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Monetización de las Redes Sociales

Parece mentira que en un mundo tan capitalista e individualista como en el que nos movemos Internet sea una especie de burbuja donde las personas compartimos experiencias, contenidos, consejos, fotografías, nuestro día a día mientras que empresas de dudoso rendimiento económico subsistan gracias a su… “utilidad”? Es el caso de Facebook o Twitter. La Wikipedia tiene millones de entradas insertadas, editadas y revisadas de forma desinteresada por sus usuarios, teniendo un  contenido de suficiente calidad para que la tengamos en cuenta como fuente de información.

Pero qué futuro espera a estas empresas online de dudoso rendimiento? O, lo que es lo mismo, cómo pueden estas webs monetizar y ser rentables?

Imagen extraída de http://www.consejosganardinero.com

No me considero un “gurú” ni un tío listo con conocimientos, información o tecnología para “intuir” el futuro; pero esto es algo que desde mi modesta experiencia y conocimiento haría.

Estas empresas como Twitter o Facebook, las cuales tienen la ratio euro/uso (de la web) tan tan bajo, deben tener la parte de costes de explotación extremadamente bien controlados y optimizados. Deberán saber perfectamente que recursos tecnológicos son los más adecuados para poder ofrecer el mejor servicio, especialmente teniendo en cuenta que probablemente el incremento de usuarios sea mayor que los avances tecnológicos que permitan reducir costes.

Pero cómo monetizaría este tipo de webs?

Hay una tendencia lógica en la actitud de los usuarios cuando nos enfrentamos a nuevas de forma de compra. Me remito históricamente a:

  1. Empezamos hace 8 años a comprar vuelos de avión, hoteles…
  2. Comprábamos hace cuestion de 2 años productos a China…
  3. Compramos conjuntamente o socialmente…
  4. Se visualizaban películas de estreno en TS-Screener (creo que era TS…)
  5. Se visualizaban/visualizan partidos de futbol por canales internacionales.
  6. Descarga de series, películas…

En todos ello legales, ilegales o alegales se cumple lo que podriamos decir un patrón común: buscar lo más barato independientemente si era lo mejor, lo más cómodo,… Pero con el paso del tiempo qué ha sucedido?

  1. Algunos pagan por asientos más cómodos o no hacer colas.
  2. Se compran productos “más cercanos” porque lo barato a la larga sale caro. Aseguramos más la compra, provocando que ahora buscamos la mejor calidad/precio en lugar de lo más barato.
  3. Las compras las queremos ya, porque nos tenemos que esperar 3 semanas? Ojo! no quiere decir que lo otro no se utilice, si no que ahora hay más gente que han pasado de un punto al otro.
  4. Los usuarios se esperan a mejor calidad de visión.
  5. Muchos usuarios por 10€/mes alquilan su canal de fútbol o se van al bar, sin cortes.
  6. Muchos usuarios pagaban por descargar más rápido. El 70% de la facturación de Megaupload provenía de las descargas, no de la publicidad!

 

Teniendo en cuenta esto, posiblemente el futuro el futuro de este tipo de webs/empresas venga por:

  1. Servicios premium a usuarios: Siempre mimando al usuario con una versión, que para nada sea “corta”, pero añadiendo una versión premium que permita monetizar un % de nuestros usuarios; así como ofrecerles un servicio más exclusivo y “deseable”.
  2. B2B: Pago por uso de API. Especialmente sucede en Twitter, pero las herramientas/clientes relacionados con estas redes sociales deberán pagar por usar la accesibilidad al contenido, usuarios, información de millones de usuarios en tiempo real. Si fuese una empresa de desarrollo de este tipo de aplicaciones ya empezaría a preocuparme de lo que pasaría si Facebook cobrase o me cobrase más y más por el uso de su api.
  3. Publicidad: Lógicamente si tienes millones de usuarios eres un caramelo para el marketing, hay que aprovecharlo y monetizarlo, aunque muy posiblemente utilizando formatos, métricas y unidades de monetización diferentes de las que estamos acostumbrados utilizar.

Siempre que hay un negocio rentable que depende de factores externos a tu empresa se debe tener un punto de precaución o un plan B por si se produce un cambio radical por parte del “dueño” del mercado. Como podría ser los clientes de Twitter con Twitter, los SEOs o PPCer con Google…

¿Vale más vender que crecer en las redes sociales?

¿Tienen que cobrar los artistas?, se plantea  Seth Godin en “You have no right to make money any more”. Y esta pregunta que provoca un rechazo inicial abre la puerta a interesantes cuestiones si se le da una oportunidad.

