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Ya llevo unos cuantos años negociando CPC, CPM, CPV,… con soportes o anunciantes grandes, medianos y pequeños, y puedo afirmar que hoy por hoy el auténtico éxito en una promoción online y creo que como todo en la vida, consiste en que ganemos todos.

Puedo decir por experiencia personal, que por muy buenos acuerdos en cualquiera de las métricas anteriores puedas llegar a conseguir, entendiendo por buenos acuerdos aquellos que supongan el más mínimo coste para la empresa, no funcionarán si la otra parte no sale también beneficiada.

Esto que parece básico, muchas veces no caemos o no queremos caer, lógicamente me incluyo como el “mayor de los burros”.

Se puede llegar a conseguir promociones de banners a CPCs muy bajos, o hacer marketing de resultados a CPAs más bajos que los CPA objetivo de la empresa, se puede acabar haciendo auténticos “tratos” posiblemente muy rentables, pero que si la otra parte no les resulta igual de rentable que a nosotros, no promocionará (en caso de ser un soporte) nuestro programa y directamente trabajará con nuestra competencia o bien con otro anunciante.

Por lo tanto, consejo: no apretar, para qué? no sólo hay que cumplir los objetivos de ROI, si no también de ventas. Por lo tanto para vender, tenemos que ofrecer una buena comisión al publisher o un buen trato a CPC o CPM, si queremos ser promocionados.

Hoy por hoy tenemos la suerte que en el estado que se encuentra internet, las transacciones online y el marketing en internet, podemos trabajar de tal forma para que todos ganemos.

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El tráfico que tiene este blog, según el mes y según el ritmo de posteo, oscila de 6.000 a 9.000 visitas mensuales, lo cual hace que no sea mucho, si hablamos de tráfico “general”, pero si tenemos en cuenta que lo que sería la “poblacion de nuevo marketing” por decirlo de algún modo sutil, es escasa, por no decir, que realmente somos 4 gatos, pues no nos podemos quejar…

Pero lo que resulta curioso, es que los usuarios que leeis este blog, sois heavy users de internet, eso lo podemos tener más o menos claro, pero se confirma cuando entro en las herramientas de Webmaster de Google y compruebo que sois más de 1.100 usuarios que leeis el blog por Google Reader. Comento Google Reader, porque las estadísticas que ofrece el webmaster tool de google, son de usuarios con este lector rss, únicamente.

Queda claro que, posiblemente a nivel de tráfico el blog “puede ir un poco justo”, pero sabiendo que mínimo hay unas 1.100 personas que tienen sindicado el contenido de este blog, representa un altísimo grado de fidelización, a lo cual únicamente puedo decir, GRACIAS!

Ahora entrando en debate, deberian las webs que tienen tan alto número de usuarios sindicados, poner publicidad en sus feeds? este tipo de publicidad seria intrusiva?

En aquellos blogs que estoy sindicado y tienen publicidad en sus feeds, a mi no me parece ningún tipo de intromisión, también dudo que el CTR sea mínimamente decente. Hablamos que la publicidad que podria funcionar serian los posts patrocinados?

Estas preguntas que tenemos hoy, muy probablemente y con la velocidad que evoluciona internet, nos la formulemos en pocos meses, y seguro que más de uno os la habreis formulado ya. A lo que me refiero, es que tenemos que pensar en productos publicitarios más allá del enlace patrocinado, el banner,… y hacer un marketing más “personalizado”.

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Me ha gustado mucho esta entrevista de tendenciastv a Carl Rhode. Para conocer un poco más os invito a visitar la web de Tendencias donde explican quien es Carl Rhode ;)

El video de la entrevista lo teneis aquí:

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Cuanto más clásicas son las empresas, es decir, industrias tradicionales, más aberraciones respecto a las estrategias a seguir en el sector online nos encontramos. Una de ellas es disponer de un presupuesto fijo e inamovible a la cuenta de marketing online.

