FemTalent es un proyecto innovador que a lo largo de 2011 ha realizado diversas actividades para promocionar la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres y gestionar el talento femenino. Está impulsado por la Red de Parques Científicos y Tecnológicos de Cataluña, subvencionado por el Departamento de empresa y Ocupación y el Servicio de Ocupación de Cataluña (programa de Proyectos Innovadores), y cofinanciado por el Fondo Social Europeo. De todas las actividades realizadas, RocaSalvatella se ha responsabilizado de la actuación en las redes sociales.

El inicio de todo proyecto es siempre una fase de aterrizaje en la que hay que detectar protagonistas, preocupaciones, puntos de vista y buenos proveedores de información. Si se ha realizado previamente una identificación de tendencias en el sector, se intensifica la actividad en los canales creados desde el principio, puesto que se dispone de protagonistas a los que seguir y de los que conocer cómo está el tema de primera mano.

Fases de dinamización social

Ningún proyecto sobrevive sin contenidos propios por lo que el siguiente paso es su creación, publicación y divulgación a través de las redes sociales. En el caso de FemTalent se han creado canales en youtube, flickr y slideshare para compartir los materiales generados en las diversas actividades y eventos, y un blog con el que, además, invitar a protagonistas del sector a hacer visible su experiencia. La actividad en Twitter, Facebook y Linkedin permitió conocer hombres y mujeres que están trabajando por la igualdad o que han luchado por impulsar sus carreras y querían compartir lo aprendido. Han sido especialmente bien acogidas la trayectoria profesional de Agustina Piedrabuena, exDirectora General para la Sociedad de la Información y las Telecomunicaciones en Castilla-La Mancha, y la historia emprendedora de Mar Cots. Y una sorpresa descubrir lo activo que es el tema del coworking en la Red.

Con contenidos propios que aporten valor y buenos contenidos ajenos en positivo, el foco de la actividad ha de estar en crear relaciones que le den profundidad y generen influencia. FemTalent conectó con la solidaridad y el apoyo que se dan las personas sensibilizadas en estos temas, comprometidas a impulsar la igualdad y el talento femenino. Ha aportado conocimientos como la gestión del tiempo, y encuentros entre empresarias, investigadoras y emprendedoras en los que se compartían fracasos, prácticas y aspiraciones para los próximos años. Fue especialmente relevante la conversación entre las tres rectoras universitarias de Catalunya en el I Fòrum Femtalent, por su especial énfasis en ayudar a las mujeres que inician su carrera profesional a que no abandonen, pero tampoco renuncien a tener una vida familiar sin culpabilidades.

El esfuerzo por sobrepasar el círculo de sensibilizados por el tema y llegar a profesionales y empresas a los que les era ajeno ha dado el verdadero éxito al proyecto. Concienciar a la pyme de que la igualdad es un beneficio empresarial, a directivos de su necesidad de apoyo, a mujeres profesionales de trabas internas comunes, hacer visibles a las mujeres que forman parte de proyectos emprendedores o científicos, descubrir redes e iniciativas de ayuda… son acciones que darán su fruto en 2012. Sin este objetivo, la presencia en redes sociales del proyecto FemTalent habría sido un circuito cerrado de participación.

Pero el gran valor del proyecto ha sido todo lo aprendido: iniciativas que hacen multitud de personas por ayudar a hombres y mujeres a generar buenos ambientes de trabajo, cambios en la organización familiar, encuentros para hacerse visibles y apoyarse y un dinamismo que ya quisieran muchos otros temas ; ) Las redes ya existentes o FemTalent –si continúa más adelante- tienen mucho que hacer para impulsar pequeñas acciones en el ámbito de cada seguidor a partir de esta experiencia común.

Más sobre el Caso de comunicación digital Femtalent.

Imaginaba que el hecho de tener a mano al autor en Facebook, en el mail, o a los personajes en twitter, animará a los lectores a hacer preguntas, sorprenderse con alguna escena en concreto, investigar más sobre personajes o localizaciones, por las fuentes de la novela. Y en su lugar lo que he descubierto es que a la mayoría les encanta compartir su entusiasmo por el libro, de ahí que el blog haya ido recogiendo sus comentarios recibidos por múltiples canales, en los que destaca especialmente la sorpresa porque de una persona que conocen y escritora novel, les haya gustado tanto su primer libro, que enganche como lo hace!

Por sugerencia de Carolina Gaona, productora multimedia del equipo de El desguace, montó un Club de lectura en que envia preguntas a los lectores sobre cómo imaginaban personajes y escenas, y mejor no os cuento la respuesta.

Así que el enfoque derivó hacia acciones que permitieran mostrar ese entusiasmo y compartirlo con sus amigos, pasando al segundo punto de la estrategia: alcanzar los círculos de mis contactos más cercanos.

