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3 preguntas y 15 respuestas para mejorar tus Landing Pages

1. ¿Cuáles son los errores más comunes en las landing pages de conversión?

  • No tener una página de destino específica para cada campaña. El usuario espera información específica acerca de lo que está buscando, no le interesan las páginas predeterminadas con contenidos genéricos.
  • Tener muchos “Click to Action” y enlaces salientes en una página. Enfoca siempre al usuario, evita que pueda hacer otra cosa que el objetivo de tu página: Click & Lead!
  • Tener un formulario de contacto con muchos campos para completar. El solo hecho de que el usuario vea que los campos del formulario de contacto son muchos, lo hará abandonar. El formulario de contacto debe ser lo más simple y rápido posible para el usuario.
  • Que el usuario no sepa que sucederá cuando pulsa en un “Click to Action”. El mensaje del botón de acción debe ser claro, nada de “Comienza ahora o Clic aquí”, son muy generales. Dile al usuario en el boton de acción que hay detrás de su clic.
  • Cargar demasiada información y texto en la página de destino. Siempre piensa en la facilidad de lectura para el usuario. El equilibrio por sobre todas las cosas. Que el contenido sea suficiente e informativo sin ser exagerado y extenso. Trabaja con titulares, textos destacados y formas que faciliten la lectura.
  • Agregar cerca de los “Click to Action”, palabras negativas o palabras que hacen detener y pensar al usuario antes de hacer clic. A veces sin darnos cuenta utilizamos frases o palabras que detienen al usuario y lo hacen dudar. Evita palabras negativas o palabras que lo hagan pensar antes de hacer clic.

2. ¿Qué es lo primero que se debe considerar para el diseño de las landing pages de conversión?

  • Definir el objetivo de la campaña. No implementemos acciones hasta que no conozcamos el problema que tratamos de resolver.
  • Conocer al usuario y establecer el período de tiempo que realizaremos la campaña. Sin esto es imposible analizar y definir una estrategia de landing pages exitosa.
  • El tipo de contenido y la audiencia. Estos 2 elementos van de la mano en el momento de pensar una landing page. El contenido, su forma, su extensión, su diseño dependerán del tipo de audiencia que se desea alcanzar.
  • Nunca diseñar antes de escribir. Define antes que nada los contenidos de tu campaña y a partir de esto si diseña tus landing pages.

3. ¿Qué pruebas A / B puedo realizar para comparar los resultados en las landing pages?

  • Redacta titulares descriptivos y que ofrescan algún beneficio o ventaja, utilizando palabras clave que el usuario encontrará en el contenido de las landing pages.
  • Prueba diferentes textos y posiciones para los “Click to Action”.
  • Prueba con un formulario de un solo campo (2 máximo) y otro que tenga más campos y con selectores, por ejemplo.
  • Prueba videos, fotos y mensajes que tengan un impacto emocional en el usuario.
  • Agrega una cita u opinión de un cliente junto al botón de “Click to Action”. No solo fortalece la percepción de lo que estás ofreciendo sino que también despeja dudas.

Te invitamos a descargar gratis el Whitepaper de Modelos de Atribución que preparamos con preguntas frecuentes y respuestas prácticas basadas en experiencias reales::

1. Una definición clara de Modelos de Atribución y Camino de los Usuarios.
2. Tabla con PROs y CONs de cada Modelo de Atribución.
3. Caso práctico para detectar de un vistazo si necesito modelos de atribución.
4. Acciones de optimización basadas en el análisis de modelos de atribución.
5. Use una herramienta simple para entender la influencia entre canales de conversión.
6. Conversiones duplicadas no son ventas duplicadas.

Cosas básicas que puedo optimizar en mi propia web

Generalmente se distingue en el SEO entre los factores on-page, de la web misma y los factores off-page, que son externos a la web. También se podrían traducir como “aquello que yo puedo mejorar en mi web” y “aquello que es externo a mi web y por lo que tengo que invertir más tiempo o dinero”. Es lógico que uno empiece por aquello que puede optimizar sin coste adicional, es decir por los factores on-page.

¿Qué son los factores on-page? 

Según la famosa tabla periódica de Search Engine Land, se dividen en tres categorías, el contenido, el código HTML y la arquitectura de la web.

