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Y digo SEM como SEO + PPC, SEO o PPC, es decir, aquellos profesionales que se dedican a generar tráfico por buscadores.

La responsabilidad que tienen es tremenda y los clientes no dudan en pasar esa presión a estos profesionales, porque no olvidemos que si no hay tráfico, no hay ventas y sin ventas…

Si nos paramos a pensar el trabajo del SEM es “complicao” por no decir ningún taco, nuestro trabajo no termina entregando un proyecto, nuestro trabajo termina cuando no cumplimos objetivos; a no ser que tengas un proyecto cerrado de gestión de ppc, o posicionar x palabras. Pero si tienes un proyecto de obtención de tráfico que acabe comprando, te tienes que ir “haciendo” cada proyecto propio.

Es complicado y un marrón, divertido pero un marrón.

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Mi intención no es atraer tráfico con este titular, realmente corresponde a una frase extraida de un artículo de la revista Emprendedores en el que se comenta que gracias al marketing en internet puedes conseguir y cito textualmente, tal y como reza el título del post: “Por muy poco dinero puedes llegar a muchísima gente“. Siento decir esto, pero en 10 años en el sector aún no sé como llegar a muchísma gente con muy poco dinero.

Lógicamente la frase está completamente abierta, ya que no es especifica cuánto es poco dinero ni cuánta es mucha gente, perdón, muchísima.

Este mismo párrafo comenta que si haces marketing de guerrilla o viral, los resultados pueden dispararse. Con esta frase también vamos apañados, especialmente dando entender que marketing de guerrilla y viral es lo mismo.

Sinceramente me encanta que cada vez se hable de nuestro sector tanto en medios tradicionales como en revistas de especializadas, es indicativo que cada vez el marketing en internet se está teniendo muy en cuenta por todos, tanto grandes empresas como pymes y profesionales, pero debemos ir con cuidado con la información que se ofrece ya que dan lugar a, siendo diplomáticos, malinterpretaciones que después cuando los profesionales vamos a casa del cliente a explicar nuestros servicios, pero ya no como tales, si no explicando en qué consiste el marketing en internet en general, no sueltan perlas como:

1. He leido que con muy poco dinero puedo llega a muchísima gente.
2. En un cava&twitts un “ponente” de una agencia dijo que el banner no funciona.

Con lo que cuesta ir a “vender”, en nuestro sector en muchos casos también tenemos que “enseñar”, si a estas dos acciones sumamos la de “revatir, desmentir,…” se hace cada vez más difícil.

A modo de anécdota comentar que el artículo cierra con un:

“El método más efectivo y barato en márketing de buscadores es SEO: eliges el número de clics que quieres pagar”

Digo anécdotico porque claramente una vez leido el artículo se ve que ha sido un error tipográfico, pero es que el errorcito tiene guasa, ya no por lo del SEO vs PPC, si no por lo de “eliges los clicks que quieres pagar“. Sé que esto no es ni SEO ni PPC…

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Nos podemos encontrar profesionales del posicionamiento que cometen un gran error cuando ofrecen sus servicios a clientes o para proyectos propios, que es intentar posicionar por palabras muy genéricas, como por ejemplo: “lavadoras”, “vuelos”, “hotel”,…

Uno de los principales motivos de que esto suceda es debido a que algunos profesionales prefieren posicionar por ego que por resultados.

Lógicamente el cliente quiere estar en google, ser visible, etc, cada vez son más los que te dicen si estoy ahí que voy a conseguir, cuantas visitas calculas y especialmente, cuantas ventas vamos a conseguir.

Por lo tanto nos encontramos con 3 posibilidades, 2 de SEO no-ego y otra de SEO-Ego:

1. Estrategia SEO de posicionamiento de palabras menos competidas pero que estén más cerca de la “venta”: SEO no-ego
2. Estrategia SEO por palabras super-competidas, generalistas (como las del ejemplo anterior) pero que cuando los usuarios lleguen a la web del cliente, tenerla bien preparada y diseñada para captar la atención del usuario, que no salga del site, mostrar muy bien la marca para que el usuario la retenga, y ofrecer al usuario una opción (o golosina) para que se registre y nos deje su mail: SEO no-ego
3. Estrategia SEO por competir por palabras muy competidas, generalistas y no tener adecuada el site para “captar” a posteriori tanto tráfico.