Segunda vuelta estratégica: más círculos

Ide? una Campa?a de Sant Jordi en que, mediante un html-mail de nuevo, realizado y enviado por mailchimp, invitaba a todos los contactos a regalar la novela a sus amigos y familiares, firmado por la autora! Las semanas transcurridas hasta entonces también me hicieron ver que la venta digital de una novela todavía se enfrenta a la pereza o recelo de muchas personas, por lo que fue también un punto clave la distribución personalizada. Sant Jordi aport??lectores que ya no me conocían, y la expectación fue enorme. No tardaron en llegar los primeros comentarios, tan entusiastas como los primeros!

El buen tiempo sus ganas de hacer locuras me hacen idear la segunda campaña emocional: El desguace al fresco, en que abro un concurso para que los lectores envíen su foto leyendo la novela. La comunidad de lectores demuestra estar a la altura de las expectativas, ?qué fotos, j aja ja!, que se convierten además en excelente material de promoción.

El ruido ya está hecho, la comunicación de El desguace tiene sello propio, y el contacto con los lectores está conseguido. Es el momento de crecer en acciones promocionales no sólo virtuales, con un nuevo giro que descubrirás en el próximo y último capítulo de esta serie. En diciembre!

Alguien o agencia de PPC te dirá, que la mejor opción es estar en los enlaces patrocinados de buscadores, porque venderás ya.

Una agencia de analítica web, te dirá que o mides o todos tus esfuerzos en marketing no te servirán de nada.

Un especialista en Social Media te dirá, habla con tus usuarios, que ahora son tus amigos y “enganchalos” a tu marca.

Alguien que haga campaña en TV, te dirá claramente, quieres impactar a una gran audiencia y vender a volúmenes importantes? La TV es la opción.

Con ellos quiero decir que no estamos siendo justos con los clientes, cada uno vende únicamente lo suyo (lógicamente) pero además nos lo creemos. EL problema viene cuando una marca tradicional “habla” con sus usuarios y no vende. Qué hacemos si el cliente te pregunta, tengo X amigos en facebook, me siguen X personas en twitter, tengo un blog, comento en otros blogs y sitios, creo eventos,… pero no consigo cubrir mis objetivos de ventas Temblor de rodillas, sudor frío,… El problema viene cuando este anunciante tradicional, tras confiar en el “online”, vuelve a desconfiar porque no ha satisfecho sus necesidades.

Normalmente se asocia tener amigos, followers,… a que son usuarios “enganchados” a tu marca y por lo tanto te comprarán. Pero normalmente qué es lo que sucede?

Que los planes de social media marketing se quedan en la fase de conseguir “amigos” y no en cómo se van a transformar esos amigos, también en compradores.

A modo de ejemplo, vueling es una de las marcas que (creo yo) más simpática, mejor cae, fresca, dinámica hay actualmente, cuánto de nosotros volamos con vueling, pero si Spanair sacase unas tarifas más baratas nos iriamos a la competencia?

Empresas de telecomunicaciones, pongamos el ejemplo de Teléfonica, en Internet podremos encontrar miles de criticas negativas, motes como “timofónica” y demás, pero cuántos clientes tiene esta empresa? una barbaridad! Supuestamente por un buen servicio, pese a que es más cara que su competencia.

No voy a decir que el Social Media, 2.0,… no sirve de nada, no! lo que vengo a decir es que el SM está muy bien, pero siempre acompañado de una estrategia para vender, que hablar está muy bien, pero hay que ingresar dinero en caja.

Así mismo debemos tener en cuenta, que los usuarios cada vez hablan más internet, pero esta comunicación es proporcional a su grado de infidelidad a las marcas.

El Social Media, entrar en la conversación y demás… está muy bien, es una vía de promoción, conocimiento de marca, engagement que siempre recomendarñe, pero acompañada de una fase de transformación de amigo en comprador y vías de promoción que me permitan ventas directas.

Yo soy de los que no me importa saber cuándo van a comer, qué van a comer y porqué, si es por sobrepeso, o porque simplemente le apetece “comer verde”.

Con ello quiero decir, que cuando seguimos a alguien en twitter, facebook, tuenti, o la red que sea, no solamente seguimos al especialista, al empresario, al profesional, si no que también seguimos a la persona. Es precisamente esta “personificación” de lo virtual lo que hace que las redes sociales sea algo más que un lugar donde la gente se sigue.

Esta personificación es donde parece que las empresas van un poco “cojas”. Debemos entender como empresa, que las personas pueden seguir a marcas o empresas, pero si realmente se quiere entrar a un nivel donde los usuarios de las redes sociales, recuerden a las marcas, sus productos y demás, es personificándolas, ya sea con trabajadores, directores de marketing, etc…

A modo de ejemplo, si seguimos el twitter de vueling, o de un diario encontramos, vuelos baratos a…, noticia economica, bla bla bla, es completamente unidereccional; precisamente las redes sociales es de todo menos unidireccional, si quieres entrar en las redes sociales, conversemos.