Tabla periódica SEO - factores on-page
Tabla periódica SEO - factores on-page

El trabajar sobres estos factores está en nuestras manos y debería ser lo primero que hagamos para posicionarnos en buscadores. Es importante hacerse las siguientes preguntas  al crear una web:

Contenido

  • ¿El contenido de mi web es bueno?
  • ¿Atrae a las visitas o la gente se marcha al cabo de poco tiempo?
  • ¿He investigado las palabras clave por las que quiero que me encuentren?
  • ¿Uso las palabras por las que me encuentran en mi web de forma coherente en los títulos y al principio de los textos?
  • ¿Ofrezco temas interesantes y de actualidad?
HTML
  • ¿Tengo los títulos, los keywords y las descripciones en el código HMTL de las páginas?
  • ¿Es fácil para los buscadores ver la estructura de mi sitio, uso sitemaps?

Arquitectura

  • ¿Es fácil para los usuarios navegar por la web?
  • ¿He estructurado bien la información del sitio?
  • ¿Se cargan rápidamente las páginas?
  • ¿Tengo las palabras clave en las URLs?
  • ¿Las URLs son cortas?

Si en algún momento has respondido que no, deberías revisar muy a fondo tu web. Sin esta base ni la mejor agencia del mundo ni la mayor suma de dinero te podrán ayudar a posicionarte. Es bastante básico, pero es la base. Así que manos a la obra!

 

 

Ocho problemas de usabilidad en la Web (parte 1)

Ocho de los problemas originales de usabilidad, tal y como cita Jakob Nielsen en su libro, siguen siendo hoy tan importantes como cuando se identificaron por primera vez. Algunas de estas malas prácticas de diseño son menos comunes en la web.

1.- Enlaces que no cambian de color cuando se visitan.

Este es el que me da más rabia de todos. Me cansa mucho estar mirando cosas, leer algo interesante, volver al punto de partida y volver a entrar otra vez. Pero esto es más agobiante aún cuando lo haces por tercera vez y piensas… de verdad que tres veces he podido hacer algo así?

Acto seguido el instinto te lo dice alto y claro: Cierra esto que estás perdiendo el tiempo con esta tontería (por no decir algo más gordo y malsonante).

Seguro que Analytics, tras comparar dos páginas iguales en la que en una el link cambia de color y la otra no, los abandonos tras la segunda página leída nos sorprenderían.

2.- Inhabilitación del botón Atrás.

Otro motivo de rabia y de no volver a visitar una página es sentirte secuestrado, no poder volver hacia atrás, sin opción de poder ir al punto inicial. Como diría Mourinho, por qué, por qué!!!

Acto seguido te quedas con esa URL y juras por Dios que nunca más volverás a pasar hambre (perdón!!) por esa URL!

3.- Apertura de nuevas ventanas de navegación.

Éste quizás es uno de los punto con el que estoy más en desacuerdo con Jackob Nielsen. A mí personalmente me encanta abrir en otras página para no comprometer lo que estoy leyendo y cuando termino de leer, ya visito lo que he abierto e incluso en el blog, cualquier fotografía la configuro para que se abra en una nueva ventana y no pise la lectura.

Que opináis vosotros, preferís abrir otras ventanas o hacer atrás cuando le das a un link de lo que estás leyendo.

4.- Ventanas emergentes.

Que desesperante que es estar más rato cerrando ventanitas que leyendo. Es necesario que me tenga que tragar todas esas ventanas para leer lo que has escrito? En serio? Como luego no me mole lo que has escrito….

De verdad, intentad evitar hacer cosas de este tipo, es desesperante para el lector.Ocho de los problemas originales de usabilidad, tal y como cita Jakob Nielsen en su libro, siguen siendo hoy tan importantes como cuando se identificaron por primera vez. Algunas de estas malas prácticas de diseño son menos comunes en la web.

1.- Enlaces que no cambian de color cuando se visitan.

Este es el que me da más rabia de todos. Me cansa mucho estar mirando cosas, leer algo interesante, volver al punto de partida y volver a entrar otra vez. Pero esto es más agobiante aún cuando lo haces por tercera vez y piensas… de verdad que tres veces he podido hacer algo así?

Acto seguido el instinto te lo dice alto y claro: Cierra esto que estás perdiendo el tiempo con esta tontería (por no decir algo más gordo y malsonante).

Seguro que Analytics, tras comparar dos páginas iguales en la que en una el link cambia de color y la otra no, los abandonos tras la segunda página leída nos sorprenderían.

2.- Inhabilitación del botón Atrás.

Otro motivo de rabia y de no volver a visitar una página es sentirte secuestrado, no poder volver hacia atrás, sin opción de poder ir al punto inicial. Como diría Mourinho, por qué, por qué!!!

Acto seguido te quedas con esa URL y juras por Dios que nunca más volverás a pasar hambre (perdón!!) por esa URL!

