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Elige donde vas a hablar

La web 2.0, el usuario tiene el poder, el consumidor decide, los consumidores hablan entre ellos y se aconsejan, entra en la conversación, redes sociales, blogs,… todas estas frases y palabras llevan ya mucho tiempo estando de moda. Realmente son verdades como puños y las acciones a tomar teóricamente sencillas, sobre todo desde el punto de vista del consumidor.

Pero, que debe hacer la empresa? entrar en la conversación?

Es muy delicado, y lo digo desde el punto de vista de usuario que utilizo muchas redes para comunicarme, informarme,… pero como empresa que vende un producto o servicio debemos tener en cuenta dos puntos (al menos) muy importantes, cómo nos vamos a comunicar? y Dónde nos vamos a comunicar?

Cómo nos vamos a comunicar?

Uno de las grandes problemas en el momento de comunicarse las empresas en internet es que se comunican como tales, no hay un figura que sea el “representante online de la empresa”. No hablo de que el trabajador XXX hable, me refiero a crear un usuario, aunque sea ficticio, que personifique la imagen de la empresa, e importante “pertenezca” a la empresa. Otro punto sería comunicarnos como empresa, pero muy probablemente no lleguemos a “conversar”. Como siempre, el hecho de “crear” un usuario es peligroso, habría que medir muy bien sus efectos.

Dónde nos vamos a comunicar?

Realmente quieren que hablen de ti en tu propia casa? Una cosa es entrar en la conversación y otra muy diferente es proponer un espacio para que los usuarios se comuniquen. Seamos sinceros, únicamente en el tema hoteles, donde se valora y se deja opinión es donde encontramos opiniones positivas, normalmente nos tomamos la molestia de opinar cuando ha sucedido algo negativo, ya que, que todo salga bien es lo normal. Alguien ha leido alguna crítica de alguien que diga: “he salido y he llegado puntual con Vueling y mi maleta llegó intacta”? creo que no, alguna habrá, pero qué es un 1%?
Sería interesante que en nuestra propia casa diésemos un espacio para que se comuniquen los usuarios? como todo, depende.

Y por poner el dedo en la herida, realmente necesitas entrar en la conversación online? lee lo que se habla de ti, ten controlados los comentarios que puedan suceder, crea un “plan de crisis”, pero a lo mejor para tu producto no es necesario entrar en la conversación, al menos por ahora.

Después nos encontramos a las empresas que han “entrado” en la conversación, las cuales creen que están ofreciendo contenido útil, cuando realmente lo están vomitando. A veces mejor callar.

Los blogs tendran que reinventar su forma de obtener ingresos

Es que no se tiene en pie la forma en que los blogs ingresan dinero procedente de la publicidad. Los blogs tienen un arma que ningún medio grande posee, que es la “personalización” del mismo. Es decir, un blog que está escrito por varios bloggers, al cabo del tiempo sabes perfectamente quien ha escrito cada artículo sin necesidad de ver la firma, y es esta “personalización”, influencia, confianza, seguridad por donde se tiene que basar el modelo de ingresos de los blogs.

¡El actual sistema de monetización es una auténtica patata! Por varios motivos:

  1. Banners: ¿Pero qué usuario asiduo a un blog ve la publicidad del sidebar los patrocinadores y demás? Si son usuarios fieles, completamente ciegos a ese tipo de publicidad. Después tenemos el tráfico que viene de buscadores, los cuales no estan familiarizados con tu diseño y “algo de banner” podrían ver, pero tampoco, si todas las plantillas son practicamente iguales, el cuerpo y una o dos sidebars, y casi siempre están a la derecha de la pantalla.
  2. CPM: El formato de un blog no es propicio para “fomentar” el click. Con un usuario nuevo, por descontado que sí, pero ¿a cuánto asciende la página por visita media de un blog? a dos? 🙁

No quiero decir que los blogs estén muertos 🙂 Ni que la publicidad en los blogs está muerta 🙂 Sino que el formato publicitario de banners o patrocinios en blogs no es el mejor o más idoneo, sobre todo para el anunciante.

Podriamos hablar de un tipo de publicidad en el post, donde el blogger seleccionase correctamente el anunciante, un anunciante que además de aportar producto, aporte coherencia y un valor añadido a los usuarios del blog y lógicamente por ello, una publicidad muy muy cara.

Afortunadamente los blogs van a la cabeza del Internet actual, pero la mayoría de los anunciantes, que son los que tienen la pasta, van a la cola, por lo tanto lo dicho anteriormente, hoy por hoy no cuajaría, pero no está de más estar atentos y experimentar nuevos formatos.

