Una de las frases que más he oido desde que empecé a trabajar para el marketing online allá en el 2.000 fue “tienes que conocer lo que hacen los usuarios en tu web”. Dios!! que razón tiene esa frase, es la clave para poder tener excelentes campañas de marketing online con ROIs óptimos, facilitar procesos de compra,…
Lo curioso es quien te dice estas frases? normalmente gente que no tienen ni idea de la analítica web, que se adueñan de frases que suenan excelentemente y que le “venden la moto” a tu responsable.
Después llega lo divertido, llega el responsable y te suelta “quiero saber todo lo que sucede en la web” Ole, ole y ole, toma ya!! Si eres el junior que le ha tocado “el marrón” de llevar las estadísticas de la web y le preguntas a tu jefe “Vale, qué es exactamente a lo que te refieres? algunos datos que sean los que tengo que tener más controlados?” La cara de tu jefe es para hacerle una foto y recordarsela cada vez que un “iluminado” de la analítica le llene la cabeza con frases “iluminadas”.
Siguiente posible paso, tu jefe llama al iluminado, y éste contesta, “jo macho, paginas, visitas, tasa de rebote…” Ahí está, la tasa de rebote, entonces este tio sí que es bueno… 
Con ello hacia donde voy es que realmente hay muchas webs que saben realmente lo que sucede en su site, aquellas webs que primero tienen un buen estadístico, ya sea gratuito, gratuito-tuneado o de pago, tienen gente formada para ello, que saben obtener el máximo rendimiento del mismo, es decir, invierten en ello; pero la gran mayoría de aquellos que te sueltan “hay que saber lo que sucede en tu web” y profesionales que realmente tengan los conocimientos para contestar a esta pregunta son muy pocos.