3.- Apertura de nuevas ventanas de navegación.

Éste quizás es uno de los punto con el que estoy más en desacuerdo con Jackob Nielsen. A mí personalmente me encanta abrir en otras página para no comprometer lo que estoy leyendo y cuando termino de leer, ya visito lo que he abierto e incluso en el blog, cualquier fotografía la configuro para que se abra en una nueva ventana y no pise la lectura.

Que opináis vosotros, preferís abrir otras ventanas o hacer atrás cuando le das a un link de lo que estás leyendo.

4.- Ventanas emergentes

Que desesperante que es estar más rato cerrando ventanitas que leyendo. Es necesario que me tenga que tragar todas esas ventanas para leer lo que has escrito? En serio? Como luego no me mole lo que has escrito….

De verdad, intentad evitar hacer cosas de este tipo, es desesperante para el lector.

No os perdáis la segunda parte de problemas de usabilidad, haciendo clic aquí.

La experiencia del usuario Web

Los usuarios pasan una media de 27 segundos por cada página Web y un máximo de 2 minutos en una Web en particular. Éste es el tiempo que tenemos para podernos comunicar por primera vez con un potencial cliente. Si nuestra página no consigue justificar el tiempo de inversión del usuario, este se va a otra parte y lo más seguro es que no vuelva.

Teniendo en cuenta que los usuarios que visitan nuestra Web pueden ser expertos, avanzados, o poco experimentados, tenemos que facilitarles en la medida de lo posible, un acceso rápido y fácil a los datos que buscan y sobre todo, una página de inicio fácil e intuitiva, por la cual, un visitante pasará tarde o temprano por ella sea cual sea la página por la que acceda a nuestra Web.

Un usuario siempre volverá a la página principal de nuestra Web para hacerse una idea general de qué es lo que hace el sitio, aunque entrasen por una página interior. Por ello, es sin duda una buena idea prestarle algo de atención extra a la usabilidad de la página principal.

Los usuarios, tal y como van adquiriendo experiencia en Internet, van disminuyendo el tiempo necesario para juzgar una Web, de tal forma que, un usuario con experiencia tarda 10 segundos menos en abandonar la página principal que un usuario sin experiencia. Por lo tanto, hay que ir al grano rápidamente para causar una buena impresión y conseguir que el potencial cliente se quede en nuestra Web.

Siempre que te embarques en un nuevo proyecto, ten la cabeza bien amueblada e intenta tener las ideas claras respecto a la oferta que quieres proponer al lector de tu Web, plasmándolo en tu página principal y generando el mejor uso intuitivo que puedas proporcionar.Los usuarios pasan una media de 27 segundos por cada página Web y un máximo de 2 minutos en una Web en particular. Éste es el tiempo que tenemos para podernos comunicar por primera vez con un potencial cliente. Si nuestra página no consigue justificar el tiempo de inversión del usuario, este se va a otra parte y lo más seguro es que no vuelva.

Teniendo en cuenta que los usuarios que visitan nuestra Web pueden ser expertos, avanzados, o poco experimentados, tenemos que facilitarles en la medida de lo posible, un acceso rápido y fácil a los datos que buscan y sobre todo, una página de inicio fácil e intuitiva, por la cual, un visitante pasará tarde o temprano por ella sea cual sea la página por la que acceda a nuestra Web.

Un usuario siempre volverá a la página principal de nuestra Web para hacerse una idea general de qué es lo que hace el sitio, aunque entrasen por una página interior. Por ello, es sin duda una buena idea prestarle algo de atención extra a la usabilidad de la página principal.

Los usuarios, tal y como van adquiriendo experiencia en Internet, van disminuyendo el tiempo necesario para juzgar una Web, de tal forma que, un usuario con experiencia tarda 10 segundos menos en abandonar la página principal que un usuario sin experiencia. Por lo tanto, hay que ir al grano rápidamente para causar una buena impresión y conseguir que el potencial cliente se quede en nuestra Web.

Siempre que te embarques en un nuevo proyecto, ten la cabeza bien amueblada e intenta tener las ideas claras respecto a la oferta que quieres proponer al lector de tu Web, plasmándolo en tu página principal y generando el mejor uso intuitivo que puedas proporcionar.

Usabilidad Web

Listado de artículos de Jakob Nielsen donde refleja los típicos errores de usabilidad que se realizan cuando se diseña una web, así como los puntos a tener en cuenta.

Para qué lanzar una campaña de marketing online brutal si tu página no es “navegable”?Listado de artículos de Jakob Nielsen donde refleja los típicos errores de usabilidad que se realizan cuando se diseña una web, así como los puntos a tener en cuenta.