Estamos de acuerdo, que hay que fijar una inversión y unos objetivos, pero porqué he de dejar de invertir en marketing online cuándo ya hemos conseguido nuestro objetivo?

Nos podemos encontrar empresas, que otorgan un presupuesto de un millón de euros a la cuenta de adwords (por ejemplo) y un objetivo de ventas de 10 millones de euros. Imaginemos que conseguirmos el objetivo en Agosto, pues no es extraño encontrarnos con empresas que “cierran el grifo” “porque es lo que toca”. No! No! sigue inviertiendo, gana más todavía, desvía presupuestos de otros proyectos menos rentables a éste, o simplemente aumenta la financiación.

El pensamiento correcto es disponer de presupuesto ilimitado al marketing online, aunque suene un poco “loco”. Pero tiene muy fácil explicación. Tal y como hemos visto antes, empezamos con un presupuesto y unos objetivos, a medida que vayamos consiguiendo estos objetivos, estamos hablando de objetivos rentables, vamos aumentando la partida para conseguir más y mejores resultados.

Tenemos que ser ágiles, flexibles y rápidos.

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Como ya sabeis el pasado mes de Octubre/Noviembre lancé desmarkt como agencia, o como se dice en mi pueblo, “me he puesto por mi cuenta”. De hecho, viendo el ritmo que posteo que llevo desde entonces estoy obteniendo un buen número de proyectos a los que gestionar.

Lo que estoy observando son varios puntos o aspectos:
1. Miedo. El grado de incertidumbre de desconocer cuando va a terminar esto es altísimo.
2. Prudencia. Lógicamente por el punto anterior.
3. Acción. Algunos piensan que es el momento de “atacar” e intentar captar neuvos clientes y apuestan por el medio online.
4. Control. Aquellos que finalmente deciden invertir en el medio online, no prueban a ver que tal funciona, quieren pura y directamente resultados.

Siempre se ha dicho que en publicidad, el mensaje debe ir en el mismo idioma del usuario a los que queremos impactar. Lo mismo sucede en la actualidad en nuestro caso, cuando hablamos de “captar” clientes, debemos hablar su idioma. Esto no es ninguna novedad, pero en los tiempos que corren además de saber vender nuestros servicios de calidad, debemos hacerle ver a nuestro cliente que nuestro éxito va a ir ligado a su éxito. Por ello, una forma de conseguir clientes, ganarnos su confianza y poder trabajar es trabajando a coste por venta, a comisión.

Sé que en posts anteriores comentaba que no deberiamos trabajar a coste por venta, porque hay variables de la venta que no están en nuestro control. Por en los tiempos de crisis si queremos rentabilizar nuestro tiempo, esta vía de asumir riesgos para conseguir obtener ingresos es muy atractiva para nuestros clientes potenciales y una gran herramienta comercial.

Lógicamente no estamos hablando de que nos paguen la reserva de un hotel (por ejemplo) a 2€, nosotros asumimos riesgos, nosotros tenemos mucho que decir respecto al coste por venta con el que queremos trabajar. No estamos para que uno sólo gane mucho dinero, ni para hacer el trabajo de nadie, estamos para ganar dinero, tanto nosotros como nuestros clientes.

Comercialmente, cuando ofreces este tipo de servicios a tus clientes suelen pensar dos cosas:
1. Tienen que saber, porque de lo contrario no les resultaría rentable trabajar así.
2. Pruebo, con un riesgo controlado.

Por nuestra parte para poder ofrecer este tipo de servicio, debemos sondear el mercado y estudiar a nuestro cliente y “medir el recorrido” de las ventas que podemos llegar a obtener, por 10 transacciones de 10€ de cada una de ingreso, no nos interesa. Lógicamente un fórmula mixta de fijo mensual + variable sobre venta se antoja una de las mejores vías.

