Archivo de la etiqueta: brand

Estrategia de Marca en Adwords

Uno de los errores muy típicos que nos encontramos hoy en día es utilizar Google Adwords como estrategia de Brand. Con el tema de que si no hay click, no se paga, muchos piensan que aparecer en las búsquedas y no ser clickado es bueno.

Hace algunos años posiblemente sí, o en parte, pero desde hace un año para delante o algo más, con la inclusión con fuerza del quality score, esta estrategia es inviable.

Recordemos que google dice muy muy claro que el CTR es una de las vías, por no decir su principal vía, para saber la calidad de nuestra cuenta, nuestra campaña, grupo de anuncios, adtexts y keyword. Si nuestra estrategia de brand consiste en aparecer sin ser clickado ya os podeis imaginar el resultado… bajos CTRs => menos tráfico + CPC altos.

En Adwords o en estrategias de PPC, la marca, la estrategia de brand se hace dentro de nuestra web, no en el Adtext. Ofreciendo al usuario una web de calidad, y con mensajes claros y directos de “sabemos que es lo que quieres y nosotros que somos los mejores te lo vamos a dar” (por ejemplo) pueden funcionar muy bien.

Menos google y mas marca

Habian mucho de vosotros que ya lo ibais diciendo: “no os fieis de google“,… recuerdo en el último OME en Barcelona, en la mesa redonda de SEO, como Ismael Elqudsi hacia una comparación entre Google y los nazis a modo de humor, pero que tenia una importante carga de realidad.

Yo siempre he defendido a Google desde el punto de vista de que ha creado puestos de trabajo, o ha ayudad inmensamente en el desarrollo de estos puestos de trabajo, creo que el SEO o la analítcaweb o el PPC es lo que es gracias a Google.

Más de una vez en algunas reuniones he mencionado a responsables de marketing: ¿Tú basarias tu estrategia comercial de manera indefinida en mi, persona que te puedo enviar miles de visitas cualificadas al dia a tu site? la respuesta es unánime, por supuesto que no, temporalmente sí. Pues pasa lo mismo con Google.

Basarias tu estrategia comercial para vender en tu site en el SEO o en el PPC de Google?

Te ayudaré a contestar 😉
Tal y como lo veo y con la experiencia, te diría que aprieta google, intenta posicionarte, ten buenas campañas en adwords basadas en el ROI, no debemos olvidar que google es la principal fuente de tráfico en España, pero aprieta aún más fuerte tu marca.

Tu negocio debe depender lo mínimo posible de situaciones externas a tu empresa, es decir, un cambio de algoritmo en SEO, aumentos de CPC desorbitados,… Estas dos situaciones son realies, están sucediendo hoy, pero que sucedería si google comenzase a cobrar un fee de entrada para poder utilizar la plataforma de adwords? que pasaria si uno de los criterios de posicionamiento fuese la facturación,…?

Si vas trabajando tu marca y haces que los usuarios la relacionen estrechamente con tu producto, puedes depender menos de google o los buscadores. No digo que cierres el grifo en seo o ppc, lo que digo es que en lugar de “ganar tanto” reinvierte un porcentaje de ese retorno en marca.

SEO como estrategia de Brand

Si consigues que tu negocio online vaya la suficientemente “sobrado” respecto a su posicionamiento en buscadores para que puedas permitirte en lujo de destinar recursos para hacer un estrategia de Brand (no de resultados) deberias ir más allá del banner y del email marketing y pensar en el SEO.

Te imaginas que potencial en tu comunicación corporativa podría ser aparecer en las primeras o primera posición en google para búsquedas generalistas de tu negocio?

Si alguien busca en google: vuelos, hotel, salud, dinero, bolsa, coche, coche ecologico, pisos,… Se puede vender perfectamente de cara a tus clientes que google considera que la web de coches por excelencia es la tuya, por algo será…

O como es el caso de este blog, aparecemos primeros para “marketing online” o “especialista en marketing online, realmente algún proyecto entra desde esta palabra clave, pero es una muy buena carta de presentación para mostrar a nuestros clientes, especialmente los potenciales, que sabemos de lo que hablamos, que Google nos tiene en cuenta, y que lo que nosotros vamos a aplicar en los negocios de nuestros clientes, ya lo hemos aplicado en nosotros mismos, generando una confianza en ellos enorme.

Quiero tráfico de calidad para mi web

Esa es la típica y mítica frase, lo que todos quieren. Analizando y preguntando respecto a esta frase, me dan a entender que tráfico de calidad es aquel que “compra” en nuestra web.

Bueno, pues creo que ya no empezamos bien. Considero que antes que hacer esta afirmación todos, todos, todos antes habremos hecho el estudio o analizado que nuestra web es la mejor herramienta super-mega poderosa que cuando el usuario entra, sabe por donde navega, encuentra toda la información de forma fácil, encuentra la información oportuna en cada momento, el carro de la compra está perfectamente optimizado, se ha realizado un estudio de precios respecto a la competencia,… (¿sigo?)

Si todo esto está hecho y mantenemos que sólo queremos tráfico que compra, qué sucede con el tráfico que no compra en la web pero está interesado en su producto o servicio? ya estamos hablando de un tráfico que llegará a su web y se acabará marchando. Lo aceptamos? Generalmente siempre se acepta.