Aún está todo por hacer en la publicidad online.

Realmente, no confian en los bloggers

Según este estudio de Forrester Research, cuando buscamos un producto o servicio, sobre todo nos fiamos de la opinión de nuestros amigos y familiares, seguido de los resportajes realizados en TV, Revistas o periódicos. En los bloggers es donde se deposita menor confianza.

confianza-compra

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Blogs corporativos sin espiritu social

Ya se ha hablado mucho de los blogs corporativos, si son positivos para la imagen de una empresa (o no), si favorecen el posicionamiento (o sí) etc.

Otro tema es crear blogs de temática relacionada con el objeto de negocio de la empresa, lo cual me parece excelente. De esto precisamente hablamos en un post anterior, en el que comentábamos que porqué voy a pagar por aparecer en el “contenido” cuando yo mismo puedo generar el contenido.

El problema es cuando nos “saltamos” las buenas-normas del blogger, es decir, enlazar a la fuente, ampliar el contenido de un post enlazando a otras páginas, no abusar de los anchor de los links enlazando a la “empresa nodriza”,…

No debemos olvidar un apunte, un Blog Corporativo, antes de que Corporativo es Blog. Y si queremos ir un paso más adelante un blog “contenido” de una “empresa”, antes que de la “empresa” es de “contenido”. No hagamos mal uso de determinadas herramientas.

Errores tí­picos y mí­ticos de los bloguers

Aquí paso a dejar unos cuantos “errores” que hemos cometido alguna vez cuando hemos empezado a “bloguear”, o incluso en la actualidad.

  • El uso del tema que viene por defecto. No debemos utilizar los temas que vienen por defecto en el blog. Como la mayoría de los splogs, si no queremos ser “identificados” como “sploguer” mejor será que nos busquemos un poco la vida y utilicemos un tema distinto al que viene por defecto.
  • No nos compliquemos la vida con Temas que sean ilegibles para el usuario, con letras barrocas, góticas,… es decir, aquella letra que por más que te acerques al monitor nunca descifras.
  • El RSS es un gran invento, y ya sabemos que lo sabes, no cargues la sidebar con miles de iconos de lectores de RSS’s, ya que al final con tanto icono el lector no va encontrar el que utiliza.
  • No sobre cargar el blog de publicidad. Actualmente los bloguers tenemos diferentes maneras de ganar unos “dinerillos”, pero no por ello debemos impactar, o mejor dicho, pegar a los usuarios con anuncios enormes, que ocupan más del 50% del monitor.
  • No compliques la lectura a los usuarios con menús desplegables, super-sensibles al movimiento del ratón.
  • Si se me van ocurriendo más iré añadiendo, así mismo los que se os ocurra no dudes en cometnarlosAquí­ paso a dejar unos cuantos “errores” que hemos cometido alguna vez cuando hemos empezado a “bloguear“, o incluso en la actualidad.

    • El uso del tema que viene por defecto. No debemos utilizar los temas que vienen por defecto en el blog. Como la mayoría de los splogs, si no queremos ser “identificados” como “sploguer” mejor será que nos busquemos un poco la vida y utilicemos un tema distinto al que viene por defecto.
    • No nos compliquemos la vida con Temas que sean ilegibles para el usuario, con letras barrocas, góticas,… es decir, aquella letra que por más que te acerques al monitor nunca descifras.
    • El RSS es un gran invento, y ya sabemos que lo sabes, no cargues la sidebar con miles de iconos de lectores de RSS’s, ya que al final con tanto icono el lector no va encontrar el que utiliza.
    • No sobre cargar el blog de publicidad. Actualmente los bloguers tenemos diferentes maneras de ganar unos “dinerillos”, pero no por ello debemos impactar, o mejor dicho, pegar a los usuarios con anuncios enormes, que ocupan más del 50% del monitor.
    • No compliques la lectura a los usuarios con menús desplegables, super-sensibles al movimiento del ratón.

    Si se me van ocurriendo más iré añadiendo, así­ mismo los que se os ocurra no dudes en comentarlos.

    Blogday 2006, dia mundial del Blog

    Como día de fiesta y regocijo que es hoy, como día mundial del blog, vamos a citar aquellos 5 blogs que considero muy acertada su lectura:

    1. Pasajeros al tren: Blog de una pareja de Vitoria que vuelven a casa desde Singapur, realizando todo el recorrido en tren.
    2. Davilac.net: Blog sobre poscionamiento en buscadores.
    3. eInfo: Blog sobre email marketing (en inglés).
    4. Diario del viajero: Blog de viajes, tratan de cualquier tema relacionado con el viajero, viajes, destinos,…
    5. etc: Blog de marketing en español. Hoy por hoy de obligada lectura.

