Marketing OnlineTodo lo relacionado con el Markerting en Internet

Pues cada vez tengo más claro de que sí. La razón?

Durante este año aproximado de crisis estamos viendo como la cantidad de personas en el paro, no olvidemos que son personas/familias, no sólo un número o una estadística, ha aumentado de forma alarmante. Estas personas por necesidad y otras por “precaución” han consultado muy probablemente muchas webs cuya temática en condiciones de estabilidad o normales no hubiesen consultado y ni tan siquiera hubiesen tenido la necesidad de buscarlas e indagar.

Con ello qué quiero decir? que ha habido una parte muy importante de la población que han encontrado en internet respuesta, contenido, compañeros,… en páginas webs que antes ni tan siquiera sabian que existian, y han encontrado vida más allá del as.com, marca.com, elmundo.com, terra.es,…

No quiero ser duro con el párrafo anterior, no quiero tildar a nadie de nada, es más, parte de mi familia, amigos y yo mismo formo parte de esas personas que “gracias” a las necesidades he encontrado contenido que ni me hubiese imaginado que existía.

Qué quiere decir que “nos hayamos dado cuenta” que existe contenido más allá del que normalmente consultamos?

Significa que si en momentos de crisis (negativos) internet nos ha dado contestaciones a preguntas, nos ha dado soluciones a problemas, en el momento en que ese proceso finalice y vuelvas las “vacas gordas” continuaremos confiando en internet!

A modo de ejemplo:

Persona mayor de 40 años, autonomo (o no), fontanero, normalmente consulta en internet medios de comunicación, webs con contenido que le interese (caza, deportes, lectura, coches teledirigidos,…) se encuentra en el paro o sin trabajo. El INEM no le soluciona el problema y busca trabajo en todos los medios posibles offline sin encontrar solución. La necesidad agudiza el ingenio y comienza a indagar en internet, encuentra Infojobs,… y segui sin la solución. Pero en lugar de parar de buscar, continua y encuentra una web como tumanitas.com. Tumanitas es una web que pone en contacto “manitas” (albañiles, fontaneros, carpinteros,…) y personas que necesitan desde grandes reformas en casa, pintar un piso, cambiar un grifo,… Es persona que se ha encontrado sin trabajo, ha encontrado una web donde puede encontrar decenas de ofertas de empleo, que como mínimo le permita llevar un ingreso a casa y especialmente no estar parado.

Esta persona, tras haber realizado el “esfuerzo” de seguir navegando, investigando en internet gana confianza en el medio, por lo tanto lo más probable que en un futuro si tiene que realizar una compra online, la próxima probablemente no sea tan reticente.

Periodo de crisis, recesión económica a nivel global, ahora aparecen estudios que dicen que la inversión en marketing online en España va a aumentar durante este año 2.008 y también en el próximo 2.009. Excelente noticia, tratándose de que estamos en plena crisi, mini-crisis, pandemia de escasez monetaria, según siglas políticas nos refiramos.

Una cosa está clara, muy probablemente la inversión económica aumente, pero ciertamente la exigencia de resultados aumente, los márgenes se estrechen y necesitamos obtener unos ROIs superiores a los de 2.007.

Tendremos que empezar a ser creativos y maximizar hasta el límite nuestra inversión. Frases como “Adwords ya no es tan rentable como antes“, “está demasiado competido” la vamos a seguir escuchando y muy probablemente más de lo que creemos, porque precisamente gestores “amateurs” con tarjeta de “senior” hay a montones y precisamente serán estos los que peor van a publicitar Adwords. Para todos ellos y sus clientes avisar: Adwords, Y!SM, cualquier campaña de buscadores, sigue y seguirá siendo rentable, pero ya no vale el hecho de comprar según qué keywords con la concordancia amplia, ya no vale fijarse sólo en el CTR, cómo apuntaba David en un comment, es la hora de remangarse, y que la pestaña de “Informes” de Adwords saque humo, obtener resultados e informes, saber interpretarlos, tomar decisiones e anticiparse al futuro. Analytics, cualquier estadístico web, no sólo es el estadístico que me dice cuánto tráfico tengo en la web, es la herramienta que nos va a decir, qué tipo de usuarios tenemos, qué hacen en nuestro site, cómo han llegado, porqué, cuales son los usuarios más “rentables”, cuales no lo son y por qué.

Posiblemente no haya crisis en el marketing online a nivel de inversión, pero la exigencia va a ser aún mayor que en el pasado 2.007, o realmente creemos que vamos a tener el mismo coste de conversión o ROI que el año pasado manteniendo la misma política comercial online?