Y después nos encontramos a usuarios que acaban llegando a nuestra web porque simplemente han encontrado publicidad sobre los productos y han sentido curiosidad y han llegado.

Ahora pregunto, si la estrategia de toda web debe ser el ROI, si un proveedor te provee de mucho tráfico, alguno más cualificado, otro menos, pero recordemos que esto trata de hacer “cosas” pensando en largo plazo, respetando el ROI por el que contratas, cual es problema?

Por lo tanto, qué es lo quieres tráfico de calidad o tráfico que respete tu ROI y a su vez los objetivos de volumen de ventas o ingresos?

Si quieres tráfico de alta calidad, simplemente comprando tu marca en Adwords ya lo tendrias. Pero con ese volumen conseguirias objetivos? quien te conoce para vivir sólo de tu brand-keyword?

Hoy es importante salir guapo en la foto del Netview, mañana?

Inspirado en este post de Adrián Segovia de Audiencias, me ha venido a la cabeza algo que desde hace mucho tiempo que he comentado aquí.

De siempre he criticado las herramientas de medición de Audiencias, en especial las de Nielsen Netratings. Siempre he pensado que el Panel (Netview) es una herramienta poco útil, que no quiere decir que sea inútil. Más aún cuando hay otras gratuitas que te ofrecen un servicio “parecido”.

No voy a entrar si las herramientas de Nielsen, OJD, Comscore, son útiles, poco, mucho, nada. Donde sí me gustaría entrar es en quien utiliza estas herramientas.

Una pregunta sencilla que siempre me he formulado, es como se puede lanzar una segunda campaña de banners sin haber “leido” previamente, como ha funcionado la primera campaña. Entendiendo por funcionar, datos de impresiones, clicks, ctr’s,… pero también datos relacionados con el “uso del site” como páginas vistas, duración de la visita, bounce rate,…

El marketing online y herramientas como Nielsen, OJD, comscore,… NO son herramientas “para ver lo que pasa” y ver quien tiene más tráfico. Son herramientas que nos tienen que ayudar a tomar decisiones en nuestra estrategia de promoción.

Porqué me tengo que anunciar en elmundo.es por que es líder, cuando:

1. El CTR del banner es mucho más bajo que en otros soportes.
2. Los usuarios que proceden de elmundo.es consulta un 50% de páginas vistas que los que proceden de otros medios.
3. El ratio de conversión es sustancialmente más bajo, que otros.

Voz en Off de Anuncios de Medicamentos: Los datos son ficticios, no tenemos nada encontra de elmundo.es 😀

La contestación sería por marca?

La respuesta a esta pregunta seria, te da presitigio estar anunciado en elmundo.es; y no te daria tanto prestigio estar anunciado en otros tantos soportes cuya suma total llegue al volumen de elmundo, y de temática similar? Además nos podría dar una información muy valiosa del comportamiento de los usuarios en cada uno de los sites para futuras promociones.

Puedo entender que aquellos que se dedican a este trabajo de comprar espacios no puedan dedicarse a trabajos de investigación, etc, posiblemente su volumen de trabajo sea importante. Pero porqué estas empresas, no tienen un departamento que analice, investigue para mejorar el rendimiento de sus clientes? No sería un herramienta importante de fidelización?

Qué pasará cuando alguien mida realmente el impacto de las campañas de publicidad más allá del Branding? Cada vez están saliendo más herramientas en este sentido. También hay otras forma de hacer Brand mucho más eficaces y baratas que no poner un banner; aunque como todos sabeis, toda acción ayuda.

Se exige cada día más a los profesionales del marketing online justificar nuestro trabajo, nuestras inversiones, nos exigen resultados, tarde o temprano esta exigencia se trasladarán a las centrales de medios o a quien corresponda y entonces será cuando volvamos a desconfiar de las estadísticas, porque antes se media de una forma y ahora no sirve.

Optimizaciones de Google Adwords

Debemos tener muy controlado el dato de visitas procedentes de Adwords. Adwords ofrece estadísticas de Click, en cambio google analyitcs ofrece visitas. Por lo tanto la disparidad entre ambas herramientas es lógica, ya que medimos términos diferentes, aunque relacionados.

Por lo tanto un dato muy importante a tener en cuenta es el coste por visita de adwords, de este modo sabremos cuánto nos cuesta enviar a un usuario a nuestra web.

También podremos estudiar el ratio Click/visita por Keyword. Es decir, sabremos para una keyword en concreto, cuantas visitas ha generado y cuántos clicks han habido tras ella. Si a este ejercicio le realizamos una comparativa por keywords de long tail, con las que no lo son, probablemente nos llevemos más de una sorpresa.

Otro punto importante en toda optimización además de la comparativa de comportamiento de usuarios procedentes de long tail keywords, con los que no; es comparar el tráfico proceden de branded keywords, con los que no. Como ya hemos comentado el trabajo del profesional del marketing online es un trabajo de desgaste, cuanto más usuarios desviemos de keywords genéricas a keywords de long tail, mejor; y si a estos usuarios los “movemos” a branded keywords es óptimo. En este caso, el trabajo dentro del site va a ser muy importante para conseguirlo.