El SEO no está para alimentar el ego de nadie, está para que negocios online vendan por internet lo máximo posible y lo más rápido posible. Un buen SEO, por muy bueno que sea, si no posiciona por keywords que hagan vender a sus clientes, no sirve de nada. A no ser que sea una estrategia de marketing, carta de presentación, etc, como explicamos en otro post.

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Es un post claro, directo y conciso:

En qué prefieres basar la estrategia de captación de tu negocio en el algoritmo de Google o en la inversión que tu puedes disponer.

La clave para que un negocio online sea de éxito son sus usuarios, conseguir visitas y fidelizarlas. Actualmente hay un camino claro de obtener tráfico, los Buscadores.

Por medio de los buscadores tenemos dos formas: SEO y PPC.

En el caso del SEO es hacer nuestro site atractivo para Google, hasta que Google cambia algún rasgo de su algoritmo y hace que todo nuestro tráfico, si este se ha basado en el SEO se vaya a… Pero es tan suculento “no pagar” por visita?

Si basas la estrategia en el PPC tu mismo decides cuánto quieres invertir al mes y por tanto cuánto tráfico aproximado vas a tener, sin sustos.

Simplemente es un post para pensarlo, lógicamente una estrategia híbrida en buscadores es la mejor opción de corto a largo plazo, siempre y cuando sepamos cuándo bascular esfuerzos de una estrategia a la otra.

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Es muy probable que los que nos dedicamos al marketing en internet y en concreto a Buscadores, nos hayamos encontrado en la situación que nuestro clilente, acaba creyendo que sabe igual o más que nosotros, o que aun reconociendo que sabe menos, es poco para lo que nos tienen que pagar y son capaces de hacerlo ellos mismos. Nos encontramos ante el “listillo“.

Este listillo normalmente aparece en entornos SEM más que en entornos SEO, el posicionamiento orgánico da más reparo. [ironia] El SEM como con dinero se hace… [/ironia]

Yo siempre he pensado que todo lo que se pueda hacer por uno mismo, mejor, pero cuidado!

1. siempre y cuando que las horas que dedicamos, en este caso al SEM, nos supongan claramente más baratas que las que dedicariamos a nuestras obligaciones cotidianas.
2. el coste de “equivocarse” tengamos asumido que va a ser infinitamente superior al de un profesional.
3. el coste que supondrá en nuestra empresa la curva de aprendizaje.
4. Coste de oportunidad de estar trabajando para nuestro objetivo real.

Pues va a resultar que sale más barato contratar a algiuen…

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Siempre es más fácil medir los objetivos de un site, cuando éstos son concretos. Como por ejemplo los sites de ecommerce contabilizando ventas, contactos, descargas de docs,… pero que ocurre con los medios de comunicación, o con aquellos sites cuyo objeto de negocio son simple y llanamente, audiencias?

En el momento que se diseña una campaña de marketing de buscadores para este tipo de sites, debemos tener muy en cuenta que además de llevar tráfico, debe ser a un coste, llamémosle, sostenible. Porqué? porque en un site de ecommerce, tenemos muy fácil medir el ROI, si el ROI es positivo, la estrategia es correcta, si valoramos los leads por un valor, igualmente podemos calcular el ROI de la campaña. Lógicamente a partir de este ROI, tomar decisiones de invertir más en SEM o no. Es decir, podemos tomar decisiones.

Lo que sucede en los medios de comunicación es que lo que realmente necesitan es audiencia, por lo tanto si diseñamos una campaña de SEM, de por ejemplo 1000€, el objetivo máximo de la campaña sería llegar a recibir 100.000 clicks, que seria lo correspondiente a un CPC de 0.01€, y me temo que no pagaremos CPCs tan bajos. Por lo que nos encontramos que se puede caer fácilmente en la interpretación de invertir por invertir.

Pero podemos darle un sentido a una inversión en SEM en sites donde no existe un conversión-objetivo.