La revolución tecnológica social, accesible a todo tipo de personas, nos ha convertido en productores de noticias, de simpatía, de contactos, de creaciones. El freno económico que nos limitaba a la hora de publicar las producciones individuales ha desaparecido y ahora dar a conocer lo que hacemos se paga con tiempo.

¿De dónde obtenemos el tiempo para las redes sociales?

En parte de la reconversión del perfil profesional, que integra cada vez más el personal: el trabajo es hoy una fusión de habilidades profesionales con méritos personales y aficiones. El siglo XXI se está replanteando la enseñanza uniforme y el horario rígido, productos de la industrialización, hacia la individuación y la flexibilidad.

Y del cambio en las actividades de ocio, en las que se abandona el modelo de consumo pasivo para producir y publicar. De inspiraciones de un momento, capturas visuales de una vivencia, visiones personales, emociones,  a creaciones más elaboradas y experimentaciones, cada vez más personas dedican un espacio de sus vidas a verlas de otra forma, poetizarlas y compartirlas. Las nuevas religiones del siglo vienen pregonándolo desde hace años: el ser es creativo. Y mientras el sector laboral tarda en integrarse al nuevo siglo, las personas lo han abrazado con entusiasmo. Todo está conectado.

Artistas callejeros

¿Tiempo para vender o para convertirnos en artistas?

En una era en que todos somos creadores… ¿quién tiene derecho a cobrar por ello? ¿Los que lo hacen mejor? ¿Y quiénes son estos? ¿Quién discrimina? En el siglo XX esta máxima tampoco era exacta. Abundan las colecciones de novela rosa, negra, de vampiros, cuyos méritos son muy relativos pero que complacen a una comunidad que está dispuesta a comprarlos.

Pinterest ha crecido como lo ha hecho porque conecta y alimenta a las personas que ya han despertado su perfil creativo, y aquellas que practican la constancia empiezan a tener su comunidad de admiradores y simpatizantes. Unos cobran, otros no, los precios son muy desiguales, pero convencer a desconocidos para que compren la propia obra cuesta esfuerzo y/o dinero mientras que si se ofrece gratis la comunidad crece por su propia dinámica.

Algunos artistas consagrados prueban con la fórmula ancestral de “poner la gorra” para que quien lo desee demuestre su agradecimiento por el buen rato pasado con unas monedas. La financiación colectiva convierte a los amantes de la cultura en sus coproductores. Como consumidores creativos, pasamos de la obligación de pagar a la voluntariedad. Nosotros mismos damos valor a lo que nos gusta y le pagamos con dinero, recomendaciones sociales, fidelización. ¿Vale todo esto menos que un precio de venta?

Para cobrar por el trabajo creativo hay que dedicar tiempo a vender, y la mayoría de los nuevos artistas no lo tienen. O sí lo tienen: justo el tiempo que dedican a crear. Vender la propia obra exige pagar a terceros o hipotecar el tiempo que se destinaría a crear la siguiente. La gran pregunta del siglo XXI es: ¿qué prefieres, compradores o seguidores, vender o crear?

Un paso mas en el plan de marketing online

Es muy probable que muchos de v/nosotros estemos realizando planes / acciones para el año que viene. Como inciso, recuerda que decir “haremos un blog” así a las secas no es lo más idoneo si quieres quedar bien 😉

Independientemente de las acciones que querramos lanzar el año que viene, desde incentivar el posicionamiento SEO, como una acción conjunta duradera de SEO + PPC, acciones de brand con sus correspondientes KPIs que nos fijaremos para ver que tal nos funcionala campaña, hay un par de variables indispensbles, la primera muy probablemente muy utilizadas por vosotros, pero la segunda no tanto.

La primera, por supuesto el ROI, si no conseguimos determinar en el plan que tenemos que presentar que esperamos obtener a cambio posiblemente nos lo tumben.

La segunda, la cual considero indispensable para el éxito online, especialmente si se necesita un crecimiento, llamemosle explosivo, es como utilizaremos el cash flow o flujo de caja.

Podemos realizar un plan el cual consista en hacer mil y una acciones, todas ellas a un coste determinado, la suma total del coste puede llegar a ser algo mareante, lógicamente si el rendimiento de las acciones lo compensa, deberia tirarse para delante, sin temor, ya que basamos nuestra filosofia en el ROI. Pero qué sucede cuando a nuestro superior o CEO, le decimos:

– Para hacer todo esto necesitaremos 1.333.359 euros!!

Os imaginais? creo que mas de uno si dice esa cifra, la siguiente cola que hace es la del INEM.