Sin ir más lejos de la realidad, apuesto que cuando explicamos a algunos de nuestros amigos o familiarias nuestra “ciber-actividad” simplemente, no lo entienden; o aquellos que tenemos que explicar nuestra profesión, solemos empezar con un: “es una especie de…”

Nosotros hace unos años, no muchos, vimos el negocio en los buscadores, y este negocio continua hoy en día y posiblemente durará unos cuantos años más. Ahora han explotado las redes sociales, llenas de usuarios, tenemos media población internauta (o más) metidos ahí, pero que sucede hoy con las redes sociales?

Cuánto negocio a otras empresas generan?

Los buscadores, acaparando todos los usuarios en su servicio, han generado mucho dinero a muchísimas empresas, y este paso aún no lo han dado las redes sociales.

El inicio de esta generación de dinero se palpa en que ha nacido el Social Media Manager, para poder gestionar la reputación, atraer tráfico de redes sociales,… no tardará mucho en que las Redes Sociales llegarán a generar negocios a otras empresas. Y muy probablemente será en ese momento cuando tengan aún muchísimo más poder del que tienen ahora.

Igualmente no debemos olvidar que, al igual que la publicidad Off es diferente a la publcidad On, la publicidad en las redes sociales deberá ser diferente a la publicidad en buscadores, igual que se tendrá que medir de forma diferente con otros valores, más allá de las páginas vistas. No seamos cómodos e innovemos.

Estas 100 redes han sido seleccionadas según el ranking de Alexa Top500 del mes de Mayo, y entendiendo como red social, tal y como dice la wikipedia:

“Todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la
cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo,
cambiando o borrando información o asociando datos a la información existente), bien en la
forma de presentarlos, o en contenido y forma simultáneamente.”

El estudio muestra que más de un 86% de las redes sociales tienen como principal fuente de ingresos la publicidad.

Y que la gran mayoría de las mismas ofrecen servicios gratuitos:

Un informe que merece mucho la pena descargar, lo podeis descargar aquí, previo registro.

Independientemente de la predisposición al cambio que tengas en ese momento, por mi parte siempre escucho lo que me quieren ofrecer. En el momento en que pides la descripción de la oferta completa y comentas que NO, no te voy a enviar el CV hasta que sepa de que empresa se trata y tenga la descripción del puesto completa, a partir de ese momento es cuando uno deja de tener contacto.

Esto me ha pasado tanto con headhunters en inglés como en castellano, por lo que lo “brusco” que pudiese resultar una conversación en inglés por desconocimiento de “coletillas” que me ayudasen a “suavizar” un requerimiento, se ve descartada ya que en castellano me ha pasado lo mismo.

Esto no deja de ser un claro ejemplo de pseudo-integración al 2.0 por parte de las empresas de recursos humanos.

Se han integrado perfectamente en la “caza” del candidato utilizando bolsas online de empleo, redes sociales profesionales,… pero no se han integrado en la conversación. Te contactan online-mente pero no se comunican.

En el momento en el que dejan su rol de “Entrevistador” y por decirlo de algún modo pasan a “Entrevistado” se rompe la comunicación.

Un sólo comentario:

- Tú me has contactado a mí, NO yo a tí. Qué menos que si me pides mi CV con mis datos personales!! sepa a que oferta de empleo supuestamente va a ser enviado.

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Además aquí teneis esta herramienta que compara el porcentaje de los usuarios que forman parte de cada rol según sexo, edad y procedencia geográfica. Technographics Profile Tool

Entre las diapositivas y la Tool, podemos ver que alrededor de los 50% de usuarios de una red social, son usuarios inactivos. Dato importante para cuando veas en aguna red social la típica frase de “X.000.000 de usuarios registrados”

Más info

Todos sabemos que el principal inconveniente del SEO es que es lento. Ahora se están poniendo de moda las Redes Sociales, las redes de hoy “parecen” super-rentables, me imagino que lo serán, pero, cuántas redes sociales se han quedado en el camino? es más cuántas redes sociales ni siquiera han llegado a los tres meses de vida?

Una red social, término de moda, cuyo éxito todos queremos experimentar, no es tan fácil de lanzar. Vale! vale! no soy un lumbreras, pero a lo que me refiero es que, ni siquiera no es sencilla ni de pensar!

Cualquier red social, tiene un par de puntos importantísimos para su éxito, y no es otro que el usuario “la haga suya (propiedad)” y “que le resulte útil”. Primer problema, piensa en ello y consíguelo.

Una vez, suponiendo que lo hayas conseguido, obtén usuarios, a qué precio? puedes pasarte por cualquier red de afiliados y verás lo que se está pagando por usuario registrado, promociona tu red, llega al máximo número de público objetivo,…

Si con dinero ya de por sí es una tarea laaaarga y con muchísimo trabajo detrás, tanto de captación de usuarios, fidelización y mantenimiento de la red, sin dinero, la dosis de imaginación y tiempo se dispara.

Se puede conseguir, lo dicho, con mucho trabajo detrás, pero no es un proyecto para incluir en el plan de marketing de un año, es para tenerlo constante en el tiempo y como un valor añadido de tu negocio online.