de calidad, ya que lo que consigue es “marear” al soporte mezclando buenos programas con “un montón” de mediocres.

Pese a que permite organizar los programas por eCPM, deja de ser significativo debido a que no sabemos que volumen de tráfico tiene ese programa. A modo de ejemplo, es como comparar una campaña de adwords con un Bounce Rate del 20% con 10.000 clicks, con una campaña de banners con un bounce rate de 0%, pero con un solo click.

Conclusión:

Muy verde, demasiados anunciantes, soporte perdido.

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Además aquí teneis esta herramienta que compara el porcentaje de los usuarios que forman parte de cada rol según sexo, edad y procedencia geográfica. Technographics Profile Tool

Entre las diapositivas y la Tool, podemos ver que alrededor de los 50% de usuarios de una red social, son usuarios inactivos. Dato importante para cuando veas en aguna red social la típica frase de “X.000.000 de usuarios registrados”

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