Pero si a esa cifra la acompañamos con algo así como que un parte de la inversión en marketing online saldrá del propio ROI nos encontraremos que el retorno de la inversión del mes 1, nos ayudará a financiar parte o su totalidad de la inversión en marketing online del mes siguiente, y así sucesivamente; pudiendo llegar a un nivel de control que consistiría basar nuestra estrategia de marketing online, especialmente la orientada a resultados, en el ROI del dia/semana/mes anterior.

Ayudará la crisis a los e-business?

Pues cada vez tengo más claro de que sí. La razón?

Durante este año aproximado de crisis estamos viendo como la cantidad de personas en el paro, no olvidemos que son personas/familias, no sólo un número o una estadística, ha aumentado de forma alarmante. Estas personas por necesidad y otras por “precaución” han consultado muy probablemente muchas webs cuya temática en condiciones de estabilidad o normales no hubiesen consultado y ni tan siquiera hubiesen tenido la necesidad de buscarlas e indagar.

Con ello qué quiero decir? que ha habido una parte muy importante de la población que han encontrado en internet respuesta, contenido, compañeros,… en páginas webs que antes ni tan siquiera sabian que existian, y han encontrado vida más allá del as.com, marca.com, elmundo.com, terra.es,…

No quiero ser duro con el párrafo anterior, no quiero tildar a nadie de nada, es más, parte de mi familia, amigos y yo mismo formo parte de esas personas que “gracias” a las necesidades he encontrado contenido que ni me hubiese imaginado que existía.

Qué quiere decir que “nos hayamos dado cuenta” que existe contenido más allá del que normalmente consultamos?

Significa que si en momentos de crisis (negativos) internet nos ha dado contestaciones a preguntas, nos ha dado soluciones a problemas, en el momento en que ese proceso finalice y vuelvas las “vacas gordas” continuaremos confiando en internet!

A modo de ejemplo:

Persona mayor de 40 años, autonomo (o no), fontanero, normalmente consulta en internet medios de comunicación, webs con contenido que le interese (caza, deportes, lectura, coches teledirigidos,…) se encuentra en el paro o sin trabajo. El INEM no le soluciona el problema y busca trabajo en todos los medios posibles offline sin encontrar solución. La necesidad agudiza el ingenio y comienza a indagar en internet, encuentra Infojobs,… y segui sin la solución. Pero en lugar de parar de buscar, continua y encuentra una web como tumanitas.com. Tumanitas es una web que pone en contacto “manitas” (albañiles, fontaneros, carpinteros,…) y personas que necesitan desde grandes reformas en casa, pintar un piso, cambiar un grifo,… Es persona que se ha encontrado sin trabajo, ha encontrado una web donde puede encontrar decenas de ofertas de empleo, que como mínimo le permita llevar un ingreso a casa y especialmente no estar parado.

Esta persona, tras haber realizado el “esfuerzo” de seguir navegando, investigando en internet gana confianza en el medio, por lo tanto lo más probable que en un futuro si tiene que realizar una compra online, la próxima probablemente no sea tan reticente.

Son los internautas una nueva clase a la que deben llegar los politicos?

Con las elecciones de Estados Unidos se produjo la novedad de la campaña 2.0 que realizó el equipo de Obama, de forma tan positiva y con resultados concretos y palpables. En ese instante todos los medios de comunicación alabaron la acción tan “moderna” en un sector tan “sordo” como es la política.

Este post no es para explicar las ventajas existentes de llegar a los internautas, ni los comportamientos, llamémosle super-comunicativo que en cuestión de minutos u horas puede propagarse un mensaje a miles de personas.

En política podemos encontrar mensajes dirigidos a los votantes (no digo personas) de la tercera edad, jóvenes, desfavorecidos, clase media trabajadora, empresarios,… Porqué no empezar a actuar políticamente para llegar a los internautas? Posiblemente la respuesta sea muy fácil, porque directamente los políticos no quieren entrar en conversaciones. Acostumbrados a su mítines, apariciones televisivas unidireccionales si entran en internet recibirán, cómo mínimo, contestaciones, contestaciones positivas, negativas, preguntas y hoy por hoy ante lo que no se puede controlar, se prefiere no entrar.

Un caso muy reciente es el nombramiento de la Ministra de Cultura, alguien desde el Gobierno se habrá interesado en una vez realizado su nombramiento leer, conocer la repercusión que ha tenido? En el blog de Carlo Álvarez además de su opinión respecto al nombramiento de la nueva ministra, encontrareis otras opiniones de otros bloggers. Si sumásemos todas las visitas de personas (ahora sí) que leen a estos bloggers, así como el movimiento en facebook de todo este tema, podriamos llegar a medir el impacto negativo que ha tenido este nombramiento en internet.