Para qué lanzar una campaña de marketing online brutal si tu página no es “navegable”?

Marketing de entidades públicas

Algunos organismos públicos se están empezando a “preocupar” por su posicionamiento en buscadores o visibilidad que tienen en internet. Bajo mi modesta opinión no creo que sea un punto en el que sus responsables de internet deban preocuparse en exceso, ya que aquellos términos que teóricamente buscaría un usuario en un buscador, no lo va a buscar, porque sabe que en donde va a encontrar la información será en la web del organismo público correspondiente.

En lo que sí deben preocuparse esos responsables de las webs de estos organismos es en tener una web usable, con navegabilidad intuitiva y sobre todo, con un motor de búsqueda decente. Cuántas veces habremos accedido a la web de cualquier organismo, hemos intentado acceder a un contenido simplemente navegando, lo cual ha sido imposible, posteriormente hemos intentado utilizar el motor de búsqueda y el resultado ha sido aún peor?

Sin ir más lejos, un ejemplo sencillo e ilustrativo: “Quiero saber en qué consiste el artículo 5 de la Constitución española” El primer resultado es una web que no es de caracter público. En tercera posición encontramos la página oficial, por decirlo de algún modo, de la constitución española (www.constitucion.es), como la landing pages no es la que venimos buscando si no que es la Home Page, pues utilizamos el buscador para encontrar, de una forma rápida el artículo 1: Si haceis la prueba veries el resultado de la búsqueda que arroja el motor de esta web. Menos mal que esta página trata únicamente de la Carta Magna, y simplemente navegando podemos llegar al artículo, pero es un claro ejemplo de que los motores de búsqueda no están realizando su cometido, para eso mejor que no lo pongan. Pero cuando accedemos a la web de la Seguridad Social, Hacienda,… lo mismo organismos autonómicos y locales, cuánto tiempo debemos “navegar” para poder llegar a la información que buscamos? y eso si la encontramos. Mucha gente no está haciendo bien su trabajo, y su salario lo pagamos todos.Algunos organismos públicos se están empezando a “preocupar” por su posicionamiento en buscadores o visibilidad que tienen en internet. Bajo mi modesta opinión no creo que sea un punto en el que sus responsables de internet deban preocuparse en exceso, ya que aquellos términos que teóricamente buscará un usuario en un buscador, no lo va a buscar, porque sabe que en donde va a encontrar la información será en la web del organismo público correspondiente.

En lo que sí­ deben preocuparse esos responsables de las webs de estos organismos es en tener una web usable, con navegabilidad intuitiva y sobre todo, con un motor de búsqueda decente. Cuántas veces habremos accedido a la web de cualquier organismo, hemos intentado acceder a un contenido simplemente navegando, lo cual ha sido imposible, posteriormente hemos intentado utilizar el motor de búsqueda y el resultado ha sido aún peor?

Sin ir más lejos, un ejemplo sencillo e ilustrativo: “Quiero saber en qué consiste el artículo 5 de la Constitución española” El primer resultado es una web que no es de carácter público. En tercera posición encontramos la página oficial, por decirlo de algún modo, de la constitución española (www.constitucion.es), como la landing pages no es la que venimos buscando si no que es la Home Page, pues utilizamos el buscador para encontrar, de una forma rápida el artículo 1: Si hacéis la prueba veréis el resultado de la búsqueda que arroja el motor de esta web. Menos mal que esta página trata únicamente de la Carta Magna, y simplemente navegando podemos llegar al artículo, pero es un claro ejemplo de que los motores de búsqueda no están realizando su cometido, para eso mejor que no lo pongan. Pero cuando accedemos a la web de la Seguridad Social, Hacienda,… lo mismo organismos autonómicos y locales, cuánto tiempo debemos “navegar” para poder llegar a la información que buscamos? y eso si la encontramos. Mucha gente no está haciendo bien su trabajo, y su salario lo pagamos todos.

SearchMash, buscador de pruebas de Google

Vía diarioTI, sé de la existencia de este buscador de Google, searchmash, en donde hacen pruebas sobre todo de usabilidad. Lo primero que destaca es la situación en el margen de derecho de la pantalla de fotografias relacionadas con el término de búsqueda, así como la utilización de URL google friendly, tras realizar un búsqueda.