El CPM efectivo (eCPM).

La clave consiste en conocer el CPM de las páginas de un portal, o el CPM medio si queremos entrar en cálculos rápidos. Por lo tanto nos encontramos que si un site tiene 3 banners (728×90, 300×300, 120×60) y la suma de los CPMs es de 10€, no digo que el departamento comercial haya vendido cada uno a 10 € CPM, si no que la suma de los 3 banners es de 12€ CPM. Trasladando este CPM a CPI (Coste por impresión) vemos que lo que ingresaremos por llevar a un usuario a esta página es de 0.012€.

Problema, ese CPC no lo podremos pagar, nuestro CPC será más alto seguro. Pero debemos tener en cuenta, que un porcentaje de los usuarios que enviemos a la página consultará de media (me lo invento) 10 páginas por visita. Por lo tanto estará generando 10 impresiones por cada visita (o click; si entendemos que 1 click = 1 visita).

Por lo que si los usuarios nos cuestan 0.08€ CPC y generan 10 impresiones de 0.012€, querrá decir que hemos generado 0.12€ de ingresos con una inversión de 0.08€, o lo que es lo mismo un ROI del 50%.

Si ahora somos nosotros, los que tenemos que ir a vender a nuestros superiores que invirtamos más y más en SEM, imaginemos la cara que nos pueden llegar a poner si les decimos que invirtiendo en SEM recuperaremos neto el 50%. Recuperaremos la inversión y además ganaremos la mitad de lo invertido. Quien se negaría a, al menos, a probarlo?

Pero este mismo ejercicio podemos hacerlo al revés, si sabemos cual es nuestro CPC medio de SEM y sabemos cuales son nuestras páginas vistas por visita, podemos calcular cual es el CPM mínimo que debemos vender nuestro inventario, para que la inversión en Adwords nos resulte rentable.

Esto es lo que sería haciendo el trabajo directo, pero qué sucede con todo ese tráfico que va a aumentar en el site y que se verá reflejado en Nielsen y OJD? verdad que nos ayudará a conseguir nuevos anunciantes?

Sigo preguntándome, que sucederá si se diseña landing pages especiales para tráfico procedente de buscadores, donde se incite a seguir navegando por las páginas de nuestro propio site? aumentará el número de páginas vistas y si lo hacemos bien, favorecerá al SEO. Ese tráfico SEO que también genera impresiones vistas.

Ésta es la teoría, la practica no es fácil, pero ése es el valor añadido de algunos.

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Los próximos dias 26. 27 y 28 de Marzo se realizan unas jornadas de e-tourism organizada por organismos oficiales. Serán un conjunto de charlas y mesas redondas donde tengo el placer de participar.

Como no! doy una charla de Google Adwords, intentaremos dar en 1 hora la máxima información útil posible.

El objetivo:

Analizar las cuestiones clave dentro del ámbito de la aplicación de Internet como herramienta estratégica de comercialización y comunicación en el sector turístico centrando fundamentalmente su problemática y oportunidades dentro de las singularidades que representan las Ciudades declaradas Patrimonio de la Humanidad, por su potencialidad intrínseca en relación al mercado y necesidades
actuales de los consumidores.
Partiendo de estas reflexiones, se pretenden derivar implicaciones directas para el desarrollo de estrategias de actuación y políticas y herramientas de gestión que permitan, tanto a instituciones públicas como a entidades privadas, aprovechar al máximo las posibilidades que ofrece este área de negocio dentro del ocio y el turismo cultural y que es especialmente relevante como recurso turístico en el caso de estas ciudades que han obtenido el reconocimiento de la UNESCO.
Este curso está basado en el triángulo “atraer-convertirmedir”, eje básico de la implementación de las estrategias de comercialización y comunicación a través de Internet, combinando ponencias de reconocidos profesionales con seminarios prácticos sobre los temas clave objeto de este curso.

Con una duración de 20 horas e inscripción gratuita, se tratarán temas comunicación online, conversión en ventas, web 2.0 aplicado al turismo,…

Un muy buena oportunidad para dar un vistazo general a las múltiples herramientas de promoción online actuales.

