Tag Archives: estrategia

Monetización de las Redes Sociales

Parece mentira que en un mundo tan capitalista e individualista como en el que nos movemos Internet sea una especie de burbuja donde las personas compartimos experiencias, contenidos, consejos, fotografías, nuestro día a día mientras que empresas de dudoso rendimiento económico subsistan gracias a su… “utilidad”? Es el caso de Facebook o Twitter. La Wikipedia tiene millones de entradas insertadas, editadas y revisadas de forma desinteresada por sus usuarios, teniendo un  contenido de suficiente calidad para que la tengamos en cuenta como fuente de información.

Pero qué futuro espera a estas empresas online de dudoso rendimiento? O, lo que es lo mismo, cómo pueden estas webs monetizar y ser rentables?

Imagen extraída de http://www.consejosganardinero.com

No me considero un “gurú” ni un tío listo con conocimientos, información o tecnología para “intuir” el futuro; pero esto es algo que desde mi modesta experiencia y conocimiento haría.

Estas empresas como Twitter o Facebook, las cuales tienen la ratio euro/uso (de la web) tan tan bajo, deben tener la parte de costes de explotación extremadamente bien controlados y optimizados. Deberán saber perfectamente que recursos tecnológicos son los más adecuados para poder ofrecer el mejor servicio, especialmente teniendo en cuenta que probablemente el incremento de usuarios sea mayor que los avances tecnológicos que permitan reducir costes.

Pero cómo monetizaría este tipo de webs?

Hay una tendencia lógica en la actitud de los usuarios cuando nos enfrentamos a nuevas de forma de compra. Me remito históricamente a:

  1. Empezamos hace 8 años a comprar vuelos de avión, hoteles…
  2. Comprábamos hace cuestion de 2 años productos a China…
  3. Compramos conjuntamente o socialmente…
  4. Se visualizaban películas de estreno en TS-Screener (creo que era TS…)
  5. Se visualizaban/visualizan partidos de futbol por canales internacionales.
  6. Descarga de series, películas…

En todos ello legales, ilegales o alegales se cumple lo que podriamos decir un patrón común: buscar lo más barato independientemente si era lo mejor, lo más cómodo,… Pero con el paso del tiempo qué ha sucedido?

  1. Algunos pagan por asientos más cómodos o no hacer colas.
  2. Se compran productos “más cercanos” porque lo barato a la larga sale caro. Aseguramos más la compra, provocando que ahora buscamos la mejor calidad/precio en lugar de lo más barato.
  3. Las compras las queremos ya, porque nos tenemos que esperar 3 semanas? Ojo! no quiere decir que lo otro no se utilice, si no que ahora hay más gente que han pasado de un punto al otro.
  4. Los usuarios se esperan a mejor calidad de visión.
  5. Muchos usuarios por 10€/mes alquilan su canal de fútbol o se van al bar, sin cortes.
  6. Muchos usuarios pagaban por descargar más rápido. El 70% de la facturación de Megaupload provenía de las descargas, no de la publicidad!

 

Teniendo en cuenta esto, posiblemente el futuro el futuro de este tipo de webs/empresas venga por:

  1. Servicios premium a usuarios: Siempre mimando al usuario con una versión, que para nada sea “corta”, pero añadiendo una versión premium que permita monetizar un % de nuestros usuarios; así como ofrecerles un servicio más exclusivo y “deseable”.
  2. B2B: Pago por uso de API. Especialmente sucede en Twitter, pero las herramientas/clientes relacionados con estas redes sociales deberán pagar por usar la accesibilidad al contenido, usuarios, información de millones de usuarios en tiempo real. Si fuese una empresa de desarrollo de este tipo de aplicaciones ya empezaría a preocuparme de lo que pasaría si Facebook cobrase o me cobrase más y más por el uso de su api.
  3. Publicidad: Lógicamente si tienes millones de usuarios eres un caramelo para el marketing, hay que aprovecharlo y monetizarlo, aunque muy posiblemente utilizando formatos, métricas y unidades de monetización diferentes de las que estamos acostumbrados utilizar.