    Ataque a la blogosfera

    Cómo siempre cuando hay algo que funciona, o nos unimos a ello o se desprestigia. Si se desprestigia y encima te equivocas el ataque que se hace es desmesurado y falto de coherencia. Únicamente os paso un par de enlaces para que os pongáis al día de lo que se va hablar, posiblemente, durante una temporadita:

    No hay que darle más importancia de la que tiene, es una simple opinión.

    PayPerPost, nueva idea de negocio 2.0

    Vía online.com.es, ha surgido una nueva forma de hacer negocio con los blogs. Es PayPerPost, tal y como explica Rubén en su blog: “Los anunciantes están interesados en anunciar un producto nuevo, lanzan una oportunidad para bloggear sobre el producto. Los bloggers interesados podrán escribir sobre el producto interesado por el anunciante, y PayperPost los valorará y revisará.

    Los bloggers escribirán el post en su propio blog, y les pagarán por post después de mantener dicho artculo en su blog durante 30 días. El contenido del post debe ser único, no puede ser 4 modificaciones de otro post que hayas visto por ahí­ y debe estar escrito en inglés. Puedes sacar hasta 10$ por post.
    En las listas de oportunidades tenemos los temas / productos sobre los que podemos bloguear y sus requerimientos, si hay que enlazar al anunciante, número mínimo de palabras, si requiere fotografí­a o no, etc.”
    Vía online.com.es, ha surgido una nueva forma de hacer negocio con los blogs. Es PayPerPost, tal y como explica Rubén en su blog: “Los anunciantes están interesados en anunciar un producto nuevo, lanzan una oportunidad para bloggear sobre el producto. Los bloggers interesados podrán escribir sobre el producto interesado por el anunciante, y PayperPost los valorará y revisará.

    Los bloggers escribirán el post en su propio blog, y les pagarán por post después de mantener dicho artculo en su blog durante 30 días. El contenido del post debe ser único, no puede ser 4 modificaciones de otro post que hayas visto por ahí­ y debe estar escrito en inglés. Puedes sacar hasta 10$ por post.
    En las listas de oportunidades tenemos los temas / productos sobre los que podemos bloguear y sus requerimientos, si hay que enlazar al anunciante, número mínimo de palabras, si requiere fotografí­a o no, etc.”

    Publicistas buscan los blogs y comunidades online

    Vía Experto de nada, nos enteramos de este artí­culo de El Economista, sobre como las agencias de publicidad se van fijando cada vez más en los blogs y en las diferentes comunidades virtuales para llegar a más clientes.

    Os recomiendo su lectura. Personalmente me destacaría:

    Nuestro público ha pasado de ver anuncios a crearlos‘, afirman los publicistas. El poder de que el consumidor tenga el control asusta a muchos, pero otros más listos ya están sumándose a la revolución en lugar de luchar contra ella, para anunciarse en los blogs y comunidades virtuales.

    Los consumidores están secuestrando a las grandes marcas mundiales con el uso de blogs y comunidades online, pero las compañí­as intentan buscar formas de sumarse a la revolución en lugar de luchar contra ella.”Vía Experto de nada, nos enteramos de este artí­culo de El Economista, sobre como las agencias de publicidad se van fijando cada vez más en los blogs y en las diferentes comunidades virtuales para llegar a más clientes.

    Os recomiendo su lectura. Personalmente me destacaría:

    Nuestro público ha pasado de ver anuncios a crearlos‘, afirman los publicistas. El poder de que el consumidor tenga el control asusta a muchos, pero otros más listos ya están sumándose a la revolución en lugar de luchar contra ella, para anunciarse en los blogs y comunidades virtuales.

    Los consumidores están secuestrando a las grandes marcas mundiales con el uso de blogs y comunidades online, pero las compañí­as intentan buscar formas de sumarse a la revolución en lugar de luchar contra ella.”

    La blogosfera hispana

    Ayer se presentó el libro “La blogosfera hispana“, donde intervienen conocidos bloggers. Lo podéis encontrar en librerÃías o bien los podéis descargar en formato pdf, desde la Fundación Auna, completamente gratis clickando aquí.Ayer se presentó el libro “La blogosfera hispana“, donde intervienen conocidos bloggers. Lo podéis encontrar en librerías o bien los podéis descargar en formato pdf, desde la Fundación Auna, completamente gratis clickando aquí.