En este enlace podreis encontrar más info y la posibilidad de inscribiros. O aquí para descargar el tríptico del evento.

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Vamos a romper una lanza para los que nos dedicamos al posicionamento esponsorizado en buscadores, básicamente por que considero que su/nuestro trabajo está claramente infravalorado.

Me baso principalmente porque muy probablemente debido al desconocimiento real del trabajo de un SEM, consideramos que su trabajo simplemente es “tanto tengo para gastar, tanto me posiciono”. Frase alejadísima de la realidad, aunque muchos SEM la adopten; pero es en esta frase donde puedes dividir a los buenos SEM, de los mejores.

El SEO está tremendamente valorado, reconocimiento que por la parte que también me toca, no voy a quitar, porque es más “romántico” es el hombre contra el algoritmo, “engañar” a los buscadores, códigos, habitaciones oscuras, el secreto que nadie comparte, es tal el secreto que en un First Tuesday, que se hablaba de SEO, se preguntó cuantos SEOs habian en la sala, y levantaron la mano menos de la decena, estamos hablando de una sala con más de 300 personas!! Hay miedo, esta entre los propios SEOs de decir que son SEOs!!! por qué? porque realmente nadie “sabe” lo que “sabe” el otro y falta la seguridad de que nosostro “sabemos”?

De hecho hagamos memoria y pensemos cuantos First Tuesday, Iniciadores,… se han hecho de Adwords? Creo que pocos o ninguno, y si a esto lo comparamos con los que se han hecho de SEO claramente la balanza se decanta a favor de los “románticos”.

Los SEM tiene menos de romántico, hay dinero de por medio, por lo tanto es fácil! Pues tampoco señores, y ahí van varios ejemplos:

1. Aguantar la presión de tener un presupuesto en tus manos:

Son presupuestos que más o menos grandes te han confiado, es un dinero a gestionar y a optimizar, con la principal ventaja/desventaja de que es completamente medible, es transparente si lo has hecho bien hay rendimiento, al revés prepárate.

Imagínate que gestionas una gran cuenta, o lo que es lo mismo, que tienes que jugar en el Camp Nou, te temblarian las piernas? qué harias con la responsabilidad de gestionar más de 1 millón euros en adwords.

2. Cualquier error te cuesta dinero en el acto:

En el SEO si cometes un error, que no sea para baneo! a la empresa le cuesta sobre todo tiempo, si el tiempo es dinero, también dinero, pero es más fácil de disimilar. El posicionamiento orgánico, al tener en cuenta tantas variables, es más difícil incurrir en un error, puedes ser más o menos óptimo, pero errores más bien pocos.

En el SEM, si te equivocas de landing page (por ejemplo) y la envias a una 404 la cantidad de dinero que pierdes es brutal! Parece una barbaridad enviar una página de error, pero no es tan descabellado si a cada una de las miles de landing pages que puedes tener, has de sumarle un tracking code y con el concatenar “se nos va la mano”. No es que sea muy común, pero existe. O simplemente buscar un producto, clickar en un adwords y la LP te dice que no tienen ese producto.

3. El SEM los objetivos son marcados desde el primer momento:

El SEO vive un poco mejor, tu objetivo es aumentar el tráfico procedente de orgánico y vas haciendo… con más o menos presión pero vas haciendo por que sabes que la decisión final la tiene el buscador de rankearte o no.

Con el PPC es diferente, desde el minuto 0 ya tienes unos objetivos de ROI a cumplir.

Recordemos que el SEM es posicionamiento de pago en buscadores, pero el dinero es uno de los factores, como pueden ser los enlaces entrantes a una web para el SEO, hay que tener muchas más cosas en cuenta:

1. Estructura de la cuenta.
2. Optimización del Quality Score.
3. Selección de keywords.
4. Creación de anuncios que además de que capten la atención, siga la política de comunicación de la empresa, las directrices de google…
5. Selección de las landing pages idoneas.
6. Administrar el presupuesto.
7. …

A lo mejor me equivoco con la siguiente afirmación, pero exceptuando casos puntuales, me atrevería a decir que hay más SEM que vigilan muy de cerca su analytics que SEOs. Este control nos indica también que no sólo es dinero lo que suena en SEM.