Siempre que hay un negocio rentable que depende de factores externos a tu empresa se debe tener un punto de precaución o un plan B por si se produce un cambio radical por parte del “dueño” del mercado. Como podría ser los clientes de Twitter con Twitter, los SEOs o PPCer con Google…

SEO como estrategia de Brand

Si consigues que tu negocio online vaya la suficientemente “sobrado” respecto a su posicionamiento en buscadores para que puedas permitirte en lujo de destinar recursos para hacer un estrategia de Brand (no de resultados) deberias ir más allá del banner y del email marketing y pensar en el SEO.

Te imaginas que potencial en tu comunicación corporativa podría ser aparecer en las primeras o primera posición en google para búsquedas generalistas de tu negocio?

Si alguien busca en google: vuelos, hotel, salud, dinero, bolsa, coche, coche ecologico, pisos,… Se puede vender perfectamente de cara a tus clientes que google considera que la web de coches por excelencia es la tuya, por algo será…

O como es el caso de este blog, aparecemos primeros para “marketing online” o “especialista en marketing online, realmente algún proyecto entra desde esta palabra clave, pero es una muy buena carta de presentación para mostrar a nuestros clientes, especialmente los potenciales, que sabemos de lo que hablamos, que Google nos tiene en cuenta, y que lo que nosotros vamos a aplicar en los negocios de nuestros clientes, ya lo hemos aplicado en nosotros mismos, generando una confianza en ellos enorme.

SEO, PPC, el eterno debate

Tenemos mucha manía, especialmente desde los SEO, de comentar que sistema es mejor, cuando utilizar uno u otro, el PPC es para corto plazo y el SEO para medio/largo plazo,…

Los que ya llevais tiempo leyendo el blog, sabeis que por mi parte defiendo el PPC como una excelente estrategia para que cualquier negocio online triunfe en la red, pese a su poco “romanticismo” ya que por lo que muchos puedan pensar, el PPC no es “tanto tengo tanto valgo“.

Nos podemos encontrar posts en los que comentan que sí, que el ppc está bien, pero que hay que ir con cuidado, ya que es un no parar de soltar dinero, en cambio el SEO, una vez posicionado y bien hecho es super rentable.

En este párrafo anterior ya nos encontramos con un problema:

El SEO es el único que se puede hacer bien? no se puede hacer bien el PPC?

Si el SEO se hace mal, nuestro cliente o nuestro negocio, simple y llanamente, no ingresa, y todos sabemos que no ingresa. En cambio el PPC hecho regular o en algunos caso mal, puede hacer que el negocio ingrese dinero, con ROIs muy bajos o negativos, pero ingresa. Seguro que el ROI será peor en caso de un mail SEO que de un erroneo PPC.

Hacer comparativas de largo, medio, corto plazo entre estos dos sistemas, para mi forma de ver se está quedando algo obsoleto y hacienda estas diferenciaciones mostramos ser algo corto de miras, porqué?

Porque ambas son estrategias para la captación de usuarios, ambas se encuentran baja una misma “plataforma” llamada buscador, pero son diferentes. Decir que el PPC es pagar siempre es verdad, pero es una verdad muy mal explicada. Lo correcto sería decir:

Con el PPC vas a pagar siempre, pero vas a estar ganando dinero siempre, si se hace bien“. Nos queremos olvidar del ROI? Imaginemos que le decirmos a nuestro cliente que pagando 2000€ en Adwords+servicios, va a generar cada mes, hasta que él quiera 4000€, qué creeis que nos dirá? realmente podemos hacer que los ingresos procedentes de PPC, paguen, sufragüen la inversión en PPC y a su vez que este proceso entre en continua alimentación.

Respecto al SEO “bien hecho” idem, no puedo hablar negativamente del SEO como estrategia, pero es una estrategia complementaria, este tipo de “disputas” entre SEO y PPC, difuminan el verdadero objetivo, conseguir visitas a los negocios de nuestros clientes/propios y generar ingresos.

Hay una variable muy importante en los negocios y especialmente en los online, el tiempo.

En dónde metemos las campañas por resultados?

Casi todo el mundo quiere vender por resultados, es decir, pagas sólo si se ha producido una venta. Es como tener un comercial el que sólo cobrará si vende nuestros productos, si no vende, no se lleva nada a casa.

Especialmente en las grandes empresas nos podemos encontrar con un error muy común. Este error nace de la pregunta: la partida presupuestaria para pagar estas ventas a qué departamento pertenece: marketing o ventas?

