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La base de toda estrategia de marketing online

Ahora que vamos creciendo, parece que nos vamos disipando y hay conceptos muy básicos fácilmente olvidables. En este caso me refiero que toda campaña de marketing acaba “físicamente” con el usuario en la web del anunciante.

Podemos tener una inversión brutal en campañas de PPC, invertir una buena suma en un profesional que la gestione, otro que la audite y otro que,… podemos invertir muchísimo dinero en una campaña de banners en los principales de una región o de un sector, podemos ofrecer comisiones excelentes en las redes de afiliados, pero si tenemos una web:

1. Diseño obsoleto,
2. Muy poco navegable,
3. No continua el mensaje publicitario,
4. Con graves errores 404!!
5. No transmite confianza
6. …

Simple y sencillamente no servirá para absolutamente nada la inversión publicitaria realizada. Algo sencillo que todos sabemos, pero que checkeando campañas de otros anunciantes te das cuenta que es un error que se sigue cometiendo.

Para qué voy a invertir en fidelizar usuarios?

Ya hemos hablado de que debemos tener en cuenta qué tipo de usuarios tenemos en nuestro site, nuevos o recurrentes, origen geográfico,… Conocemos la inversión que hacemos en marketing, sobre todo en Adwords, sabemos que invirtiendo uno podemos recuperar uno y medio, pues si invierto 1 millón, recuperaré 1 millón y medio? probablemente sí.

Cualquiera que tenga esta filosofía, sinceramente lo apoyaré hasta el final, siempre y cuando sepa exactamente que su cuenta de Adwords la tiene muy bien optimizada, lógicamente no va a ser perfecta, pero si tienes una base de seguridad de que tu campaña no tiene grandes fugas de dinero, adelante.

Lo que sí aconsejaría es, de ese medio millón que vas a obtener de margen ese mes, año,… invierte un porcentaje (cuanto más grande mejor) en fidelizar a tus usuarios.

Para qué vas a gastar en usuarios nuevos constantemente? para qué vas a tener que luchar en convencer a tus compradores, que te vuelvan a comprar con técnicas de “captación de usuarios nuevos”?

Mima a tus usuarios y a tus compradores, interactua con ellos, en el caso de los compradores ya han depositado tu confianza en tu web, han dejado sus datos!! su nombre, dirección, tarjeta de crédito!!

Puedes tener una gran presupuesto para invertir en lo que quieras, simplemente una parte de ese presupuesto destínalo a fidelización, no sólo las grandes empresas deben tener un departamento para ello, cualquier empresa debe tener uno, más grande o más pequeño, es igual, pero una parte de tu inversión destínala a no captar de nuevo compradores, que es carísimo, y mima a los que ya tienes.

Miedo a que Google Analytics comparta tu información

Está apareciendo un temor a que google tiene demasiada información, Analytics, su toolbar, las búsquedas, gmail, chrome… un temor lógico y de fácil solución, no utilices ningún servicio de Google.

Este post lo quiero dirigir hacia la parte de analítica web, el temor que muchos “venden” como posible, que si Google tiene toda la información de tu web, que si la puede mostrar a tu competencia,…

Algunas dudas muy razonables que he mantenido en algunas conversaciones:

Hay un texto que pone los pelos de punta y que aceptamos cuando empezamos a utilizar Analytics.

Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google

Este texto es el que hace referencia a que toda web que utiliza Google Analytics debería mostrar a sus usuarios referente al tratamiento especialmente de cookies. NO que vaya a compartir tus estadísticas con otros.

El texto que hace referencia al tema de compartir las estadísticas es el siguiente:

5. CONFIDENCIALIDAD.

5.1. A los efectos del presente Contrato, “Información Confidencial” incluye cualquier tipo de información de propiedad y cualquier otra información que una de las Partes revele a la otra (tanto directa como indirectamente y cualquiera que sea la forma) y que está marcada como “confidencial” o que por su naturaleza es confidencial. Sin perjuicio de lo anterior, la Información Confidencial no incluirá la información que sea o llegue a ser conocida públicamente (siempre que no se deba al incorrecto uso o revelación por cualquiera de las Partes), que ya esté en posesión de la parte receptora antes de la revelación por una de las Partes o que sea desarrollada de manera independiente por parte de la Parte receptora sin uso de la Información Confidencial.

5.2. Ninguna de las Partes usará ni revelará Información Confidencial de la otra Parte sin su previo consentimiento por escrito con excepción del propósito de ejecutar las obligaciones establecidas en el presente Contrato o si así se lo requiere la ley o normativa aplicable o una orden judicial. La Parte obligada a revelar Información Confidencial se lo notificará a la otra Parte con la mayor antelación razonablemente posible antes de revelar dicha información. Al finalizar el presente Contrato (y sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 14 del presente Contrato), las Partes devolverán o destruirán de inmediato toda la Información Confidencial y, cuando así se requiera, deberán facilitar un certificado por escrito que lo demuestre

Es decir, que Google no puede compartir los datos privados de mi site (por ejemplo tráfico) con terceros sin previo consentimiento por escrito por parte del soporte medido y viceversa.

Tus competidores pueden aprovecharse de la información que Google puede compartir con ellos… Esta frase es típica y mítica, yo me pregunto: Alguno de vosotros sabe de alguien a quien Google le haya “cedido” información confidencial de su competencia? Lo dudo mucho, no queremos entender que Google está tan por encima de todo esto, que ni le va ni le viene?

Google Analytics es una herramienta brutal, que con una excelente integración puede ayudarte muchísimo en tu trabajo, en la toma de decisiones. Hay herramientas mejores en el mercado, completamente necesarias para ciertos sites, pero que cada uno utilice la herramienta que necesite para su web, basando su decisión únicamente en las prestaciones de cada una, no en temores.

Estadísticos para medir el tráfico de mobile webs

Amethon han lanzado un medidor de tráfico de mobile webs, el cual proporciona estos datos:

– Ancho de banda,
– Hits,
– Visits,
– Usuarios,
– Modelo, resolución de pantalla,
– Operador,
– GeoLocalización.

Aumentar tráfico desde páginas que no son buscadores

En muchas páginas españolas, a parte del tráfico directo, más del 80% acceden a nuestras webs desde Google. Muchos se preguntarán desde dónde más puede obtener tráfico? Aquí dejo una lista de sites de las que podemos obtener tráfico añadido a nuestro site. Lógicamente no todas las podemos utilizar para conseguir tráfico, debemos adecuarnos a la temática de nuestras webs.

Lista extraida de este artículo de Seomoz sobre Social Media Marketing.

Como habeis podido comprobar todos en inglés. En español podriamos añadir.

Si conoceis alguno más, no dudeis en comunicarlo.En muchas páginas españolas, a parte del tráfico directo, más del 80% acceden a nuestras webs desde Google. Muchos se preguntarán desde dónde más puede obtener tráfico? Aquí­ dejo una lista de sites de las que podemos obtener tráfico añadido a nuestro site. Lógicamente no todas las podemos utilizar para conseguir tráfico, debemos adecuarnos a la temática de nuestras webs.

Lista extraída de este artículo de Seomoz sobre Social Media Marketing.

Como habéis podido comprobar todos en inglés. En español podríamos añadir:

Si conocéis alguno más, no dudéis en comunicarlo.