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Parece que empezamos a respirar de nuevo tras unas semanas, más de un mes de locura. Ya vuelvo a tener un poco más de tiempo para retomar el blog, leer feeds, por cierto, vaya susto al leer el reader, records de posts por leer.

Ha habido un proyecto, el libro de Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing, en el que he participado escribiendo el capítulo referente a Redes de Afiliados, pero que no he podido colaborar más activamente. Por suerte, el poder trabajar con auténticos fueras de serie que han cogido el proyecto y se lo han puesto a sus espaldas ha hecho que el libro esté corriendo y parece que va a ser todo un éxito.

Invito a todos los que no tengais el libro ya descargado, lo hagais (se pueden agotar!!! :P ) o bien adquirirlo en papel (Comprar Claves del nuevo marketing en bubok). (Descargar Libro de Marketing Online)

Pero como expresa el título del libro, estamos en 2.0, es por ello que además de su lectura no dudeis en complementarlo formando parte de los grupos que se han creado en LinkedIn y en Facebook.

Tal y como comenta Eva Sanagustín en su post se ha realizado un gran trabajo, tanto en la generación del libro, como posteriormente en su “propagación”, donde gracias a la coordinación de Eva se ha conseguido un buen ritmo de trabajo, teniendo en cuenta que éramos/somos más gente que el grupo de música “Los Inhumanos”, y sobre todo una vez estando el libro hecho, organizando cómo se podría propagar de la mejor manera posible, parte en la que por desgracia no pude colaborar activamente, pero con los que estaban “vaya tela la que han liado”.

Desde este post, con la tranquilidad que da no tener minutos de 40 segundos en mi reloj, agradecer a todos los que han formado parte de la realización del ebook, a todos que muy activamente han formado parte de su propagación y en especial a Eva por la coordinación del proyecto desde su idea hasta lo que hoy estais viendo, gracias por crear no sólo un libro de conceptos, si no uno de los primeros proyectos en castellano sobre marketing online, que ayude a avanzar y a ser más competitivos, en especial internacionalmente.

Con experiencias tan fructíferas como la que he vivido trabajando con estos megacracks, sólo quedan ganas de “enrollarse” en otro proyecto aún mejor.

Jugando con frases características de algunos (seguro que los reconocereis) que han escrito el ebook (permitidme que os coja un poquito de vosotros) el libro para mi lo resumiria como:

Una gran idea de los Apasionados del marketing que Aprenden compartiendo.

Bravo y Gracias!

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Vamos a romper una lanza para los que nos dedicamos al posicionamento esponsorizado en buscadores, básicamente por que considero que su/nuestro trabajo está claramente infravalorado.

Me baso principalmente porque muy probablemente debido al desconocimiento real del trabajo de un SEM, consideramos que su trabajo simplemente es “tanto tengo para gastar, tanto me posiciono”. Frase alejadísima de la realidad, aunque muchos SEM la adopten; pero es en esta frase donde puedes dividir a los buenos SEM, de los mejores.

El SEO está tremendamente valorado, reconocimiento que por la parte que también me toca, no voy a quitar, porque es más “romántico” es el hombre contra el algoritmo, “engañar” a los buscadores, códigos, habitaciones oscuras, el secreto que nadie comparte, es tal el secreto que en un First Tuesday, que se hablaba de SEO, se preguntó cuantos SEOs habian en la sala, y levantaron la mano menos de la decena, estamos hablando de una sala con más de 300 personas!! Hay miedo, esta entre los propios SEOs de decir que son SEOs!!! por qué? porque realmente nadie “sabe” lo que “sabe” el otro y falta la seguridad de que nosostro “sabemos”?

De hecho hagamos memoria y pensemos cuantos First Tuesday, Iniciadores,… se han hecho de Adwords? Creo que pocos o ninguno, y si a esto lo comparamos con los que se han hecho de SEO claramente la balanza se decanta a favor de los “románticos”.

