Marketing OnlineTodo lo relacionado con el Markerting en Internet

Tienen que empezar a salir sites de comparativa de opiniones como setas, al menos es lo que espero. Hace algunos años, la única web (que yo recuerde) que daba esta opción era ebay, con su “valora este vendedor/comprador”, la confianza que generaba el comentario de otro usuario, podía hacer que confiases en la otra parte y siguieses con la transacción o bien buscases otro.

Posteriormente y sobre todo gracias al e-tourism, cada vez encontramos más buscadores de hoteles en los que encontramos la opinión de los usuarios.

No es de extrañar que poco a poco vaya floreciendo sites de comparativas de opiniones, los usuarios cada vez somos parte activa de internet, ya no sólo generando contenido, si no comentándolo, ampliándolo, sugeriendo. El siguiente paso es que todas estas opiniones categorizarlas también por perfiles de usuarios y temáticas.

Volviendo al tema de hoteles, por ejemplo, criterios de limpieza del hotel, más o menos pueden ser comunes a todos, algunos más exigentes que otros, pero casi iguales, pero en términos económicos, pueden existir grandes diferencias, una buena relacion calidad/precio no es la misma para un mileurista que para otro que cobre 2000€/mes, 3000€/mes,… o diferentes criterios por profesión, sexo, edad,…

Tal y como comenté en el anterior post sobre que muy probablemente seamos demasiado transparentes y compartamos mucha información, los mismo sucede con las webs con sus blogs corporativos.

Siempre hemos, o se ha comentado que una empresa si abre su propio blog va a tener la gran ventaja de formar parte de la conversación. “Impepinable” afirmación, pero en donde vamos más flojos es sobre, quien conversa? se ha hablado mucho sobre que mejor hable el CEO, el SEO, el FEO , todos los currantes, mandos intermedios, lo que no cabe duda es que el que hable debe saber muy muy bien del sector de la empresa a la que representa.

Sin ir más lejos, imaginemos que “ponemos” a bloguear a una persona, que independientemente de su situación jerárquica en la empresa, comete un error, y ese error consiste en que refleja, que al menos él desconoce parte del sector, o bien que tiene unas ideas obsoletas sobre un tema que es objeto de negocio de su empresa, qué hacemos?

Lógicamente sin querer, estamos dando una imagen negativa, primero de la empresa y segundo de la persona que está escribiendo y encima lo estamos gritando a los cuatro vientos, y además son posts que si no los borras pueden ser “encontables” de forma indefinida.

Hay que ir con cuidado con lo que blogueas, cómo lo blogueas.

Borrarias un post que es negativo para tu imagen o la de tu empresa? no por que sea ofensivo, si no por un error en la opinión del post? Apostarias por subsanarlo con los comentarios?

Lo lógico y en cierto modo sencillo, es dejar el post y arreglarlo con los comentarios, pero estamos hablando que ese post nos puede costar dinero. Un post borrado es ‘olvidable’ un post editado siempre se verá que en su momento te equivocaste…