Lo que puede llegar a ser más sorprendente, no es que no estén “midiendo” este impacto, cada uno tiene el equipo que quiere, y si uno no quiere saber de internet, lógicamente no hay más sordo que el que no quiere oir; es que antes del nombramiento no se haya tenido en cuenta todo lo que se iba a liar, y la cantidad de posibles votos que puedan llegar a perder. Cierto es que la Ministra aún no ha hecho nada, lo cual también es malo, si no lo que posiblemente vaya a llegar a hacer. No es que los internautas seamos un lobby que queremos que se haga lo que nosotros queramos, es que los internautas somos personas que escuchamos y hablamos (dos acciones que la clase política últimamente ha olvidado practicar), que no es que nos hayamos acostumbrado a las nuevas reglas de internet, es que somos nosotros (todos) los que estamos construyendo internet, tanto a nivel de conversación como a nivel de compartir información, conocimiento y cultura.

Acabamos de empezar…

Hacia donde va internet?

No quiero ir de visionario pero el hecho de que Google haya lanzado su navegador, los rumores de su propio sistema operativo, recordando los lanzamientos de youtube, flickr, y cual el 100% de las webs eran 1.0 y ahora lo son “sólo” el 90%, me hace pensar hacia dónde vamos.

Posiblemente en un futuro no muy lejano, en lugar (o además) de “visitar” páginas web, interactuaremos con ellas, serán más individualizables, posiblemente nos encontremos con el sustituto de la cookie que nos permita navegar con “intimidad” sin perjudicar a las estadísticas, publicidad,… posiblemente en un futuro no cargaremos páginas y ejecutemos aplicaciones, ya sean éstas online o desde nuestro escritorio.

Hoy nuestra relación con la web es muy plana, es decir, la web muestra contenido, nosotros lo consumimos, incluso nosotros generamos el contenido para que otros los consuman,… Pero, cuando llegue el día en que ejecutemos aplicaciones que nos permitan hacer muchas más “cosas” que hoy por hoy son inimaginables hacer online?

Tecnológicamente vamos avanzando en este sentido, muy básicamente podemos decir, que en facebook ya encontramos aplicaciones para “nuestra página/perfil personal”, encontramos aplicaciones para nuestros dispositivos móviles, RSS, XML, adobe air permite realizar acciones que dentro de un tiempo serán increibles,… y siguen apareciendo herramientas, utilidades, que nos permiten actuar en internet con ciertas acciones que hace años no era imaginable.

Reitero como he empezado el post, no quiero ir de visionario ni lo quiero ser, pero estamos en pleno cambio, a la velocidad que va internet un mínimo despiste nos puede salir caro.

Pagarías por twittear?

O lo que es más o menos lo mismo, pagarías por formar parte de una red. Esta pregunta hace años podría tener una contestación directamente negativa. Época de todo es gratis en internet, grandes gangas, vuelos a 0€, etc, pagar por algo en internet era impensable.

Pero actualmente el mercado ha alcanzado cierto nivel de madurez en el que podemos entender los beneficios que nos puede aportar cierta pertenencia a un grupo, y posiblemente no nos importase formar parte ello a cambio de un precio.

Sin ir más lejos, la televisión ha pasado de ser 100% gratis a haber oferta de pago, en internet cada vez básicamente el precio que pagamos por obtener un documento de cierta calidad es nuestro mail, otros documentos de muchas mayor calidad sí que tiene un precio económico.

En la parte de redes sociales, meetic por ejemplo, si no me equivoco requieren de una cuota mensual. El caso de este tipo de redes es algo diferente de lo que podría ser un foro, un facebook, o un twitter, pagas para que te consigan pareja o conocer gente con un fin común. La diferencia sustancial está en pagar por conseguir pareja, es decir, ves una contraprestación, sí, pero y: pagar para conocer gente? pagar por pertenecer a un grupo de usuarios con altas compatibilidades?

A modo de ejemplo, si pagas por asistir a un evento como el SMX, porqué no pagar por pertenecer al SMX Online, con acceso a contenidos especiales, conocer otros profesionales del sector,…

Por ello me pregunto: (lógicamente el precio marcará el mecanismo de control para acceder a según qué tipo de usuario):
1. Pagarías por utilizar twitter?
2. Pagarías por pertenecer a una red de profesionales de tu sector?
3. Pagarías por utilizar una web de búsqueda de empleo? (no como empresa).

Teneis una cuesta en el sidebar donde podeis votar.

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