Los SEM tiene menos de romántico, hay dinero de por medio, por lo tanto es fácil! Pues tampoco señores, y ahí van varios ejemplos:

1. Aguantar la presión de tener un presupuesto en tus manos:

Son presupuestos que más o menos grandes te han confiado, es un dinero a gestionar y a optimizar, con la principal ventaja/desventaja de que es completamente medible, es transparente si lo has hecho bien hay rendimiento, al revés prepárate.

Imagínate que gestionas una gran cuenta, o lo que es lo mismo, que tienes que jugar en el Camp Nou, te temblarian las piernas? qué harias con la responsabilidad de gestionar más de 1 millón euros en adwords.

2. Cualquier error te cuesta dinero en el acto:

En el SEO si cometes un error, que no sea para baneo! a la empresa le cuesta sobre todo tiempo, si el tiempo es dinero, también dinero, pero es más fácil de disimilar. El posicionamiento orgánico, al tener en cuenta tantas variables, es más difícil incurrir en un error, puedes ser más o menos óptimo, pero errores más bien pocos.

En el SEM, si te equivocas de landing page (por ejemplo) y la envias a una 404 la cantidad de dinero que pierdes es brutal! Parece una barbaridad enviar una página de error, pero no es tan descabellado si a cada una de las miles de landing pages que puedes tener, has de sumarle un tracking code y con el concatenar “se nos va la mano”. No es que sea muy común, pero existe. O simplemente buscar un producto, clickar en un adwords y la LP te dice que no tienen ese producto.

3. El SEM los objetivos son marcados desde el primer momento:

El SEO vive un poco mejor, tu objetivo es aumentar el tráfico procedente de orgánico y vas haciendo… con más o menos presión pero vas haciendo por que sabes que la decisión final la tiene el buscador de rankearte o no.

Con el PPC es diferente, desde el minuto 0 ya tienes unos objetivos de ROI a cumplir.

Recordemos que el SEM es posicionamiento de pago en buscadores, pero el dinero es uno de los factores, como pueden ser los enlaces entrantes a una web para el SEO, hay que tener muchas más cosas en cuenta:

1. Estructura de la cuenta.
2. Optimización del Quality Score.
3. Selección de keywords.
4. Creación de anuncios que además de que capten la atención, siga la política de comunicación de la empresa, las directrices de google…
5. Selección de las landing pages idoneas.
6. Administrar el presupuesto.
7. …

A lo mejor me equivoco con la siguiente afirmación, pero exceptuando casos puntuales, me atrevería a decir que hay más SEM que vigilan muy de cerca su analytics que SEOs. Este control nos indica también que no sólo es dinero lo que suena en SEM.

Adoptemos la figura del romántico con dinero para conseguir nuestras mejores conquistas :)

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Reports to : NH Web Corporate Manager

Main Goal
To maximize revenues and profit and to reduce distribution and intermediary costs for hotels
within the NH Hoteles at Corporate Level. Generate sales in line with the overall Marketing,
Sales, Electronic Distribution and Revenue Management strategies.

Key Responsabilities
- Maximize revenue & profit opportunities through direct on-line distribution channels
- Manage, optimize and improve affiliate programs at Corporate Level
- Manage, optimize and improve presence on Cost per Click agreements (aggregators,
comparison websites, etc) at Corporate Level
- Research and create new opportunities and methods to increase online sales and promote
NH brand.
Main tasks & Duties
- Leader the affiliates program at Corporate level, promoting the 350 hotels on the chain
along 22 countries.
o Choose the affiliate partner(s) for each country
o Negotiate terms and conditions for each program
o Define goals and incentive plans
o Result follow-up
o Coordinate actions and results in cooperation with business units

- Manage NH presence on aggregators and comparison sites
o Select the right partners for each market
o Ensure data quality
o Negotiate terms and conditions for each agreement
o Define goals and incentive plans
o Result follow-up
o Coordinate actions and results in cooperation with business units
- Increase traffic through innovative ROI centric online campaigns.
- In collaboration with CRM Manager and web analytics specialist, define and execute
campaigns to target profitable segments within NH website.
- In cooperation with SEO/SEM specialist, identify and develop synergies to strength traffic
acquisition.
- Explore opportunities in social media websites
- Innovation: Research and implement new ways to acquire qualified traffic to the Corporate
website.

