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Top tips to stop losing money on Google Adwords

When we are presented with the scenario that we seem to be spending a fortune in Google Adwords ,because the average CPC within our sector is 2€, 3€ or even 10€ per click, the important questions to ask are “ How can we become profitable with such a high CPC? How can we become profitable in an industry where we have to spend such a large amount of our monthly budget just to get our ads shown?”
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Un paso mas en el plan de marketing online

Es muy probable que muchos de v/nosotros estemos realizando planes / acciones para el año que viene. Como inciso, recuerda que decir “haremos un blog” así a las secas no es lo más idoneo si quieres quedar bien 😉

Independientemente de las acciones que querramos lanzar el año que viene, desde incentivar el posicionamiento SEO, como una acción conjunta duradera de SEO + PPC, acciones de brand con sus correspondientes KPIs que nos fijaremos para ver que tal nos funcionala campaña, hay un par de variables indispensbles, la primera muy probablemente muy utilizadas por vosotros, pero la segunda no tanto.

La primera, por supuesto el ROI, si no conseguimos determinar en el plan que tenemos que presentar que esperamos obtener a cambio posiblemente nos lo tumben.

La segunda, la cual considero indispensable para el éxito online, especialmente si se necesita un crecimiento, llamemosle explosivo, es como utilizaremos el cash flow o flujo de caja.

Podemos realizar un plan el cual consista en hacer mil y una acciones, todas ellas a un coste determinado, la suma total del coste puede llegar a ser algo mareante, lógicamente si el rendimiento de las acciones lo compensa, deberia tirarse para delante, sin temor, ya que basamos nuestra filosofia en el ROI. Pero qué sucede cuando a nuestro superior o CEO, le decimos:

– Para hacer todo esto necesitaremos 1.333.359 euros!!

Os imaginais? creo que mas de uno si dice esa cifra, la siguiente cola que hace es la del INEM.

Pero si a esa cifra la acompañamos con algo así como que un parte de la inversión en marketing online saldrá del propio ROI nos encontraremos que el retorno de la inversión del mes 1, nos ayudará a financiar parte o su totalidad de la inversión en marketing online del mes siguiente, y así sucesivamente; pudiendo llegar a un nivel de control que consistiría basar nuestra estrategia de marketing online, especialmente la orientada a resultados, en el ROI del dia/semana/mes anterior.

Lastminute desvía tráfico de sus afiliados a otros proyectos propios

Hay varias “cosas” que no debe hacer un anunciante que esté promoviendo su producto en una red de afiliados:

1. Poner tope de ventas: Esto puede ser lo más “Garrulo” del marketing de resultados. A modo de ejemplo es como decir: Sí, en mi empresa hacemos SEO, es decir, optimizamos METAs.
2. Desviar tráfico de tus afiliados a otro producto que no comisiona: Esto es… mejor lo dejamos ahí.

Precisamente es lo que sucede en el programa actual de Lastminute.es.

Os pongo en situación:

Los afiliados generamos tráfico hacia la página de lastminute, una vez este tráfico llega a su página, si acaban comprando, comisionamos, de lo contrario no nos llevamos ni un céntimo de euro. En el caso de lastminute por enviar tráfico te remuneran también la visita a un CPC bastante bajo, pero a precio de mercado.

Realmente, donde está el negocio es en la venta, la remuneración de visita está bien, pero no es donde puedes sacar dinero.

Qué está haciendo lastminute?

Una vez que llegas a su home, y el usuario hace un búsqueda de vuelos, en el proceso de búsqueda lastminute abre un popunder, invitándote a visita otro metabuscador de vuelos, después hemos sabido que también pertenece a lastminute, llamado IgoUgo (castigado, sin un link!), el cual curiosamente, por ahora no comercializa ningún producto de Lastminute!!

Por lo tanto, qué sucede?

Que los afiliados de lastminute, estamos enviando tráfico a su página web, pero un porcentaje del mismo (mucho o poco) es desviado a una web, que no remunera al afiliado por su esfuerzo y poder generar ventas y por lo tanto, comisiones. O lo que es lo mismo, estamos trabajando Gratis para IgoUgo. Bravo!!

Pese haberlo explicado en dos párrafos, la cosa es grave desde varios puntos de vista:

1. La estrategia comercial de lastminute deja mucho que desear, ya que abriendo un popunder dentro de su proceso de búsqueda, te da a entender lo que confian en su propio producto.
2. Como se pueden aprovechar del tráfico de los afiliados, para que de manera gratuita promocionemos “Igor el troll”. No sería más fácil y limpio que según la referrer no mostrar el popup?

Si esta es la estrategia de lastminute, nada que decir, en su casa cada uno hace lo que quiere, si quieren hacer este tipo de “artimañas” con su tráfico directo, de seo, sem, de banners, email, me da absolutamente igual. Pero con el tráfico que no es de ellos, me parece feo, muy feo.

No sé si la decisiones se toman en España, en UK , en NL o donde tengan la central, pero independientemente desde donde haya sido tomada, sus responsables han demostrado tener muy poca educación para con los que les enviamos tráfico y ventas.

Cada afiliado de Lastminute sabrá qué hacer con su estrategia de programas de afiliación. Podemos enfadarnos, podemos llevar razón o no, pero hay una vez que es la que manda sobre todas las demás: el ROI.

Esto me ha parecido de mala educación, igual que me parce de mala educación aquellos que en charlas se jactan que su marketing online no molesta al usuario, “nuestro marketing online no utiliza popups” y después te “matan” a layers de pantalla completa sin un botón cerrar visible.