Lo que nos podemos encontrar en las Redes de Afiliados (por ejemplo) es que el anunciante ponga topes a las ventas vendidas por los afiliados (webmasters). Es decir, si un afiliado vende 100 productos, se le paran sus ventas porque han llegado al tope marcado.

Porqué sucede esto? por que el presupuesto de las redes de afiliados pertenecen al dept de marketing, y si llegas a un volumen de ventas “te comes” su presupuesto mensual.

Si nos volvemos al sector tradicional, nos imaginamos una empresa que le diga a sus comerciales que paren de vender porque han llegado al tope de ventas? Por favor, releer la pregunta.

La redes de afiliados, como cualquier estrategia o técnica de marketing online basada en coste por venta, no debe tener presupuesto. Podemos realizar estudios, predicciones, lógico. Pero si vendemos y vendems mucho, porque vamos a parar de ingresar?

Cual es la mejor estrategia para tu negocio SEO o PPC?

Es un post claro, directo y conciso:

En qué prefieres basar la estrategia de captación de tu negocio en el algoritmo de Google o en la inversión que tu puedes disponer.

La clave para que un negocio online sea de éxito son sus usuarios, conseguir visitas y fidelizarlas. Actualmente hay un camino claro de obtener tráfico, los Buscadores.

Por medio de los buscadores tenemos dos formas: SEO y PPC.

En el caso del SEO es hacer nuestro site atractivo para Google, hasta que Google cambia algún rasgo de su algoritmo y hace que todo nuestro tráfico, si este se ha basado en el SEO se vaya a… Pero es tan suculento “no pagar” por visita?

Si basas la estrategia en el PPC tu mismo decides cuánto quieres invertir al mes y por tanto cuánto tráfico aproximado vas a tener, sin sustos.

Simplemente es un post para pensarlo, lógicamente una estrategia híbrida en buscadores es la mejor opción de corto a largo plazo, siempre y cuando sepamos cuándo bascular esfuerzos de una estrategia a la otra.

Estrategias off en el mundo on

Cuanto más clásicas son las empresas, es decir, industrias tradicionales, más aberraciones respecto a las estrategias a seguir en el sector online nos encontramos. Una de ellas es disponer de un presupuesto fijo e inamovible a la cuenta de marketing online.

Estamos de acuerdo, que hay que fijar una inversión y unos objetivos, pero porqué he de dejar de invertir en marketing online cuándo ya hemos conseguido nuestro objetivo?

Nos podemos encontrar empresas, que otorgan un presupuesto de un millón de euros a la cuenta de adwords (por ejemplo) y un objetivo de ventas de 10 millones de euros. Imaginemos que conseguirmos el objetivo en Agosto, pues no es extraño encontrarnos con empresas que “cierran el grifo” “porque es lo que toca”. No! No! sigue inviertiendo, gana más todavía, desvía presupuestos de otros proyectos menos rentables a éste, o simplemente aumenta la financiación.

El pensamiento correcto es disponer de presupuesto ilimitado al marketing online, aunque suene un poco “loco”. Pero tiene muy fácil explicación. Tal y como hemos visto antes, empezamos con un presupuesto y unos objetivos, a medida que vayamos consiguiendo estos objetivos, estamos hablando de objetivos rentables, vamos aumentando la partida para conseguir más y mejores resultados.

Tenemos que ser ágiles, flexibles y rápidos.

La base de toda estrategia de marketing online

Ahora que vamos creciendo, parece que nos vamos disipando y hay conceptos muy básicos fácilmente olvidables. En este caso me refiero que toda campaña de marketing acaba “físicamente” con el usuario en la web del anunciante.

Podemos tener una inversión brutal en campañas de PPC, invertir una buena suma en un profesional que la gestione, otro que la audite y otro que,… podemos invertir muchísimo dinero en una campaña de banners en los principales de una región o de un sector, podemos ofrecer comisiones excelentes en las redes de afiliados, pero si tenemos una web:

1. Diseño obsoleto,
2. Muy poco navegable,
3. No continua el mensaje publicitario,
4. Con graves errores 404!!
5. No transmite confianza
6. …

Simple y sencillamente no servirá para absolutamente nada la inversión publicitaria realizada. Algo sencillo que todos sabemos, pero que checkeando campañas de otros anunciantes te das cuenta que es un error que se sigue cometiendo.