Other tasks & Duties
- Guarantees a minimum level of E-commerce awareness and knowledge of the web within
the commercial organization
- Co-ordinates E-commerce activities within the BU commercial organizations.
- In collaboration with web analytics specialist, generate and analyze dash-boards and
reporting regarding electronic distribution area

Requirements
- Demonstrable experience of more than 4 years on marketing online
- We will be considering experience on travel sector, specially airlines or hotels.

Interesados enviar mail a: r.uguina [at] nh-hotels [dot] com

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Esta “humanización” va a ser clave para tener unas campañas de marketing óptimas. Entendemos por humanización como la interpretación correcta de los datos de los que disponemos para una posterior toma de decisión o acción.

Es decir, todos podemos lanzar una campaña de Adwords, todos podemos comprar un banner en elmundo (con dinero, claro) todos podemos “instalar” analytics y leer sus datos, todos podemos todo. Pero la clave residirá saber interpretar los datos que tenemos, obtener conclusiones de ellos y aplicar acciones.

Saber interpretar por qué ciertas keywords son las más rentables, interpretar como funciona el Quality Score de Adwords para pagar menos CPC, interpretar como trabaja el SEO para posicionarnos para ciertas keywords, interpretar el efecto que tiene una campaña de banners…

Hoy tenemos muchas herramientas y muy buenas de promoción y medición, ahora toca optimizarlas para obtener el máximo rendimiento, y este punto afortunadamente, hoy por hoy, es trabajo de las personas, contar con los mejores profesionales en tu equipo va a ser clave para que tu negocio triunfe sobre el resto.

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Ha pasado y pasa, hay muchísimas webs que viven pura y directamente de Adwords, el negocio era sencillo, invierto en Adwords y el retorno de la inversión era superior a 0, por lo tanto esta inversión era rentable. Pasaba el tiempo y a medida que íbamos conociendo un poco mejor la herramienta íbamos mejorando el ROi, por lo tanto sufragábamos tanto la inversión como los diferentes costes que pudiésemos llegar a tener como salarios. El negocio ya estaba hecho, si la siguiente regla fuese cierta o aproximada, podriamos decir que si invierto mil y recupero mil quinientos, si invierto 10.000 recupero 15.000? y así sucesivamente…

Pero qué sucede en la actualidad, o que sucederá cuando la “famosa” crisis remita y empecemos a levana el vuelo? la Guerra!!

Hoy por hoy todo el mundo que se dedica a vender y tiene una web conoce Adwords, por lo tanto vamos a ser “ciento y la madre” pujando, por lo tanto los CPC’s pre-crisis tened por seguro que van a ser bajos con lo que nos viene encima, además como seremos más “vendedores” el cliente tendrá más donde elegir, por lo tanto la venta se hará más dura.

Quienes serán los que triunfen en sus campañas de marketing online?

1. Aquellos que no piensen que estando en Adwords ya tienen el trabajo hecho.
2. Aquellos que lo analicen todo, lo que suceda dentro y fuera de su web.
3. Aquellos que trabajen para aumentar el ROI lo máximo posible, aquellos que trabajen para diversificar su fuentes de tráfico.
4. Aquellos que trabajen para desviar el tráfico procedente de campañas de marketing a tráfico directo.
5. Aquellos que fidelicen sus usuarios explotando correctamente herramientas como el email.
6. Aquellos que entiendan que su web es la clave de su campaña de marketing.

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Rafael Jimenez Contacto

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