Marketing OnlineTodo lo relacionado con el Markerting en Internet

Llevamos unos años apasionantes de revolución tecnológica, a modo de ejemplo citar, las bajadas de precios de las TV, de los discos duros, monitores,… creo que todo aparato tecnológico ha bajado sustancialmente, exceptuando la velocidad de conexión al menos aquí Espero que todo llegue.

Hacia donde voy? que igual que nos estamos olvidando que “Correos”, las conexiones superlentas de internet, la grandisima desconfianza, como conceptos que perjudicaban a la venta online, lo mismo sucede que la web en sí, como algo que perjudica que no vendamos más.

Sin ir más lejos cada vez tenemos monitores más grandes, cada vez tenemos más espacios “visibles” que aparecen vacíos y no se amortizan. De aquí la importancia del informe de resolución de pantalla.

En mi caso:

Hay un altísimo porcentaje que utilizan resoluciones de monitor grande, esto que significa?

Atención a las columnas rojas, estas columnas rojas coinciden tanto para elmundo, marca, softonic,… pero que pasaría si optimizamos el contenido para aprovechar la pantalla?

No me refiero a llenar la página de contenido, me refiero de llenar la pantalla de contenido útil, bien estructurado y diseñado lógicamente, que el usuario se encuentre cómodo en nuestra página.

Estamos utilizando la misma disposición de contenido desde casi los inicios de internet, las típicas tres columnas, cuando tener un monitor de 15″ era la bomba. Hoy en día muchos tenemos monitores grandes, panorámicos, etc en casa o en el trabajo. Porque no adecuar el diseño de la web a estos tamaños?

Estamos realmente tocados con el estado de la economía actual, puede ser un buen momento para testear cosas y no ver como se hunde un negocio de brazos cruzados.

Consultamos los datos de analytics y vemos que pese a que llevamos mucho dinero gastado en adwords, un altísimo porcentaje de nuestros usuarios son siempre usuarios nuevos.

Hemos realizado campañas de Adwords costosas durante muchos meses, además hemos hecho esfuerzos para aparecer en otros soportes para diversificar las fuentes de orígenes de venta y usuarios, pero pese a estos esfuerzos el porcentaje de usuarios nuevos sigue siendo altísimo. Muy probablemente tendremos que hacer el “esfuerzo” de compararnos con nuestros competidores, ya que algo están ofreciendo que capta suficientemente la atención de los usuarios, para que repitan visita en sus sites y no en el nuestro.

Si el 70% de los usuarios de tu site son nuevos tienes un serio problema, porque:

1. Los recurrentes son los que compran.
2. Los recurrentes son los que has fidelizado, aunque sea temporalmente.
3. Pagas por conseguir tráfico que no fidelizas.

Si esto sucede en tu site, empieza a tomar medidas, estudia que es lo que hay fuera que no tiene tu web:

1. Reflejas desconfianza?
2. Diferencia de precios?
3. Cobras portes más elevados que tu competencia? o simplemente cobras portes?
4. Los productos son los acordes a las keywords por las que pujas? (espero que éste no sea el motivo!!)

Igual que los usuarios pueden “sufrir” ceguera a los banners, muchos de los responsables del marketing online sufren ceguera las estadísticas web. Es decir, ese momento en que pese a que ves que los datos de tu estadístico te está diciendo que el tipo de cliente que estás recibiendo no confía en tu producto o los estás obteniendo por campañas excesivamente costosas, o…,…. seguimos empeñados en reincidir en los mismos errores de captación de tráfico.

A modo de ejemplos podríamos decir, adwords funciona y funciona muy bien, pero para todos por igual? por supuesto que no. Si somos una web que vendemos un producto de altísima calidad y muy probablemente caro, debemos ofrecer a nuestros usuarios “un punto” de seguridad, seguridad de que están comprando en el sitio correcto. Lógicamente al vender un producto “caro”, debemos ir con mucho cuidado con las keywords que compramos y muy probablemente deberé realizar paralelamente una campaña de marca, que en cierto modo justifique nuestro precio. Dónde comprarías un nueva TV valorada en más de 3.000€ en El Corte Inglés o en una pequeña tienda de electrodomésticos, que NO conoces (reitero: que NO conoces).

Lo mismo sucede en internet, nuestro site se verá comparado siempre con toda tu competencia e incluso con aquellos que también lo son aunque indirectamente.

Lógicamente según la imagen que encontramos en determinadas landing pages o en la home page, podemos adivinar para qué perfil de usuario se está trabajando.

Esto lo saben muy bien la gente de Meetic, un portal, posiblemente el más importante, para encontrar pareja.

Si comparamos las imágenes de reclamo de las Home Pages de Meetic España y Meetic Italia rápidamente apreciaremos una/s diferencia/s significativas.

Podemos realizar banners más o menos ocurrentes que capten mejor o peor la atención del usuario, lo que está claro que en un espacio relativamente pequeño y en una situación en que el usuario no nos vé, tenemos que captar su atención e inducirle a que clicke en nuestro banner. Una vez que el usuario ha clickado, es el momento en que NO debemos bajar los brazos y saber perfectamente a donde le enviamos y por qué.

Podemos decir que un banner está formado por:

- Diseño,
- Mensaje,
- Página de destino.

Parece una tontería, pero nos encontramos muchísimas veces con este caso:

1.- Banner en el periódico online de turno.
2.- Texto que ofrecemos en un banner se reduce a 1 ó 2 frases, de 3 a 4 palabras cada una (o menos), actualmente en muchos casos ya no texto. Por lo tanto, decir que un banner no es que sea muy informativo.
3.- Landing Page: Página de registro!!!

Lógicamente, un usuario que ha visto en un banner, como por ejemplo: “unificación de hipotecas“, “gana dinero“,… si clicka en el banner, querrá más información, no se va a registrar, introduciendo sus datos personales de buenas a primeras!! y mucho menos si estamos hablando de hipotecas, donde se dan datos que en muchos casos no compartes ni con la familia…

En este punto, esperemos que la landingpage tenga algún link de +Info bien visible, que nos permita no perder a ese usuario. Con el CTR tan bajo que tienen los banners, perder un usuario por una mala página de destino es una lástima muy cara.