Adoptemos la figura del romántico con dinero para conseguir nuestras mejores conquistas :)

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Este es el primero de una serie de posts que me debo a mi mismo. Es un enlace a una entrevista que muy amablemente me hizo Ferriol de la red de usuarios/fans de productos de Google, FansGAO.

Espero haber estado a la altura de la red :)

No cabe decir que ser el siguiente tras la entrevista que hicieron a Avinash es algo duro, por que sabes que digas lo que digas, se “queda pequeño” al lado de un mosntruo como Avinash.

Aquí os dejo el enlace por si alguno está interesado en leerla.

Muchas gracias a Pere, Ferriol y miembros de la red de FansGAO

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Con estas definiciones para aquellos que nos estais familiarizados con la terminología del marketing online, aquí van:

- SEO: Es aquel que sabe lo que le “pone” a los buscadores y hacen que tu página web aparezca en las primeras posiciones de los mismo sin pagar ni un euro. Se caracterizan por ser una especie que se siente en constante caza debido a los grandes secretos que albergan.
- PPC: Para las SEO’s, son los SEO’s tontos, vagos, es decir, también te posicionan en las primeras posiciones de los buscadores, pero a cambio de dinero. Cual señoritas de la calle, son los “SEO’s que fuman”.
- WebAnalyst: Otra raza, otro mundo, viven zambullidos en desviaciones, combinatorias, repeticiones, graficos de datos que intentan dar luz a algo que ni ellos entienden. Jamás les preguntes si algo funciona o no, jamás esperestas respuestas simples (sí o no) puedes quemar su sistema lógico de respuesta a preguntas complejas. Lo complican todo, son creadores de problemas y no suelen solucionarlos.
- SMO: Es como profesionalizar al guapo de la discoteca. Es el que te lleva de la mano a todas las fiestas para que te conozcan, pero al final quien se promociona es él mismo. Cuando habla de sí mismo es impresionante lo guapo, alto, inteligente, siempre sabemos en qué aeropuerto se encuentra pero nadie sabien realmente lo que hace.
- Buzz: Consiste en ir corriendo por todas las calles de tu barrio en pelotas gritando el nombre de una empresa. Todo el mundo sabe que alguien ha corrido en pelotas, y posiblemente recuerden el nombre de la empresa, pero no saben qué es lo que vende.
- Blogger: Persona cuya percepción de sí misma, es considerarse superior a los demás, por que utiliza Mac, sabe lo que es Google Knol, lleva camiseta a rayas y conoce todos los puntos wi-fi’s de tu ciudad. Quiere que todos sus amigos y conocidos tengan un blog y le encanta mirarse el ombligo.
- Google: es Mordor. Todo lo sabe, todo lo ve…
- GMail: El pony express de Mordor.
- MSN: Es como gollum, parecía bueno, luego malo, luego bueno, nadie se fia de él. En una época tuvo el anillo, no hay que olvidarlo.
- Twitter: Página web donde la gente informa de sus hábitos alimenticios y su hora de levantarse y acostarse.

Creación de nuevos puestos de trabajo referentes al marketing online:
-PPC: Lo suele llevar el chico de 20 a 25 años que suministra pelis bajadas por torrent a sus compañeros de oficina.
-SEO: puesto ofrecido al chico de antes, cuando ya ha gastado más de 1200€ con buenos resultados, lee un par de blogs, hace cuatro cosas y rápidamente se cambia de trabajo. Fatal!!! Ahora quien nos pasa las pelis?
- WebAnalyst: Cuenta la gente que entra a la web. Todos le odian porque es el que saca los trapos sucios de todos los departamentos. Es el que los tiene más grandes, se mete con todo el mundo y la culpa nunca es suya.
- Responsable de marketing online: Es el peor de todos, ya que tiene un poco de cada uno, es decir:
Se siente perseguido (SEO), fuma (PPC), sabe perfectamente “desviar” responsabilidades (WebAnalyst), sabe pavonearse (SMO), y tiene camisetas a rayas. Además vive en mordor y tiene un pony.

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Rafael Jimenez Contacto

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