Como diseñar campañas de SEM para medios de comunicacion

Siempre es más fácil medir los objetivos de un site, cuando éstos son concretos. Como por ejemplo los sites de ecommerce contabilizando ventas, contactos, descargas de docs,… pero que ocurre con los medios de comunicación, o con aquellos sites cuyo objeto de negocio son simple y llanamente, audiencias?

En el momento que se diseña una campaña de marketing de buscadores para este tipo de sites, debemos tener muy en cuenta que además de llevar tráfico, debe ser a un coste, llamémosle, sostenible. Porqué? porque en un site de ecommerce, tenemos muy fácil medir el ROI, si el ROI es positivo, la estrategia es correcta, si valoramos los leads por un valor, igualmente podemos calcular el ROI de la campaña. Lógicamente a partir de este ROI, tomar decisiones de invertir más en SEM o no. Es decir, podemos tomar decisiones.

Lo que sucede en los medios de comunicación es que lo que realmente necesitan es audiencia, por lo tanto si diseñamos una campaña de SEM, de por ejemplo 1000€, el objetivo máximo de la campaña sería llegar a recibir 100.000 clicks, que seria lo correspondiente a un CPC de 0.01€, y me temo que no pagaremos CPCs tan bajos. Por lo que nos encontramos que se puede caer fácilmente en la interpretación de invertir por invertir.

Pero podemos darle un sentido a una inversión en SEM en sites donde no existe un conversión-objetivo.

El CPM efectivo (eCPM).

La clave consiste en conocer el CPM de las páginas de un portal, o el CPM medio si queremos entrar en cálculos rápidos. Por lo tanto nos encontramos que si un site tiene 3 banners (728×90, 300×300, 120×60) y la suma de los CPMs es de 10€, no digo que el departamento comercial haya vendido cada uno a 10 € CPM, si no que la suma de los 3 banners es de 12€ CPM. Trasladando este CPM a CPI (Coste por impresión) vemos que lo que ingresaremos por llevar a un usuario a esta página es de 0.012€.

Problema, ese CPC no lo podremos pagar, nuestro CPC será más alto seguro. Pero debemos tener en cuenta, que un porcentaje de los usuarios que enviemos a la página consultará de media (me lo invento) 10 páginas por visita. Por lo tanto estará generando 10 impresiones por cada visita (o click; si entendemos que 1 click = 1 visita).

Por lo que si los usuarios nos cuestan 0.08€ CPC y generan 10 impresiones de 0.012€, querrá decir que hemos generado 0.12€ de ingresos con una inversión de 0.08€, o lo que es lo mismo un ROI del 50%.

Si ahora somos nosotros, los que tenemos que ir a vender a nuestros superiores que invirtamos más y más en SEM, imaginemos la cara que nos pueden llegar a poner si les decimos que invirtiendo en SEM recuperaremos neto el 50%. Recuperaremos la inversión y además ganaremos la mitad de lo invertido. Quien se negaría a, al menos, a probarlo?

Pero este mismo ejercicio podemos hacerlo al revés, si sabemos cual es nuestro CPC medio de SEM y sabemos cuales son nuestras páginas vistas por visita, podemos calcular cual es el CPM mínimo que debemos vender nuestro inventario, para que la inversión en Adwords nos resulte rentable.

Esto es lo que sería haciendo el trabajo directo, pero qué sucede con todo ese tráfico que va a aumentar en el site y que se verá reflejado en Nielsen y OJD? verdad que nos ayudará a conseguir nuevos anunciantes?

Sigo preguntándome, que sucederá si se diseña landing pages especiales para tráfico procedente de buscadores, donde se incite a seguir navegando por las páginas de nuestro propio site? aumentará el número de páginas vistas y si lo hacemos bien, favorecerá al SEO. Ese tráfico SEO que también genera impresiones vistas.

Ésta es la teoría, la practica no es fácil, pero ése es el valor añadido de algunos.

Auditor de Campañas de Marketing Online

Es una figura que probablemente ya exista profesionalmente, y más que seguro que únicamente esté explotado por unos pocos o por alguien (individual) pero es prácticamente seguro que será una figura que en casos de crisis como el actual, o cuando el mercado esté un poco más avanzado o maduro, aparezca.

Estás seguro que tus campañas de marketing online están realmente optimizadas?

Muy probablemente tengas las campañas de marketing online optimizadas, pero nunca te ha pasado que estás tan metido en tus números, tan “viciado” a ciertos ratios, que viene alguien de fuera y ve algo que se te escapa?

Cuando hablamos de grandes cuentas “algo que se te escapa” pueden ser miles de euros al mes, por ello la figura de un profesional/empresa independiente que repase las estadísticas de tus campañas y proponga mejoras se antoja importante.

Este servicio además de basarse en tarifas, es decir, controlar los CPM, CPC, CPV,… que está pagando el anunciante, checkear a que sean tarifas “coherentes” a volumen de tráfico, soportes, objetivos,… también se basará en un estudio de análisis de las estadísticas de tu página web.

Estamos hablando de un servicio que al igual que el SEO estará basado, por decirlo de algún modo, en trabajo On-page y Off-Page, o lo que es lo mismo, trabajo de investigación de lo que se está pagando por ciertas campañas (por ejemplo banners), análisis de cuentas de Adwords, análasis de trabajos SEO y posicionamiento, Reputation Management. El trabajo On-Page consistirá en todo lo anterior, pero observándolo desde el prisma de las estadísticas de la página web. Podemos tener unas campañas de banners a unos precios excelentes, unas creatividades fantásticas con unos buenos CTR’s, pero que cuando llegan se van, o cuando llegan, navegan y no compran; tener en cuenta la procedencia geográfica, el bounce rate,…

El marketing online, especialmente el dirigido a resultados es una herramienta de promoción de desgaste, cuyo objetivo es consiguir el mejor ROI intentando vender lo máximo posible.