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Estoy muy contento de poder escribir este post.

Me hace muchísima ilusión comentar que mi muy buena amiga Maribel Morales acaba de lanzar su primer libro de Analítica Web.

Sólo con leer la primera frase de la descripción del libro, ya se ve que va a ser un libro diferente: “La Analítica Web se debe ver como una ACTITUD.

Actitud, no visitas únicas, tasa de rebote, cuadros de mando,… Actitud. Sin este tan preciado bien, todas las definiciones siguientes no sirven de nada, simplemente son mero conocimiento, ocupar una parte de nuestro disco duro cerebral.

Según se comenta en la misma descripción del libro:
“Este libro pretende cubrir varios objetivos:
• Evaluar los distintos sistemas de medición online y los niveles de madurez de la Analítica Web en las empresas.
• Definir los objetivos de un sitio web y generar indicadores o parámetros clave del rendimiento. • Estudiar las herramientas que permiten conocer la opinión de nuestros clientes, análisis de la competencia, etc.
• Analizar los resultados obtenidos de la Analítica Web de forma cuantitativa y cualitativa mediante cuadros de mando.
• Definir las estrategias en base a estos resultados: posicionamiento, optimización y promoción del sitio web.
• Crear el mapa mental de la “Analítica Web” que refleja gráficamente los procesos y actores que se describen en el libro. La Analítica web es arte, ingenio y anticipación, “arte” para gestionar este conocimiento, “ingenio” para tomar las mejores decisiones y entender el comportamiento del usuario y “anticipación” al futuro interpretando los resultados.”

Ya he podido leer el libro, sólo puedo decir que es muy bueno, digno de tenerlo no en la mesita de noche, si no en nuestra mesa de trabajo para ir consultando puntos, aspectos de la analítica web que nos puedan ir surgiendo en nuestro dia a dia, es el típico libro del que se usa más de una vez, el libro que tiene las páginas preparadas para ir pegando post-its.

Por mi parte no puedo explicar más cosas del libro, porque sinceramente, no puedo ser objetivo, ya que con Maribel me une algo más que una relación profesional, somos amigos.

Pero lo que sí puedo comentar es un punto que me ha encantado y que refleja como es la autora al 100%. Es su primera frase de descripción del libro:La Analítica Web se debe ver como una ACTITUD

Esa palabra resume muchos conflictos laborales, proyecciones profesionales, incluso en nuestra vida personal, actitud. Precisamente Maribel fue mi primera “jefa”, trabajando 5 años y medio con ella además de aprender no mucho, muchísimo, aprendí algo que aún 5 años después de haber dejado la OJD lo tengo marcado a fuego, la actitud.

Es por ello comentar que no vais a leer un libro plano de analítica web, vais a leer conceptos de analítica web, usabilidad,… con la rigurosidad que dan más de 12 ó 13 años de experiencia en el sector online, unido a una forma de trabajar de éxito, tanto por ella como para los miembros que algún día formamos o forman parte de su equipo. No es un libro teórico, ni un libro de alguien que no se ha remangado abriendo log’s analizando linea a linea.

¿Qué puedes esperar de un libro que reune conceptos, experiencia y… actitud profesional?

Para mí es un libro indispensable, y no soy de los hipócritas que lo dicen y lo deja ahí, tengo muy claro usarlo, es un libro que nos va a ayudar a cualquiera, independientemente del nivel que tengamos.

Si estás interesado en el libro aquí tienes el enlace: Libro Maribel Morales

Llevo unos cuantos años trabajando con redes de afiliados, he tenido la gran, enorme suerte de poder haber trabajado en las dos partes, tanto en la parte del anunciante como actualmente en la parte del afiliado.

Lógicamente la parte del afiliado es mucho más compleja que en la parte del anunciante, especialmente debido a la desconfianza por parte de éstos en asimilar de que otros podemos vender sus productos y encima ganar dinero con menos recursos.

Qué problemas se encuentran los afiliados?

Como hemos comentado anteriormente, la desconfianza. La desconfianza es tal que pese a que parece que las redes de afiliación es un negocio claro, si vendes cobras y si no, no; se transforma en que cada anunciante es un mundo completamente diferente.

A modo de ejemplo:

- Cuando estaba clickair: Tenian un presupuesto, si vendias mucho, tenias que parar tus campañas, o directamente vender “de gratis”. El ejemplo: contrato un comercial, pero no me vendas más de 100 coches porque no tengo presupuesto para pagarte las comisiones. Pero si te he vendido 101 coches!!!????
- Vueling, hace tiempo que vueling paga el 50% de comisión si detectan que una vez que el usuario ha llegado a la web de vueling desde un site de un afiliado, ha acabado comprando posteriormente, pero desde SEO. Es decir, envias un usuario a vueling, si ese usuario compra al dia siguiente, pero desde SEO, te pagan el 50% de la comisión.
- Spanair: Cookie de 7 días, vueling de 30 días,…
- Spanair: Baja comisión de 5€ a 4,5€ porque ahora sus precios son más baratos. (según ellos)
- Lastminute: Desvía tráfico a IgoUgo sin que los afiliados comisionemos.

Y todo esto como se regula?
Porqué Spanair y Vueling, siendo dos compañías que se dedican a lo mismo, y más ahora que Spanair “ha bajado” precios de sus billetes tienen condiciones tan diferentes?
Porqué se permiten que hayan sites que desvien trafico a otros?
Porqué se permite que se paguen algunas veces a 120 días?

Contesto yo mismo: Show me the money.

Quien paga manda y los afiliados mientras que vayamos haciendo la guerra cada uno por nuestro lado, no podremos hacer nada.

Los ejemplos anteriores de vueling y spanair, pese a la discrepancia hay que reconocer que son de los más profesionales, con pagos puntuales,… el motivo de este mail no es hacerles una publicidad negativa, ni mucho menos (me dan de comer); es poner un ejemplo de como dos productos identicos tienen gestiones tan diferentes.

Ya hemos hablado de que el banner está muerto, que si no funciona,…

¿Cual es el problema de esta segunda afirmación?

Que normalmente se cogen las estadísticas del banner individualmente. Para saber si un banner ha funcionado o está funcionando bien, no sólo debemos ver los datos de CTR, ni los datos de venta directa o post-30 días. También deberemos tener en cuenta datos tales como:

1. Evolución del tráfico directo.
2. Evolución de tráfico procedente de brand keywords.
3. Visitas necesarias para cerrar un venta. Si hemos reducido las visitas previas a conseguir la venta, puede ser señal de que los usuarios confian más en nuestra marca.
4. …

Con ello no quiero entrar a discrepar con los que pensais que el banner no sirve para nada, cada uno tiene su opinión y posiblemente todos estos datos lo hayais tenido en cuenta. Este post no es para debatir si el banner funciona o no. Es para debatir si realmente se tienen en cuenta toda la información que nos ofrecen las herramientas de medición para conseguir nuestros objetivos.