El marketing de atribución utiliza reglas con el objetivo de entender y comprender a los usuarios/clientes/clientes potenciales… para poder mejorar su experiencia de compra. Estas reglas constituyen los modelos de atribución. Teóricamente hablando, un modelo de atribución es un sistema para establecer la manera en la que asignamos un valor a las ventas o conversiones de un usuario a través de su customer journey. Por lo que, un modelo de atribución te mostrará los canales que han influido en una conversión y cuál ha sido el que tiene más peso.

Los 7 modelos de atribución más populares:

  1. Última interacción.
  2. Último click no directo.
  3. Último click procedente de Adwords.
  4. Primera interacción.
  5. Lineal.
  6. Deterioración con el tiempo.
  7. De acuerdo a la posición.

Las rutas de conversión más populares son:

  • Búsqueda orgánica y de pago.
  • Sitios de referencia.
  • Afiliados.
  • Social media.
  • Email newsletters.
  • Campañas personalizadas (incluyendo campañas offline)

Con un ejemplo tendrás suficiente para aprender sobre los 7 modelos:

Un cliente encuentra tu web cuando hace click en uno de tus anuncios de Google Adwords. El mismo cliente vuelve a tu web una semana después habiendo hecho clic en un post de Facebook. A continuación hace un tercer clic a través de uno de tus newsletters. Horas más tarde, el cliente vuelve tecleando la url y compra tu producto.

 

¿Cómo medimos esta transacción usando cada uno de los modelos de atribución descritos?

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1. Definición clara de modelos de atribución y customer journey.
2. Gráfica con los pros and contras de cada uno de los modelos de atribución.
3. Case study cuyo objetivo es mostrarnos la necesidad de tener un modelo de atribución.
4. Optimización basadas en el análisis de los modelos de atribución.
5. EL uso de herramientas para entender las influencias entre canales.
6. Conversiones duplicadas no quieren decir ventas duplicadas.

Rafa Jimenez

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