Lástima que tenga más tiempo o un link a la noticia original para profundizar un poco más en este buscador.Vía diarioTI, se de la existencia de este buscador de Google, searchmash, en donde hacen pruebas sobre todo de usabilidad. Lo primero que destaca es la situación en el margen de derecho de la pantalla de fotografías relacionadas con el término de búsqueda, así como la utilización de URL google friendly, tras realizar un búsqueda.

Lástima que tenga más tiempo o un link a la noticia original para profundizar un poco más en este buscador.

La usabilidad es sentido común

Si queréis unas buenas diapositivas sobre las claves de la usabilidad según los gurúes Jacob Nielsen y Steve Krung, descargaros este documento que resume muy bien las principales claves y sugerencias de estos grandes pensadores de nuestro tiempo http://www.ciw.cl/material/DMU2005/bcn-almazan.pdfSi queréis unas buenas diapositivas sobre las claves de la usabilidad según los gurúes Jacob Nielsen y Steve Krung, descargaros este documento que resume muy bien las principales claves y sugerencias de estos grandes pensadores de nuestro tiempo http://www.ciw.cl/material/DMU2005/bcn-almazan.pdf

Cómo leen los usuarios en la web (según Jakob Nielsen)

Los usuarios no leen
Con gran rotundidad Nielsen expone que lo habitual es que un usuario no lea con detalle ni siquiera una mínima parte de los textos de una página web. En su lugar, y por economía de tiempo, el usuario se limita a hojear la página por encima. Es decir, el usuario realiza un rápido barrido visual de cada página buscando elementos que llamen su atención.

Por otro lado, los usuarios aprenden pronto a ignorar los mensajes publicitarios exagerados, incluso cuando intentan aparecer como información objetiva camuflados en el texto. Los usuarios detestan la publicidad intrusiva de los sitios web que les aparta del contenido central que están buscando en un momento dado.

Por ello, se ignoran sistemáticamente los anuncios publicitarios. Una consecuencia, principalmente en usuarios con experiencia, es el cierre casi compulsivo de las habituales ventanas emergentes (pop-up) que aparecen automáticamente en algunos sitios. Los usuarios han aprendido que no suelen aportar información de valor y las cierran nada más abrirse para acelerar la descarga de la página principal.

Escribir para el barrido visual
Por las razones citadas anteriormente las páginas web deben estar preparadas para este tipo de revisión rápida. Se deben hacer resaltar los elementos más representativos utilizando distintos métodos:

  • Palabras resaltadas mediante negrita y cambios de color o de tamaño. En este sentido los hiperví­nculos actúan como elementos de atracción visual pues se destacan del resto del texto.
  • Listas de elementos con viñetas o numeradas.
  • Títulos de sección y titulares breves intercalados (también llamados ‘ladillos’).

Brevedad y sencillez
Nielsen recomienda usar menos del 50% del texto usado habitualmente en una publicación escrita. Los usuarios se aburren con los textos largos. Los párrafos deben ser cortos, de dos o tres frases únicamente y muy directos en su estilo.

En textos largos se debe dividir y agrupar el contenido en partes significativas, con sus respectivos títulos descriptivos para mostrarlo en distintas páginas. Cada página se enlaza entonces son el índice principal del artículo para permitir el acceso directo a la misma.

Estilo de pirámide invertida
La idea principal o conclusión del texto debe escribirse al principio del mismo para lograr interesar al usuario en la lectura del mismo. Después se debe continuar con los razonamientos generales que sustentan el argumento. Para terminar se pueden ofrecer enlaces a otras páginas donde se ofrecen más detalles como tablas de datos, resultados concretos o informaciones previas.

Este tipo de redacción se conoce como el ‘estilo de pirámide invertida‘. Se trata de una secuenciación completamente opuesta a la utilizada tradicionalmente en los artículos científicos y académicos. De esta manera se asegura que el lector retiene lo más importante de la argumentación aunque no llegue a leer hasta el final del artículo o de la página.

Problemas con la web de la cadena de televisión La Sexta

Pues sinceramente creo que no ha comenzado muy bien la nueva cadena de televisión “La sexta”. Esto es lo que me encontré cuando accedí­ a la web de la sexta .com

Si mi inglés no es muy malo dice: “Contacte con el departamento de facturación lo antes posible”. No, No, ¡No no vamos bien! ¿Ésta es la imagen que quieren dar?

¡Qué suerte que han comprado derechos del Mundial de Fútbol de Alemania!. Recordamos que La Sexta llegó a un acuerdo, mediante el cual retransmitirá algunos partidos del Mundial, junto a Cuatro y Digital+.

Si a una semana vista de la puesta de largo, la web no funciona, con lo que no se puede saber por cual canal retransmiten, no vamos bien